? ? ? ? 很多口腔機(jī)構(gòu)醫(yī)院在過(guò)去的經(jīng)營(yíng)中接待了很多客戶(hù)，不管是成交還是未成交的，最終都可以利用客戶(hù)管理的方式留存到私域中，方便做進(jìn)一步的觸達(dá)和運(yùn)營(yíng)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，醫(yī)院更是有著多種私域留存的方式，一部分機(jī)構(gòu)雖然意識(shí)到了私域流量運(yùn)營(yíng)的重要性，但不知道具體該如何運(yùn)營(yíng)，如何利用存量挖掘客戶(hù)價(jià)值。

????????當(dāng)下時(shí)代很多口腔醫(yī)療客戶(hù)都會(huì)選擇種草、科普視頻等形式進(jìn)行品項(xiàng)的深入了解，所以在線上進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性的展示對(duì)客戶(hù)需求來(lái)說(shuō)是很有必要的，加上新媒體盛行，直播也就成了部分口腔醫(yī)院線上營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)營(yíng)手段。那么口腔醫(yī)院想要做直播，首先就是要選擇適合匹配的平臺(tái)，目前常見(jiàn)的有兩種直播形式，一種是公域直播，另一種是私域直播。

????????公域直播就是在公域平臺(tái)進(jìn)行持續(xù)穩(wěn)定的內(nèi)容輸出、吸引粉絲，再進(jìn)行開(kāi)播引導(dǎo)客戶(hù)加微信再進(jìn)行轉(zhuǎn)化，特點(diǎn)是流量大、缺點(diǎn)在于流量泛、引流路徑長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化周期長(zhǎng)、客戶(hù)不精準(zhǔn)。那么第二種就是私域直播，是在私域環(huán)境下進(jìn)行的一種直播形式，要借助私域直播平臺(tái)開(kāi)展，如果想要做帶貨直播、或者擔(dān)心敏感詞匯的限制，采購(gòu)直播系統(tǒng)自建直播間就是更好的選擇，缺點(diǎn)在于對(duì)醫(yī)院自身的存量基礎(chǔ)有一定要求，零客戶(hù)的想要利用私域直播做爆發(fā)變現(xiàn)，是比較難的，更適合中小機(jī)構(gòu)有了一些沉默客戶(hù)或者渠道手上有客戶(hù)資源，邀約進(jìn)入直播間進(jìn)行轉(zhuǎn)化。具體該怎么做呢？這篇文章就進(jìn)行口腔私域直播營(yíng)銷(xiāo)的解析。

一、搭建信息傳遞平臺(tái)

????????無(wú)論是公域還是私域，我們始終都是為了向客戶(hù)傳遞信息，信息化時(shí)代客戶(hù)對(duì)于信息的獲取更加快速且全面，我們只能通過(guò)線上搭建和客戶(hù)溝通的平臺(tái)才能觸達(dá)到客戶(hù)。首先統(tǒng)計(jì)我們私域的客戶(hù)數(shù)量，以及渠道數(shù)量，大概估算出當(dāng)下客戶(hù)基礎(chǔ)，便于后期直播策劃。然后評(píng)估這些客戶(hù)黏性，平時(shí)是否有過(guò)維護(hù)，這樣方便我們?cè)诓季炙接蛑辈サ臅r(shí)候?qū)ν茝V階段如何設(shè)計(jì)。之后采購(gòu)私域直播平臺(tái)，注意找能夠上架醫(yī)療品項(xiàng)、卡項(xiàng)等商品，并且敏感詞匯沒(méi)有過(guò)多限制的平臺(tái)。

????????直播系統(tǒng)采購(gòu)了，直播營(yíng)銷(xiāo)方案和流程設(shè)計(jì)好了之后，就可以開(kāi)展直播推廣和邀約工作。我們的首場(chǎng)直播可以根據(jù)客戶(hù)情況進(jìn)行定性，前期以展現(xiàn)品牌形象、品項(xiàng)優(yōu)勢(shì)、專(zhuān)業(yè)科普等內(nèi)容為主，建立和客戶(hù)之間溝通的平臺(tái)，讓客戶(hù)能深入了解，并建立信任感。有了私域直播這個(gè)媒介，后續(xù)在進(jìn)行變現(xiàn)直播就更方便。

二、引導(dǎo)客戶(hù)裂變

????????私域直播是在私域環(huán)境下開(kāi)展，私域環(huán)境的社交裂變優(yōu)勢(shì)是我們做私域直播的優(yōu)勢(shì)之一。在私域直播做直播主題定位的時(shí)候，就可以設(shè)計(jì)好裂變激勵(lì)政策，比如邀約朋友多少人可以獲得品牌沖牙器之類(lèi)的活動(dòng)，并進(jìn)行集中火力的推廣，確定每日目標(biāo)、完成目標(biāo)，把裂變目標(biāo)進(jìn)行量化，從而實(shí)現(xiàn)私域直播的裂變。

三、利用品項(xiàng)優(yōu)勢(shì)促單

????????前期我們做了一段時(shí)間的科普直播、信息傳遞，和客戶(hù)建立了信任基礎(chǔ)和溝通的平臺(tái)，定期就可以插入變現(xiàn)直播進(jìn)行帶貨，把品項(xiàng)日常和市場(chǎng)價(jià)格與直播間價(jià)格相對(duì)比，給客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的價(jià)格方案，并充分營(yíng)造緊迫感，促進(jìn)客戶(hù)下單下定。

????????口腔醫(yī)院私域直播并非是一場(chǎng)變現(xiàn)直播，對(duì)于醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)私域直播更是線上營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景的搭建，幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，搭建線上場(chǎng)景的運(yùn)營(yíng)方式，是循序漸進(jìn)也是未雨綢繆，加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。