抖音在第一屆抖音電商生態(tài)大會上提出了“興趣電商”的概念，并宣布要大力扶持商家在抖音上開展興趣電商業(yè)務(wù)。抖音一直致力于發(fā)展“全域興趣電商”，意圖讓用戶留在平臺上進(jìn)行購物消費(fèi)。抖音對這項(xiàng)業(yè)務(wù)表現(xiàn)出了前所未有的熱情。

那么什么是興趣電商呢？你對興趣電商有充分的了解嗎？

興趣電商這個(gè)概念非常新穎，吸引了眾多人的關(guān)注。我對電商感興趣就意味著我能從事興趣電商嗎？那么什么是興趣電商？它是否值得一試？

三個(gè)最基本的購物決策要素是需求、觸點(diǎn)和信任。例如我的手機(jī)壞了，需要購買一部新的手機(jī)，這是需求。然而我應(yīng)該到哪里購買呢？我可以選擇在天貓購買，這是我的購物渠道（觸點(diǎn)）。如果有一家商店價(jià)格非常便宜，那么我會疑慮這個(gè)商家是否真正可信。在這種情況下，我更愿意選擇一家有蘋果授權(quán)書的商店進(jìn)行購買，這是建立在我的信任之上做出的決策。

這三要素缺一不可，它們是需求、觸點(diǎn)和信任。然而，當(dāng)消費(fèi)者購買商品時(shí)，這三個(gè)要素的出現(xiàn)卻存在著三種不同的順序。不同的順序會導(dǎo)致消費(fèi)者選擇不同的購物平臺。

消費(fèi)者的決策順序可以分為三個(gè)階段：需求、觸點(diǎn)和信任。在這種順序下，消費(fèi)者會選擇在哪里購買商品呢？他們會選擇前往"搜索電商"。

第二種順序是：信任——需求——觸點(diǎn)。按照這種順序做出決策的消費(fèi)者，會選擇在興趣電商平臺上購買商品，也就是內(nèi)容電商。

消費(fèi)者按照信任、需求和觸點(diǎn)的順序來做決策，他們選擇在社交電商平臺上購買商品。

抖音最大的優(yōu)勢，在于它能夠提供讓人欲罷不能的“內(nèi)容”，讓你會忍不住一直刷，無法停止。刷抖音與逛街實(shí)際上很相似，都是在一個(gè)五彩繽紛的世界里，漫無目的地步行，隨心所欲地觀看。

突然看到一個(gè)人在視頻中狼吞虎咽地吃拌飯醬，讓你被深深地感動(dòng)了。那個(gè)味道看起來實(shí)在是太！香！了！雖然你家里已經(jīng)有拌飯醬了，也沒有計(jì)劃今晚要買拌飯醬。但不知道為什么，你突然就感到饑餓難耐。你對拌飯醬產(chǎn)生了一種從未有過的強(qiáng)烈“興趣”。你保留了唯一的最后一點(diǎn)理智，注意到這是一個(gè)正規(guī)廠家生產(chǎn)的。然后，你決定買下了它。

抖音所提到的“興趣電商”實(shí)際上就是指內(nèi)容電商，這是其學(xué)術(shù)稱謂。

當(dāng)大家談?wù)撾娚虝r(shí)，往往聚焦于流量、GMV以及供應(yīng)鏈等話題。而對于興趣電商來說，它最先關(guān)注的是內(nèi)容，因?yàn)樗澈蠹ぐl(fā)了消費(fèi)者的潛在需求。

電商行業(yè)已經(jīng)發(fā)展了二十多年，如今貨品種類多樣、營銷策略豐富，已經(jīng)不再是難題，甚至有些過于繁瑣，讓消費(fèi)者感到壓力。尤其是受到疫情的影響，越來越多的消費(fèi)者開始有意識地降低購物的負(fù)擔(dān)。

由于需求端不景氣，抖音以其基于內(nèi)容的方式，成功打破了用戶需求被隱藏于場景下的局面。用戶在觀看內(nèi)容時(shí)，會意識到自己潛在的需求，從而帶動(dòng)交易的發(fā)生。這種內(nèi)容和生意的共振是在用戶不經(jīng)意間完成的。例如，當(dāng)用戶看到可咬的布書時(shí)，他們意識到他們的孩子需要這樣的早期教育工具。通過享受內(nèi)容，用戶的需求得到滿足，從而促進(jìn)了交易的實(shí)現(xiàn)。

抖音做電商始終堅(jiān)持的共識是，從興趣電商到全域興趣電商，GMV并非第一目標(biāo)，而是注重產(chǎn)生有質(zhì)量的GMV，這是核心指標(biāo)。平臺將以商家的需求為導(dǎo)向，提供完善的基礎(chǔ)服務(wù)和功能工具，為用戶提供極致的購買保障和客服體驗(yàn)，從而衡量“質(zhì)量”的標(biāo)準(zhǔn)。

抖音認(rèn)為，興趣電商正在蓬勃發(fā)展。通過內(nèi)容激發(fā)用戶興趣，可以促進(jìn)購買，這種短期轉(zhuǎn)化的同時(shí)，興趣也不斷延伸、持續(xù)擴(kuò)大。更多的場景自然地延續(xù)著用戶的興趣，而興趣電商也需要從僅限于內(nèi)容領(lǐng)域，發(fā)展到更廣泛的場景，以滿足用戶的多元化需求。全域興趣電商是一個(gè)未來十年的黃金賽道，抖音有望搶占先機(jī)。

許多人都渴望在某個(gè)時(shí)刻觀看華麗的故事，而抖音電商則有望成為下一個(gè)主角。