福州的余先生向幫幫團反映，

說自己在福州東星奔馳4S店

買了一款邁巴赫，

才到手三個月左右的時間就出現(xiàn)了問題，

期間他甚至奔波4S店十多次，

但都協(xié)商未果……

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車主投訴邁巴赫到手后問題多

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車主 余先生：

這車是我2020年十月底買的，整車落地是168萬多，將近170萬。

前后開了差不多200公里不到，發(fā)動機的故障燈就亮了，后來處理完后，緊接著就是剎車異響。發(fā)生剎車異響差不多是在車輛開了700公里左右，換了一個剎車片。差不多開了一千公里不到，發(fā)動機的故障燈又亮了。

雖然如今燈具、剎車異響等

問題已經(jīng)解決了，

可是最近余先生發(fā)現(xiàn)，

這輛邁巴赫在行駛的過程中

有時候還會出現(xiàn)抖動和頓挫的現(xiàn)象。

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花了百來萬買的車，

才開了三個月時間，

就出現(xiàn)一系列的問題，

這讓余先生感到很不滿。

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余先生透露，為了這些問題

自己是沒少往4S店內(nèi)跑，

所以希望福州東星奔馳4S店

能夠給車做個全面檢查，

看看這車是不是瑕疵車。

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4S試駕過程也發(fā)現(xiàn)抖動頓挫?

4S店：初步判斷屬于正?，F(xiàn)象

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采訪當天，記者陪同余先生來到了福州東星奔馳4S店?，F(xiàn)場一名工作人員答應和余先生一起進行試駕，并邀請記者全場做見證。

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經(jīng)過一個多小時的試車，

過程中余先生說有發(fā)現(xiàn)輕微的抖動

但是試車人員覺得沒有問題。

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4S店的售后人員表示，

余先生所反映車輛在行駛中

出現(xiàn)抖動頓挫的情況，是正?，F(xiàn)象，

并且他們之前也用電腦檢測過，

未發(fā)現(xiàn)故障。

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記者介入?yún)f(xié)調(diào)? 雙方達成初步意見

而4S店也承認這個明顯的現(xiàn)象

帶給用戶的體驗不好。

隨后在記者協(xié)調(diào)下，

福州東星奔馳4S店的工作人員

給出了解決方案：

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福州東星奔馳4S店? 售后人員：

我們青口的同事有說有和余先生同款的車，我們明天去申請借回來，我們試駕了，跟你的車子是一樣的情況，是屬于正常的換檔。如果沒有您這個車的情況，那就說明說您的車是不一樣的，那我們就要跟廠家去反饋。

現(xiàn)場雙方也達成初步的意見，

我們也希望雙方在后續(xù)的溝通協(xié)商中

能有一個滿意的結(jié)果。

對于此事，幫幫團也將持續(xù)關注。