近日，面對突如其來的疫情和更加嚴峻的形勢，江蘇移動泰州分公司積極響應政府疫情防控工作要求，迅速召開疫情防控工作會，明確重點工作任務(wù)，把戰(zhàn)斗堡壘建在“最前沿”，把骨干力量沉到“第一線”，為早日打贏疫情阻擊戰(zhàn)貢獻“移動”力量。

爭分奪秒 保障通信

泰州移動快速響應，全面部署，緊急成立“疫情防控黨員突擊隊”，為人民群眾提供全方位防控網(wǎng)絡(luò)保障支撐。

10月15日，大量流調(diào)工作人員集中在海陵區(qū)新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控指揮部辦公，造成無線網(wǎng)絡(luò)感知下降。接到需求后，黨員突擊隊成員立即趕赴現(xiàn)場，對海陵區(qū)公安局大樓進行全面摸測確定現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)覆蓋，快速制定優(yōu)化方案。在后臺調(diào)整增強現(xiàn)有信號強度的同時，緊急調(diào)配應急通信車，快速完成市電引入、光纜布放、設(shè)備安裝、業(yè)務(wù)開通等流程。連續(xù)8小時的奮戰(zhàn)，于次日凌晨2點完成通信車部署和網(wǎng)絡(luò)調(diào)試，4/5G業(yè)務(wù)測試正常，有效解決了客戶反應的信號問題。

10月15日21點左右，再次接到指揮部臨時在泰州國賓館增加辦公場所的通知，需緊急開通公安網(wǎng)、視頻網(wǎng)兩條數(shù)據(jù)專線，用于指揮部實時調(diào)用視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)。在與海陵區(qū)公安局確定施工技術(shù)方案后，泰州移動立即調(diào)配施工隊伍和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，克服多重困難，于次日凌晨3點完成專線開通，有力支撐了指揮部的工作開展。

為了更高效地服務(wù)小區(qū)內(nèi)的居家用戶，泰州移動迅速啟動應急預案，積極組織封控區(qū)域的黨員、骨干員工，利用業(yè)主群、寬帶義診熱線等形式服務(wù)于本小區(qū)的移動用戶，精準對接用戶需求，保障群眾網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。專業(yè)智家工程師24小時待命，隨時保障學生網(wǎng)課上網(wǎng)需求。

發(fā)揮優(yōu)勢 智慧防疫

泰州移動充分發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)、5G、云計算等技術(shù)優(yōu)勢，用智能門磁構(gòu)筑起安全防疫網(wǎng)，有效降低了一線人員的工作壓力和風險。

10月13日以來，接海陵區(qū)新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控指揮部緊急通知，要求在多處隔離點安裝智能門磁。面對區(qū)域管控嚴格、隔離點貨源調(diào)配困難、人手急缺等問題，海陵營銷中心燕飛、張銘煒等10余名青年志愿者們迅速出動，連夜協(xié)調(diào)備貨，完成了近800個隔離點的門磁安裝。隨后，門磁庫存告急……黨員吉鵬連夜協(xié)調(diào)門磁貨源，于14日凌晨駕車前往靖江公司取貨，并在第一時間將門磁送到各街道、社區(qū)手中。他們不畏艱險、主動作為，一個個組裝、一間間安裝、一戶戶調(diào)試，提前完成了隔離點近3000余套智能門磁的安裝任務(wù)。

安全“上云” 提升效率

“業(yè)務(wù)端口撥測正常、業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行平穩(wěn)、云主機巡檢無故障……”公司積極助力泰州市核酸檢測信息系統(tǒng)“上云”。截至目前，已采集檢測數(shù)據(jù)近6000萬條。在云平臺的加持下，核酸檢測系統(tǒng)運行穩(wěn)定。

隨著核酸檢測數(shù)據(jù)存儲量的不斷增大，為了提升系統(tǒng)查詢效率和數(shù)據(jù)安全性，泰州市衛(wèi)健委需要對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行熱備份，泰州移動專家團隊迅速響應，主動了解系統(tǒng)情況、提出解決思路，并與系統(tǒng)供應商共同商討解決方案，當日便完成云資源的交付工作。泰州市衛(wèi)健委衛(wèi)生信息中心主任表示：“泰州移動的系統(tǒng)上云，大大提升了核酸檢測數(shù)據(jù)的采集效率，為我們基層一線的疫情防控工作提供了強有力的保障。”

全員在線 遠程指導

為了方便廣大市民業(yè)務(wù)咨詢辦理，泰州移動建立涉疫問題投訴溝通群，確保疫區(qū)服務(wù)及時響應，并啟動10086居家座席，客服人員全員在線，為客戶提供自助排障、遠程業(yè)務(wù)指導等多項服務(wù)，做到疫情期間電波不打烊，截至目前累計遠程指導解決客戶寬帶問題600余件，其它業(yè)務(wù)問題1900余件，客戶問題處理及時率95.01%、滿意率95.33%，同時為不能及時安裝、排障的寬帶客戶贈送暖心流量，全力保障居家市民通信需求。

志愿服務(wù) 暖心為民

疫情期間，泰州移動海陵營銷中心號召全體黨團員在社區(qū)內(nèi)就地轉(zhuǎn)崗，主動參與社區(qū)疫情防控志愿服務(wù)工作。王勁強、葉翠等10余名黨團員勇?lián)驹浮皹情L”，在抗疫一線擦亮先鋒底色。

每天早晨6點，移動的志愿“樓長”會參與到人員疏導、秩序維護、派送食材、核酸檢測通知等工作中，向居民做好正面宣傳和輿情引導。10點，他們會協(xié)助醫(yī)生、社區(qū)工作者重點對年邁的老人、殘疾人等弱勢群眾做好關(guān)愛，上門為他們送醫(yī)送藥、代繳水電費等。下午2點，他們又出現(xiàn)在小區(qū)卡口處，耐心勸導居民外出。晚上7點，他們要回復小區(qū)“互助微信群”中的群眾需求，并繼續(xù)奔走于各個樓道間為居民“跑腿”運送物資。

深夜12點的小區(qū)漸漸安靜。志愿“樓長”王勁強同志結(jié)束了一天的志愿者服務(wù)工作，雙腿又酸又痛，“每天爬樓，累是一定的?。〖热贿x擇當“樓長”，我就要擔起這個責任，在疫情期間為大家做點事情，這是我的榮耀，也是我作為一名共產(chǎn)黨員義不容辭的責任和義務(wù)?！?/p>

泰州移動將積極履行中央企業(yè)職責使命，持續(xù)發(fā)揮通信和信息化優(yōu)勢，繼續(xù)堅守在通信保障、智慧防疫、為民服務(wù)的第一線，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻移動力量。

（高天暉）