11月20日，華為客戶服務(wù)中心（北京盈科中心）正式在三里屯開業(yè)。如果你以為這只是一個(gè)面積大點(diǎn)的維修店，那就太小看它了！

華為客戶服務(wù)中心（北京盈科中心），是華為全球首家新模式客戶服務(wù)中心，代表著目前華為最高水準(zhǔn)的客戶服務(wù)，兼顧了快捷、專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)和溫暖舒適的環(huán)境享受。不僅有機(jī)器人助力維修，還有維修、服務(wù)兩手抓的全能型工程師，走了一圈見識(shí)了各種新花樣，這就來跟大家介紹一下！

工程師服務(wù)面對(duì)面，后臺(tái)機(jī)器人做助理

通過門口的自助取號(hào)機(jī)，確定咨詢問題后，就可以等待叫號(hào)進(jìn)行面對(duì)面服務(wù)了。與傳統(tǒng)服務(wù)門店不同的是，華為客戶服務(wù)中心（北京盈科中心）并不特設(shè)服務(wù)接待人員，而是專業(yè)+服務(wù)二合一，讓顧客直接與工程師進(jìn)行面對(duì)面溝通。

這樣的好處在哪兒呢？有些顧客對(duì)產(chǎn)品并不了解，無(wú)法很好的表達(dá)自己的問題，并且對(duì)維修過程存疑，如果服務(wù)人員沒有足夠的專業(yè)知識(shí)，可能不能進(jìn)行足夠詳細(xì)的解答，甚至再次傳達(dá)時(shí)會(huì)出現(xiàn)需求偏差，造成維修結(jié)果不如意。而在華為客戶服務(wù)中心（北京盈科中心），工程師就能夠直接與我們溝通維修事宜，并解答諸多疑問，在交付手機(jī)時(shí)也能更安心。

不僅工程師能夠做到專業(yè)實(shí)力+服務(wù)態(tài)度全能，這里為你端上一杯水的服務(wù)小姐姐，也能做到針對(duì)產(chǎn)品使用有問必答。所以，即使你已經(jīng)離開柜臺(tái)，也可以隨時(shí)找到工作人員幫你講解相關(guān)產(chǎn)品問題，讓你的疑惑不會(huì)被留存。

后臺(tái)維修區(qū)域中，華為客戶服務(wù)中心（北京盈科中心）請(qǐng)來了一批"大咖"——智能機(jī)器人。它們負(fù)責(zé)完成備件尋找、領(lǐng)取、登記等工作，讓產(chǎn)品、備件的移動(dòng)、傳遞更加高效有序，也大程度減輕維修工程師的工作負(fù)擔(dān)，間接提升了他們的專業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

溫馨舒適服務(wù)空間，逛店也能很治愈

對(duì)于消費(fèi)者來說，好的門店服務(wù)，環(huán)境也是很重要的一部分。華為客戶服務(wù)中心（北京盈科中心）不僅擁有足夠?qū)挸ǖ拈T店空間，在裝潢設(shè)計(jì)上，也通過暖色調(diào)沙發(fā)、原木色茶幾電視柜，塑造出家的既視感。一進(jìn)去，就能感覺到冬日寒意不再，馬上被溫暖氛圍包裹。

休息區(qū)還配置了華為智慧屏和華為Sound X，等待設(shè)備維修時(shí)，就可以在這里小憩一會(huì)兒，看電視，聽音樂，還能翻兩頁(yè)書。另一部分則為靠窗的吧臺(tái)設(shè)計(jì)，可以在這里體驗(yàn)華為平板和耳機(jī)，也是一個(gè)適合我們臨時(shí)辦公的空間。如果感到困倦，旁邊還提供了餐點(diǎn)、飲水機(jī)和現(xiàn)磨咖啡機(jī)，我們可以品一杯現(xiàn)磨咖啡休息一下。

不想干坐著？那也沒關(guān)系，華為客戶服務(wù)中心（北京盈科中心）提供了豐富的全場(chǎng)景產(chǎn)品，如VR眼鏡、5G游戲，平板、智慧屏等，拒絕無(wú)聊，緩解等待的焦躁；還有DIY工坊、華為學(xué)堂等等，學(xué)習(xí)、娛樂、手工制作都能在這里體驗(yàn)到。

華為客戶服務(wù)中心（北京盈科中心）讓客戶服務(wù)不僅局限于"修手機(jī)"，帶來了更專業(yè)、高端的技術(shù)，和更貼心、人性化的服務(wù)，配合溫暖舒適的環(huán)境以及華為產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，不失為一個(gè)貓冬的好去處。安利去三里屯的各位小伙伴過去走走，也許收獲意想不到的驚喜呢！