目前汽車數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中遇到的問(wèn)題有重點(diǎn)劃分，豐車服務(wù)二手車產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)多年，通過(guò)觀察研究，結(jié)合汽車行業(yè)整體發(fā)展數(shù)據(jù)來(lái)看，經(jīng)銷商集團(tuán)、二手車商為獲客量下降，營(yíng)銷廣告投放率逐年下降，銷售轉(zhuǎn)化率不高，企業(yè)內(nèi)部累計(jì)獲客量級(jí)少活數(shù)據(jù)失真，導(dǎo)致無(wú)法科學(xué)分析客戶需求及企業(yè)下一步重點(diǎn)發(fā)展方向，用戶價(jià)值難以釋放等等的問(wèn)題憂心，如何在二手車行業(yè)新媒體營(yíng)銷浪潮下挖掘?qū)儆诮?jīng)銷商集團(tuán)、二手車商的客戶？豐車（上海）信息技術(shù)有限公司與您分享。

　　二手車行業(yè)數(shù)據(jù)，顧攬大局，看二手車發(fā)展未來(lái)

　　2023年上半年全國(guó)機(jī)動(dòng)車達(dá)4.26億，車輛駕駛?cè)诉_(dá)5.13億人。這意味著增加了8700萬(wàn)次買(mǎi)車機(jī)會(huì)，同時(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)將不斷增加。2023年上半年全國(guó)新注冊(cè)登記機(jī)動(dòng)車1688萬(wàn)輛，新領(lǐng)證駕駛?cè)?191萬(wàn)人。汽車轉(zhuǎn)讓登記數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，二手車交易市場(chǎng)活躍。2023年上半年，全國(guó)共辦理機(jī)動(dòng)車轉(zhuǎn)讓登記業(yè)務(wù)1134萬(wàn)筆。其中，辦理汽車轉(zhuǎn)讓登記業(yè)務(wù)1057萬(wàn)筆，同比增長(zhǎng)5.3%。全國(guó)異地直接辦理交易登記二手小客車157萬(wàn)輛，更好便利群眾企業(yè)辦事，促進(jìn)二手車流通。

　　單從數(shù)據(jù)看，汽車行業(yè)上半年有1191萬(wàn)人拿到駕駛證，而新車銷售機(jī)會(huì)也在不斷增加，與此同時(shí)二手車轉(zhuǎn)讓登記業(yè)務(wù)有1057萬(wàn)，意味著上半年二手車交易了1057萬(wàn)筆。全國(guó)異地直接辦理交易登記二手小客車157萬(wàn)輛，說(shuō)明二手車異地交易開(kāi)始流行。汽車經(jīng)銷商集團(tuán)、二手車企業(yè)如何在豐富的機(jī)會(huì)中挖掘客戶是豐車想要告訴大家的事情。

　　客戶管理：用戶轉(zhuǎn)化率低，誰(shuí)影響了二手車消費(fèi)者決策

　　大家一直在說(shuō)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)普及，都看膩了吧，看豐車分享。消費(fèi)者信息獲取方式不斷變化，從以前口口相傳、車馬紙書(shū)到一根網(wǎng)線信息天下傳，再到信息爆炸消費(fèi)者下意識(shí)檢索識(shí)別有用信息，不單單是消費(fèi)者獲取信息的方式、渠道豐富了，同時(shí)消費(fèi)者獲取信息的時(shí)間直線縮短，消費(fèi)者決策也通過(guò)貨比三家拍板決定。主流傳播方式也在不斷變化，新媒體中短視頻、直播成為現(xiàn)在消費(fèi)者確定購(gòu)買(mǎi)的主要方式。

　　汽車經(jīng)銷商、二手車商留有消費(fèi)者的聯(lián)系方式，卻無(wú)法留住消費(fèi)者拍板下定的心。面對(duì)這些準(zhǔn)車主們更細(xì)致、更個(gè)性的需求，應(yīng)該采取何種方式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)？運(yùn)營(yíng)到什么程度才有價(jià)值？無(wú)論于汽車廠商還是經(jīng)銷商，都是需要不斷探索的問(wèn)題。事實(shí)上，用戶運(yùn)營(yíng)是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從實(shí)踐中創(chuàng)造的新概念，應(yīng)用到汽車行業(yè)，本質(zhì)可以用兩句話來(lái)概括，即：用戶運(yùn)營(yíng)是在致力于完成“路人轉(zhuǎn)潛粉、潛粉轉(zhuǎn)車主”的工作。這一工作的關(guān)鍵是發(fā)揮“車主影響潛粉、潛粉影響路人”的口碑影響力，即所謂“銷售夸十句，頂不上車主夸一句”。

　　豐車一直提倡打通消費(fèi)者獲取汽車經(jīng)銷商、二手車商的信息渠道，有更多的觸點(diǎn)，讓消費(fèi)者了解門(mén)店信息，有更好的用戶體驗(yàn)。比如落地頁(yè)面、H5、短視頻官方賬號(hào)、小程序、企業(yè)微信、APP等解決了流量通路的問(wèn)題，這些公域或私域的數(shù)字化觸點(diǎn)需要彼此打通。假設(shè)消費(fèi)者通過(guò)某款車型信息進(jìn)入銷售門(mén)店的小程序、官網(wǎng)、APP，里面各種品牌、型號(hào)、款式、價(jià)格、車況、折扣、其他門(mén)店信息顯示出來(lái)，消費(fèi)者將會(huì)實(shí)地去看車試駕。或者通過(guò)線上拍賣渠道，鏈接車商，將車輛銷往全國(guó)各地。具體內(nèi)容過(guò)長(zhǎng)，豐車編者不在此一一贅述。

　　數(shù)據(jù)賦能，數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓企業(yè)煥發(fā)新生

　　現(xiàn)在的汽車經(jīng)銷商、車商都很有憂患一視，很多朋友一看最近二手車行業(yè)出新技術(shù)了，出新產(chǎn)品了，出新利好政策了，然后就開(kāi)始咔咔咔一頓研究。結(jié)果東西買(mǎi)了、錢(qián)花了，哎事沒(méi)辦成！作為車企的管理者，往往對(duì)于企業(yè)每個(gè)月的汽車銷量、友商的銷量，以及整個(gè)汽車市場(chǎng)產(chǎn)銷量的漲跌情況都爛熟于胸。但即便企業(yè)數(shù)字化工作發(fā)展多年，這些管理者對(duì)于自己品牌車型的真實(shí)用戶畫(huà)像、分布情況、用車喜好、用車需求、曾經(jīng)的車主，是否已經(jīng)置換其他品牌……卻都只是“模模糊糊”。

　　借助豐車一站式的數(shù)字化系統(tǒng)和交易平臺(tái)，結(jié)合ChatGPT和AI人工智能技術(shù)，告別了過(guò)去“沒(méi)有結(jié)果，沒(méi)有過(guò)程”的“雙盲時(shí)代”。過(guò)去，管理者拿到的報(bào)表，往往是“失真”的結(jié)果數(shù)據(jù)，明明知道是“失真”的，卻無(wú)從查起。有了豐車的智慧數(shù)字化系統(tǒng)，從線索獲客，客戶到店，評(píng)估檢測(cè)，精準(zhǔn)定價(jià)，采購(gòu)審批，交易渠道，買(mǎi)家信息，銷售審批，預(yù)測(cè)毛利，實(shí)際毛利，KPI達(dá)成率，健康指數(shù)，財(cái)務(wù)收付款，手續(xù)過(guò)戶的全過(guò)程、全流程、全維度數(shù)據(jù)。有了這些“過(guò)程”數(shù)據(jù)，做得了更科學(xué)、更細(xì)致的KPI考核和運(yùn)營(yíng)決策，才能確保戰(zhàn)略的達(dá)成。

　　二手車體系方面，借助豐車數(shù)字化、智能化的系統(tǒng)解決方案手段，去優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升效率；模式方面，實(shí)現(xiàn)批售和零售并舉的商業(yè)模式，充分挖掘二手車的毛利。交易渠道方面，結(jié)合集團(tuán)自身背景情況，引入全國(guó)拍平臺(tái)，聚合更全面、更廣泛的流通平臺(tái)和渠道，提升全方位的競(jìng)爭(zhēng)力。數(shù)據(jù)方面，通過(guò)系統(tǒng)的過(guò)程化數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)為拓展，最終實(shí)現(xiàn)全方位助力集團(tuán)做大做強(qiáng)二手車業(yè)務(wù)，讓二手車成為集團(tuán)利潤(rùn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)和貢獻(xiàn)來(lái)源。

　　關(guān)于豐車

　　豐車(上海)信息技術(shù)有限公司(簡(jiǎn)稱“豐車”)是中國(guó)領(lǐng)先的汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商，是國(guó)內(nèi)“數(shù)字驅(qū)動(dòng)、用戶經(jīng)營(yíng)、超級(jí)增長(zhǎng)”體系的開(kāi)創(chuàng)者。先后獲得紐交所上市公司和世界五百?gòu)?qiáng)的多輪戰(zhàn)略投資，以“數(shù)字驅(qū)動(dòng)”為核心優(yōu)勢(shì)，為汽車廠商、4S經(jīng)銷商集團(tuán)和下游車商提供行業(yè)領(lǐng)先的一站式數(shù)字化解決方案和服務(wù)，提供包括數(shù)字化管理、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化交易四大核心價(jià)值。通過(guò)多年深耕,在產(chǎn)品創(chuàng)新能力、汽車數(shù)字化專業(yè)服務(wù)能力方面，位居行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　豐車始終堅(jiān)持以“用戶價(jià)值”為導(dǎo)向，在汽車產(chǎn)業(yè)上下游領(lǐng)域創(chuàng)新深耕，為廠商、經(jīng)銷商和二手車參與者用心服務(wù)，基于“讓交易更簡(jiǎn)單，讓生活更美好”的愿景，通過(guò)“數(shù)字驅(qū)動(dòng)”為核心手段，解決產(chǎn)業(yè)鏈上下游B端企業(yè)的數(shù)字化“管理、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、交易”四大核心問(wèn)題，通過(guò)多年積累的汽車數(shù)字化全領(lǐng)域、全生命周期的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，服務(wù)了超過(guò)25家汽車主機(jī)廠商、近3萬(wàn)家經(jīng)銷商和車商用戶，為上下游企業(yè)盈利能力提升做出了積極貢獻(xiàn)。

　　豐車的終極目標(biāo)，是做全球最領(lǐng)先的汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，幫助汽車廠商、經(jīng)銷商和下游車商，借助先進(jìn)的大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，全面提升效率、拓展線索、鏈接客戶、降本增效、打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)廠商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者各方價(jià)值的最大化，踐行“讓商業(yè)更簡(jiǎn)單，讓生活更美好”的使命！