近幾年，隨著跨境電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越大，內(nèi)卷不斷加劇，其中的魚龍混雜也越來越多。

并且臨近旺季，惡性競(jìng)爭(zhēng)這類事層出不窮，就連一些類目中的頭部賣家也難逃競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡搞。

01

大賣被無(wú)限惡搞

最后無(wú)奈宣告破產(chǎn)

近期，一位亞馬遜類目中的BS大賣就因?yàn)楸桓?jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意投訴，導(dǎo)致自己的產(chǎn)品一年被下架80次，損失了近700萬(wàn)美元，最后無(wú)奈宣告破產(chǎn)。

據(jù)悉該賣家于2018年1月入局亞馬遜，2019年2月申請(qǐng)了專利，接著再7月就上架了第一款產(chǎn)品，是一款高端產(chǎn)品，也有著獨(dú)一無(wú)二的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，所以上架沒多久后就收到了銷量就一路飆升，短短3個(gè)月就拿到了該類目的BSR。

但是這個(gè)類目一直以來都是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的類目，特別是疫情期間，很多賣家看上了紅利，大量的賣家開始涌入。

就在2021年的11月，另一位品牌賣家入局該類目，一個(gè)月之后，上述BS賣家就收到了一份版權(quán)投訴，導(dǎo)致自己的產(chǎn)品被亞馬遜下架，經(jīng)過賣家的申訴，三周之后鏈接成功恢復(fù)，但是卻錯(cuò)失了一年中最佳的銷售時(shí)間。

然而，惡意投訴并沒有停止，在接下去的一段時(shí)間內(nèi)，該賣家每隔1-2個(gè)月都會(huì)受到一次投訴，最終鏈接因?yàn)樘摷偻对V而被停售。

據(jù)該賣家統(tǒng)計(jì)，自己的鏈接總計(jì)在2021年就被停售了16次，2022年總計(jì)停售了80次！而最后無(wú)奈只能宣布破產(chǎn)！

那如果遭到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的版權(quán)投訴怎么辦？

1. 之前做圖的保留的psd源文件，說明這是自己設(shè)計(jì)的盒子包裝/產(chǎn)品，不存在任何侵權(quán)行為。做成Word文檔，提交資料進(jìn)行申訴；

2. 可以選擇承認(rèn)，然后再申述一樣的；也可以反通知，反通知要等15個(gè)工作日。反通知后，需要投訴的對(duì)方提供版權(quán)證書等等，如果無(wú)法提供，那你就贏了。

大賣之間的“廝殺”都如此“血腥”，更何況中小賣家了！

02

新型騙局

挑戰(zhàn)亞馬遜底線

眾所周知，亞馬遜的review對(duì)于產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化、銷量都非常重要，為此有不少賣家鉆漏洞、找服務(wù)商也要去把產(chǎn)品的review搞上來；也有不少賣家去惡搞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，導(dǎo)致他們的銷量下滑

而最近圈子里有賣家分享了自己看到的一個(gè)review騙局。

有些賣家為了惡搞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，去找買手去購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品并要求買手們留下差評(píng)，貨到之后會(huì)給買手返本，寫了差評(píng)之后會(huì)給買手支付傭金，但是有一些雙方達(dá)成協(xié)議之后，賣家卻開始不回消息不給買家返本，最后還把買手刪除了。

那么買手買的貨就只能自己承擔(dān)，那最后沒辦法，買手就聯(lián)系了被買的賣家，要求該賣家返本，并附上了自己的微信，要求該賣家解決這個(gè)問題。

可以看出，這位賣家的情緒已經(jīng)到了惱羞成怒的地步，語(yǔ)氣、用詞處處都顯示著自己非常著急處理這件事。

但是惡意差評(píng)這件事并不是一個(gè)稀奇的事情，特別是現(xiàn)階段，臨近旺季，不少賣家為了在旺季能有一個(gè)好收成，都開始走一些所謂的“捷徑”，小卡片、惡意差評(píng)、測(cè)評(píng)等等全都開始冒出來了。

敏哥早就說過了，越到旺季越要沉住氣，其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，亞馬遜已經(jīng)開始進(jìn)行旺季前的掃號(hào)了。所以在敏哥看來，雖然上述這位賣家還沒有結(jié)局，但是上述這位賣家惡意操控評(píng)論這件事就已經(jīng)觸碰到了亞馬遜的底線，所以我相信亞馬遜的處罰“雖遲但到”！

如果我們自己的鏈接遇到惡意差評(píng)該怎么處理呢？

1.可以直接要求亞馬遜刪除。只要賣家有充足的證據(jù)，聯(lián)系客服，亞馬遜就會(huì)根據(jù)該賣家賬戶的歷史情況進(jìn)行公正的評(píng)估后作出移除處理。

2.可以直接點(diǎn)擊評(píng)論下方的“Report abuse”舉報(bào)即可。但是舉報(bào)的前提是賣家有足夠的證據(jù)，并且在舉報(bào)時(shí)要詳細(xì)描述需要?jiǎng)h除的差評(píng)。

旺季之前，是亞馬遜打擊違規(guī)行為最頻繁的時(shí)段。近段時(shí)間賣家要更加注意了，一些違規(guī)操作已經(jīng)不能再去動(dòng)了，合規(guī)化運(yùn)營(yíng)、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)將是未來的重頭戲，別等到最后變成“竹籃打水一場(chǎng)空”！