互聯(lián)網(wǎng)是一把雙刃劍，讓企業(yè)的信息可以瞬間傳遍互聯(lián)網(wǎng)，也可以讓負(fù)面評價(jià)一夜之間不可收拾。所以在互聯(lián)網(wǎng)這種強(qiáng)互動的媒體環(huán)境下，企業(yè)必須做好輿情管理。所謂輿情管理就是讓正面的信息優(yōu)先展示，及時(shí)處置不利的言論，對輿情進(jìn)行優(yōu)化，所以也叫作輿情優(yōu)化。從口碑的角度來說也可以叫網(wǎng)絡(luò)口碑優(yōu)化，小馬識途認(rèn)為輿情優(yōu)化和口碑優(yōu)化是殊途同歸的兄弟。

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網(wǎng)絡(luò)輿情管理&口碑優(yōu)化的作用和優(yōu)勢

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一、輿情管理&口碑優(yōu)化的優(yōu)勢

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1、口碑優(yōu)化效果可視化：搜索企業(yè)優(yōu)化關(guān)鍵詞即可看到企業(yè)的內(nèi)容，并了解優(yōu)化的詳細(xì)效果。

2、口碑優(yōu)化數(shù)據(jù)可追蹤性：口碑營銷效果周期長，數(shù)據(jù)效果追蹤統(tǒng)計(jì)可持續(xù)。

3、口碑優(yōu)化服務(wù)行業(yè)排他性：營銷效果為關(guān)鍵詞首頁排名，名額有限。

4、口碑優(yōu)化形式獨(dú)特性：唯一基于SEO理念來策劃、優(yōu)化、維護(hù)的營銷服務(wù)。

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二、輿情管理&口碑優(yōu)化的價(jià)值

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1、口碑優(yōu)化可以定位企業(yè)或者品牌的最佳關(guān)鍵詞和口碑推廣內(nèi)容的方向。

2、口碑優(yōu)化可以提高企業(yè)或者品牌信息在搜索引擎中的收錄率。

3、口碑優(yōu)化可以提升企業(yè)或者品牌關(guān)鍵詞優(yōu)化排名，獲取行業(yè)競爭先機(jī)。

4、口碑優(yōu)化可以提高企業(yè)或者品牌的口碑信息覆蓋量，為企業(yè)品牌的建立提供良好的口碑基礎(chǔ)。

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三、企業(yè)如何選擇北京網(wǎng)絡(luò)輿情優(yōu)化公司？

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當(dāng)企業(yè)在百度、今日頭條等搜索平臺出現(xiàn)輿情現(xiàn)象時(shí)，品牌主選擇靠譜的輿情優(yōu)化公司至關(guān)重要。在眾多品牌輿情&口碑優(yōu)化服務(wù)商中，出參差不齊的服務(wù)，天花亂墜的滿口應(yīng)付，讓品牌方是慎之又慎，所以，從哪些方面考量選擇優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商是企業(yè)主最在意的，接下來小馬識途從下面幾點(diǎn)來給品牌方一些選擇服務(wù)商的經(jīng)驗(yàn)。

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1.看公司專業(yè)資質(zhì)

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公司要有一定的專業(yè)資質(zhì)，公司團(tuán)隊(duì)人員也有相應(yīng)的輿情分析資歷，且須在合法合規(guī)的前提下進(jìn)行輿情的優(yōu)化和處置。

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2.看公司規(guī)模、成立時(shí)間

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規(guī)模大、成立時(shí)間長、經(jīng)驗(yàn)豐富的輿情優(yōu)化&口碑優(yōu)化公司往往擁有更強(qiáng)大的實(shí)力，能夠提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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3.有技術(shù)優(yōu)化實(shí)力

例如小馬識途團(tuán)隊(duì)具備各大搜索引擎優(yōu)化技術(shù)，熟知各平臺優(yōu)化規(guī)則、運(yùn)營機(jī)制，能夠?qū)崿F(xiàn)短期見效，長期穩(wěn)定的效果。

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4.看是否有成功案例

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輿情優(yōu)化&口碑優(yōu)化是一種實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)的工作，真正落地操作起來才知道有這樣那樣的難點(diǎn)，不是說做網(wǎng)絡(luò)推廣口碑傳播之類的就可以解決。有實(shí)力的公司一定是有一些成功的案例，小馬識途多年來服務(wù)過多家上市公司&集團(tuán)企業(yè)，有較豐富的服務(wù)能力和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

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5.看策劃能力

不管是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)輿情，還是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)口碑，本質(zhì)上要做的事情都是要傳遞內(nèi)容，技術(shù)上的操作有一些，但是策劃能力方面沒有也是不行的，一定要考核下服務(wù)團(tuán)隊(duì)的文案策劃能力和創(chuàng)意統(tǒng)籌能力。

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6.看看收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

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大家都知道漫天要價(jià)的公司不能選，但其實(shí)收費(fèi)太低的公司也要謹(jǐn)選，因?yàn)檫@個(gè)工作對服務(wù)團(tuán)隊(duì)能力要求是較高的，價(jià)格太低可能難以達(dá)到預(yù)期?？傊?，小馬識途建議應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求，貨比三家，選擇適中的輿情優(yōu)化公司。

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總之，一家優(yōu)質(zhì)的口碑優(yōu)化&輿情公司還要具備SEO優(yōu)化的能力，涉及全網(wǎng)輿情優(yōu)化的，例如百度搜索、頭條搜索、知乎、小紅書、百度貼吧等主流平臺，可做搜索中負(fù)面輿情下沉，降低品牌輿情熱度，通過SEO優(yōu)化減少品牌輿情被用戶搜索到，降低輿情的負(fù)面影響，盡快修復(fù)網(wǎng)絡(luò)口碑和品牌形象。

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最后，小馬識途提醒企業(yè)在輿情管理方面堅(jiān)守法律紅線，跨越紅線可能就是雷區(qū)，帶來更大的風(fēng)險(xiǎn)。一家品牌輿情優(yōu)化公司的認(rèn)真負(fù)責(zé)才是解決品牌危機(jī)公關(guān)的核心所在，從誠信出發(fā)，對品牌方和消費(fèi)者都負(fù)責(zé)，腳踏實(shí)地地提升企業(yè)的品牌口碑和營銷效果才是能取信于人的態(tài)度，也才是真正解決問題的方法。