我們?nèi)缃裆畹氖澜绫纫酝魏螘r候都更加嘈雜，無處不在的噪音包圍著我們的生活。所有這些都對我們的身心健康產(chǎn)生了嚴重影響，也抑制了我們開展創(chuàng)造性工作的能力。安靜的時間或空間對很多人來說都成了一種奢望。今天的文章就幫你開啟更多安靜的時刻。? ?

如果能夠穿越回1787年夏天的費城，在參觀制憲會議代表們工作的傳奇會議廳時，你會發(fā)現(xiàn)一些相當奇怪的事情。

在獨立紀念館前的街道上，聳立著一個巨大的土堆。

美國憲法的起草者們之所以下令建造這個土制的隔音屏障，是因為他們擔心外界的馬車聲、街頭小販的叫賣聲和外面的談話聲會對他們造成干擾，畢竟立憲這項任務(wù)需要高度集中注意力。當然，代表們并沒有要求完全靜默。歷史記載顯示，當時存在很多激烈的辯論，分歧也非常大。但當時存在的一種潛在認知是，這個團隊需要一個安靜的場所來完成這項極具挑戰(zhàn)性的工作。這就是那個大土堆的意義所在。

時針快進到240年之后的今天，你會發(fā)現(xiàn)美國的立法者對噪音已與之前有著截然不同的態(tài)度。賈斯汀曾在美國眾議院做了幾年立法主任，他一直覺得當時的工作環(huán)境太吵而根本無法思考。有線新聞的轟鳴聲，Twitter推送的滴答聲，投票通知的高分貝的警示音，更不用說還有遍布國會山的信息噪音。

在過去的240年中，這種根本性轉(zhuǎn)變說明了一個簡單的事實：組織文化可以是喧囂不已的，也可以是安靜如水的。

一個嘈雜的世界

我們?nèi)缃竦纳畋纫酝魏螘r候都更嘈雜——在公共空間和開放式辦公室中四處充斥著高分貝的聲音，無處不在的電視、揚聲器和電子設(shè)備包圍著我們的生活。在整個歐洲，估計有4.5億人生活在被世界衛(wèi)生組織認為“危害健康“的噪音中。所有這些都對我們的身心健康產(chǎn)生了嚴重影響，也抑制了我們開展創(chuàng)造性工作的能力。

噪音的存在有時充滿著主觀性。“汝之蜜糖，彼之砒霜”，某個人耳中的交響樂可能是另一個人的煩惱源。我們把噪音定義為“所有不需要的聲音和精神刺激”，它們干擾我們理解世界的能力，折損我們按照自身意愿行事的能力。從這個意義上說，噪音不僅僅是一種麻煩。在我們面臨挑戰(zhàn)時，噪音是我們尋找實施應對策略的主要障礙，對個人、組織甚至整個社會來說，都是如此。

那么，我們?nèi)绾吾槍υ胍艚⒁惶滓?guī)范呢？在我們的團隊和更廣泛的組織中，我們?nèi)绾谓⒆鹬匕察o的文化？

如果我們想要建立尊重安靜的組織文化，需要運用一些通用的規(guī)則來促成轉(zhuǎn)變。

首先，我們必須開誠布公地談?wù)撍⒂懻摮鲆粋€具體的邊界：我們對持續(xù)聯(lián)系有哪些規(guī)劃，什么時候允許人們離線，什么時候應該留出不受干擾的注意力空間。這些對話可能會涉及到更深層次的文化問題，比如，彼此聚在一起的時候，保持安靜是不是比總是試圖避免冷場而拼命找話題更合適？或者當另一個人與你分享某事時，你同時處理多項任務(wù)是否合適。

我們發(fā)現(xiàn)，在不同的情境下，回答以下三個問題可以幫助團隊開啟尊重安靜時刻的文化。

1、我在什么情況下制造出對他人產(chǎn)生負面影響的噪音?

開始一段關(guān)于共享安靜的對話，并不僅僅意味著抓住機會指責別人那些制造噪音的壞習慣。最好的起點是，以身作則并反躬自省。你是否在不經(jīng)意之間給集體帶來過聽覺和信息噪音?

也許，你會在不知不覺中把手機鈴聲和通知聲音開到最大；也許，你喜歡“自言自語”或者習慣性地打斷別人；也許，你會沖動地在社交媒體上發(fā)布信息，或者過量發(fā)送要求同事們予以回復的短信或郵件；也許，你在未顧及周遭他人之時，于公共空間播放音樂或播客；或者，當女兒坐在你旁邊做作業(yè)時，你開始處理重要的工作電話。

你需要花費一些時間自我審視：某個產(chǎn)生雜音的習慣是否必要，或者它是否真的只是一種未經(jīng)思索的沖動——這些默認的習慣需要重新檢視。如果自省未能產(chǎn)生清晰的見解，那就向生活中那些能對你實話實說的人征詢意見，看看你在這方面如何能夠表現(xiàn)得更好。

2、我最討厭哪些帶來噪音的習慣？

個人護理產(chǎn)品公司EO Products的聯(lián)合首席執(zhí)行官蘇珊·格里芬-布萊克告訴我們，她多年前就曾發(fā)誓：“別人跟我說話的時候，永遠不要玩手機或電腦；和別人在一起的時候，不要一心多用?！?盡管她運營著一家有數(shù)百名員工的公司，還需要承擔家庭及許多社會責任，她始終恪守自己的這一黃金法則。

就像蘇珊·格里芬-布萊克承諾在他人在場時不會一心多用一樣，你也可以設(shè)定一條減少噪音或有意營造安靜時刻的黃金法則。你可以預先想想你希望這個世界向你呈現(xiàn)哪些東西。當涉及如何減少噪音和創(chuàng)造安靜空間時，你需要停下來思索自己最看重的是什么。哪一條個人黃金法則反映了這一點？或者，還有一個選擇是，想想哪些制造噪音的習慣最惹你心煩，而哪些黃金法則可以解決這些問題？

3、如何幫助他人創(chuàng)造其所需的安靜時刻？

上個世紀90年代，身為Citysearch高管的邁克爾?巴頓曾注意到了一個問題。他的員工們，尤其是程序員和開發(fā)人員在開放式辦公室里飽受噪音和頻繁干擾的困擾。該公司的一位年輕分析師提出了一個想法：給團隊每個成員發(fā)放一條“紅綬帶”——三英尺長/三英寸寬的鮮紅色布條——作為“請勿打擾”的標志。只要打開抽屜拿出紅綬帶佩戴到脖子上，就能輕松傳遞“離開辦公室”這個信號，如果這成為一個約定俗成的規(guī)則，那么戴上它就不會給人帶來任何羞恥感。巴頓向公司其他高層轉(zhuǎn)達這個想法后，公司決定嘗試一下。

紅綬帶并不是萬靈藥，仍然有很多噪音和干擾問題未能解決。不過，它是一個開先河的舉措，隨后巴頓的團隊開啟了其他幾個實驗，包括設(shè)置一個安靜的、如電話亭大小的微型工作站，和一個用于編碼工作的封閉“技術(shù)洞穴”。然而，更重要的是，紅綬帶的屏蔽作用讓人開始正視噪音和干擾的問題，并開啟了一場重要的對話。

當你處于一個合適的位置，當事情處在你的影響力能夠輻射的范圍內(nèi)時，應該考慮如何成為安靜文化的捍衛(wèi)者——不僅僅是在整個組織中，尤其應該為那些對自身周遭環(huán)境缺乏自主權(quán)和主導權(quán)的人發(fā)聲?；蛟S你在公司身居高位，可以為那些需要安靜的思考空間的工程師或文案發(fā)出呼吁，為其營造一個遠離職場喧囂的避難所。而在私人空間中，也許你懷疑內(nèi)向的侄子需要偶爾從喧鬧的家庭活動中解脫出來，可以輕聲提醒你的兄弟姐妹注意這個問題。

雖然你不能在自認為正確的基礎(chǔ)上單方面設(shè)置整個群體的規(guī)范和文化，但你可以探究一些新的想法，或提出關(guān)于聲音景觀規(guī)劃的新方案，特別是在為那些缺乏影響力的群體的利益服務(wù)方面，要營造良好的氛圍。

轉(zhuǎn)換噪聲規(guī)范

1787年制憲會議的與會者都遵守安靜商議的準則。那一大堆泥土提醒著他們——以及公眾——他們聚集在一起的目的不是為了消遣，而是做重要的工作。雖然一堆土不能解決今天的問題(噪音經(jīng)常出現(xiàn)在我們的辦公室和家里)，但正如我們上面看到的，有一些方法可以改變關(guān)于噪音和安靜的組織文化。

在我們今天的社會中，噪音的規(guī)范根深蒂固。在大多數(shù)辦公室文化中，像持續(xù)的連接和保持競爭優(yōu)勢這樣的要求仍然盛行。很少有組織會重視或優(yōu)先考慮人類的原始注意力。但我們可以采用一些簡單的策略來找到自己的避難所，并改變更廣泛的文化。通過在工作場所恢復沉默，我們可以為減少倦怠和提升創(chuàng)造性解決問題的能力創(chuàng)造條件。

即使身處一個越來越嘈雜的世界，我們也可以安靜地在一起。

關(guān)鍵詞：自管理

賈斯汀·佐恩（Justin Zorn）、利·馬茲（Leigh Marz?）|文

賈斯汀·佐恩曾在美國國會擔任政策顧問和冥想老師，

利·馬茲是高校、非營利聯(lián)盟和聯(lián)邦機構(gòu)的合作顧問和領(lǐng)導力教練，兩人合著《黃金法則：在喧囂的世界中保持沉默的力量》（Golden: the Power of Silence in the World of Noise）一書。

周煒|譯? ? 周強|編校