在事業(yè)單位面試中會通過一些題目的設(shè)置，來考察考生解決突發(fā)事件，在有壓力的情景下去把問題解決全面和有針對性，這一類題目我們叫做應(yīng)變能力。很多考生其實覺得這一類問題并不難，離工作和生活都比較接近，但往往想把這類題目答出高分水平，還是有一些難度。今天小編就來簡單說一說有關(guān)這類題目在作答過程中的一些小方法技巧。

　　一、題目分類

　　1、誤會質(zhì)疑

　　2、條件缺失

　　3、阻撓阻礙

　　4、爭執(zhí)糾紛

　　二、應(yīng)對技巧

　　1、工作原則

　　2、找出問題

　　3、解決方法

　　4、總結(jié)預(yù)防

　　三、題目展示

　　某日，十幾名年輕人欲到尚未完工的籃球場打球，遭到施工師傅們的阻攔。這些年輕人非但不聽勸阻，反而與施工師傅發(fā)生沖突，將施工師傅打傷。你是該項目工程的負(fù)責(zé)人，你怎么辦?

　　四、專家解析

　　題目當(dāng)中是典型的在有壓力和突發(fā)情況下需要考生解決的問題，此時我們先要明確負(fù)責(zé)人在處理問題時秉承的原則。之后我們要把題目當(dāng)中的關(guān)鍵矛盾點(diǎn)找出來，看看在解決問題的過程中找準(zhǔn)方向，提出合理化的解決問題的措施，并且要注意此題是否需要總結(jié)預(yù)防，這是問題的關(guān)鍵。

　　五、參考答案

　　年輕人在工程沒有竣工之前就想到籃球上打球，是不正確的。施工師傅進(jìn)行阻攔，年輕人將施工師傅打傷，更是錯上加錯。作為該項目工程的負(fù)責(zé)人，我會迅速冷靜地做出如下處理：

　　首先，立刻制止雙方?jīng)_突，查看施工師傅的受傷情況。如果傷情嚴(yán)重，則讓一名施工師傅及時將傷者送到醫(yī)院進(jìn)行救治;如果傷情較輕，則先到附近診所進(jìn)行簡單的傷情處理。

　　其次，對十幾名年輕人進(jìn)行批評教育。向他們講明，積極鍛煉身體是值得鼓勵的，但是籃球場還沒有完工，現(xiàn)在進(jìn)去打球是很危險的，施工師傅對他們進(jìn)行阻攔是為了他們的安全著想。如果施工師傅在有語言上不恰當(dāng)?shù)牡胤?，希望他們能夠諒解，并認(rèn)識到自己的錯誤，向施工師傅道歉。

　　再次，安撫情緒激動的施工師傅。對施工師傅為年輕人安全著想的心情表示理解，但是年輕人被阻攔后，心情煩躁，說話時容易將這種情緒帶出來，希望他們能夠理解年輕人做事容易沖動的性格特點(diǎn)，接受年輕人的道歉。同時，要保證保量的完成工作任務(wù)，爭取籃球場早日完工，投入使用。

　　最后，事情處理完后，在施工現(xiàn)場樹立警示牌，告知施工現(xiàn)場很危險，希望群眾選取其他的鍛煉方式，避免再發(fā)生類似的沖突事件。