背景

隨著金融科技的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已接近增長(zhǎng)的頂點(diǎn)，線上平臺(tái)成為用戶價(jià)值提升的重要載體，越來越多的銀行已認(rèn)識(shí)到存量客戶經(jīng)營(yíng)的重要性。

解決方案概述

業(yè)務(wù)推薦系統(tǒng)結(jié)合領(lǐng)雁科技自主研發(fā)的客戶畫像及營(yíng)銷活動(dòng)支撐系統(tǒng)，根據(jù)不同用戶的喜好挖掘生成用戶畫像，為每位用戶提供“千人千面”的個(gè)性化推薦內(nèi)容，打造智能營(yíng)銷推薦引擎，助力銀行對(duì)實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確、及時(shí)、有效的客戶推薦，讓“猜你喜歡薦你所想”達(dá)到預(yù)期效果，極大增加客戶經(jīng)營(yíng)效益。

解決方案優(yōu)勢(shì)

• 千人千面：助力銀行大零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型，向用戶推薦與之匹配的產(chǎn)品、內(nèi)容等服務(wù)，有效提升用戶獲取服務(wù)的便利性，可實(shí)現(xiàn)差異化的推薦策略；

• 多渠道精準(zhǔn)觸達(dá)：通過各類觸達(dá)方式，實(shí)現(xiàn)不同用戶多場(chǎng)景、多渠道的精準(zhǔn)營(yíng)銷觸達(dá)，達(dá)到拉新、促活等營(yíng)銷目的；

• 數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)：活動(dòng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)反饋，多維數(shù)據(jù)報(bào)告展示，有效支撐后續(xù)策略優(yōu)化；

• 經(jīng)營(yíng)效益：根據(jù)一站式業(yè)務(wù)推薦平臺(tái)，輔以用戶畫像優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“千人千面千店”的個(gè)性化推薦內(nèi)容，提升效果轉(zhuǎn)化，增加客戶經(jīng)營(yíng)效益；

業(yè)務(wù)推薦系統(tǒng)解決方案優(yōu)勢(shì)

解決方案價(jià)值

1. 打造運(yùn)營(yíng)中臺(tái)，有效支撐營(yíng)銷信息精準(zhǔn)觸達(dá)；

2. 線上平臺(tái)個(gè)性化、差異化服務(wù)提升；

3. 線上平臺(tái)用戶粘性及交互體驗(yàn)增加。

典型案例

某國有銀行業(yè)務(wù)推薦系統(tǒng)，通過觸達(dá)任務(wù)快速建立及自動(dòng)化執(zhí)行，對(duì)不同用戶群體實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷觸達(dá)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)千人千面的展示效果和個(gè)性化推薦，并實(shí)時(shí)監(jiān)控推薦效果，進(jìn)行策略迭代，從而支撐該行營(yíng)銷推廣工作，提升線上平臺(tái)用戶粘性及交互體驗(yàn)。

項(xiàng)目?jī)r(jià)值：

• 一站式運(yùn)營(yíng)解決策略

• 支持在前端操作界面快速創(chuàng)建推薦策略，實(shí)現(xiàn)從任務(wù)生成、客群篩選、觸達(dá)任務(wù)配置、策略制定、觸達(dá)通道選擇、任務(wù)測(cè)試到活動(dòng)效果監(jiān)控的一站式推薦功能。

• 多渠道精準(zhǔn)觸達(dá)

• 支持線上平臺(tái)彈窗、app push+站內(nèi)信、短信、資源位等觸達(dá)方式，實(shí)現(xiàn)不同用戶群體在關(guān)鍵時(shí)機(jī)的多渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷觸達(dá)，達(dá)到拉新、促活等營(yíng)銷目的。

• 千人千面展示

• 通過規(guī)則配置實(shí)現(xiàn)端內(nèi)資源位的千人千面展示，向用戶推薦與之匹配的產(chǎn)品、功能、內(nèi)容等服務(wù)，為用戶提供差異化的產(chǎn)品及服務(wù)，有效提升用戶獲取服務(wù)的便利性。