家政公司怎樣快速獲取客戶和訂單

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 品致家家政運營總監(jiān) 楊志燕

家政公司屬于服務性行業(yè)，不比生產(chǎn)型企業(yè)，可以靠產(chǎn)品的研發(fā)和核心技術占領市場。由于缺乏產(chǎn)品的唯一性和不可替代性，所有服務行業(yè)的一個共性就是：前期靠廣告推廣，后期靠客戶口碑和服務質(zhì)量取勝，這其中企業(yè)品牌的信任度和有效推廣，對獲取客戶具有關鍵性影響。

一、獲取信任度

品牌，只有口碑好，大眾認可度高的品牌，才能在激烈的同行競爭中脫穎而出，贏得客戶，獲取訂單。家政企業(yè)作為服務性行業(yè)，要善于提煉和包裝自己的品牌核心競爭力，有拿的出手和可以廣而告之的東西。品致家的核心競爭力，就在于獨立研發(fā)出業(yè)內(nèi)領先、具有知識產(chǎn)權的家政管理系統(tǒng)和報價系統(tǒng)，以及六大特色服務。

新成立的家政公司或規(guī)模較小的家政公司，很難在激烈的競爭中生存，就是因為缺乏品牌和客戶信任度。所以，要想投身家政服務業(yè)，最好的方式就是加盟一家有影響力的家政品牌，能夠快速贏得信任度，相比傳統(tǒng)的家政門店，這其中有科技含量和現(xiàn)代因素的互聯(lián)網(wǎng)家政品牌，尤其成為家政創(chuàng)業(yè)首選。

家政企作為生活服務行業(yè)，還需要加強地域化推廣，加盟品牌也需要將品牌的推廣在當?shù)芈涞?，有利于客戶搜索本地口碑好的家政公司等關鍵詞時，首先看到的，就是你的品牌和廣告，客戶只有看到，才有下一步的進一步了解和合作意向。

二、免費自媒體推廣

讓客戶首先知道你，讓廣告無處不在，這就是網(wǎng)絡時代對一個企業(yè)的基本要求。家政公司可以通過在新浪財經(jīng)、今日頭條、企鵝號、網(wǎng)易號、知乎、簡書、搜狐號、百家號、嗶哩嗶哩、公眾號、抖音、視頻號等權威和流量高的自媒體平臺，發(fā)布質(zhì)量較高的原創(chuàng)文章和視頻，進行免費的企業(yè)品牌和產(chǎn)品服務推廣，從而獲得較高的品牌曝光量。有效發(fā)布的前提是要進行各平臺賬號的企業(yè)認證和原創(chuàng)高質(zhì)量的文章視頻。

軟文推廣是一個快速有效的方式，也容易被百度收錄。一些重要的文章，可以找軟文街、新媒寶等自媒體平臺付費合作，提高文章的百度收錄率和閱讀量。

通過微信、QQ好友和抖音快手粉絲轉(zhuǎn)發(fā)你的文章視頻到朋友圈和QQ空間、微信群、粉絲群，是一種經(jīng)濟有效的快速推廣。

三、付費廣告投放

家政行業(yè)的客戶來源渠道有很多，主要還是58平臺，約占比25%（前期是家政公司主要客戶渠道，約占比60%。現(xiàn)在由于各平臺流量分散，特別是58扶持自己的到家精選和天鵝到家，留給其他家政公司黃頁和精選付費排名的都是一些劣質(zhì)訂單和客戶，廣告投放性價比不高），百度系列（關鍵詞搜索排名和百家號企業(yè)推廣）約占比25%，騰訊系列（公眾號和小程序推廣）約占比20%，頭條系列（頭條和抖音廣告）約占比20%，其他平臺約占比10%。大家可以根據(jù)實際情況，選擇合適的平臺投放付費廣告。

跟本地有影響力的生活政企類公眾號和自媒體合作，也是一個非常有效的推廣渠道。

傳統(tǒng)門店型家政公司，還可以跟周邊的小區(qū)物業(yè)、超市、門店、美容店等合作，以海報、優(yōu)惠券、異業(yè)合作、免費上門保潔體驗等方式推廣自己。

四、客戶轉(zhuǎn)介紹

通過免費和付費渠道，取得第一批客戶后，家政公司最重要的就是做好客戶維護和后期跟蹤服務，金杯銀杯，都不如客戶的口碑。詳細了解客戶需求后，第一時間選配最合適的阿姨，盡量按照客戶的意愿去匹配和安排性價比最好的家政員，一切站在客戶的立場去做好服務工作。

客戶或阿姨推薦新客戶，簽單成功還可以采取次年服務費優(yōu)惠、給予紅包感謝或提成獎勵等多種方式，培養(yǎng)和發(fā)展忠實的客戶群體。通過客戶轉(zhuǎn)介紹，是性價比最高和最有效的獲客渠道。