和一個(gè)不會(huì)說(shuō)話的人聊天，是種怎樣的體驗(yàn)？

有人回答：根本不知道自己說(shuō)話的意義在哪，聊得很累，最終不歡而散。

說(shuō)話作為一門(mén)必修課，很多時(shí)候，能看出一個(gè)人的修養(yǎng)。

01

為什么有的人很難好好說(shuō)話？

• 好好說(shuō)話需要調(diào)用理性腦的力量

我們大腦里有三重大腦：本能腦、情緒腦和理性腦。

面對(duì)矛盾時(shí)，情緒腦告訴你，要感到憤怒，還以顏色；或者感到悲傷，引起同情。而理性腦則告訴你，得好好說(shuō)話，尋求矛盾的解決方案。

但大腦特性決定了，情緒腦沒(méi)這么好說(shuō)話。

1）我們的大腦里大約有860億個(gè)神經(jīng)元細(xì)胞，而本能腦和情緒腦擁有近八成，所以它們對(duì)大腦的掌控力更強(qiáng)。

2）情緒腦的運(yùn)行速度極快，至少可達(dá)11 000 000次/秒，而理智腦的最快運(yùn)行速度僅為40次/秒，相比起來(lái)簡(jiǎn)直弱極了，并且理智腦運(yùn)行時(shí)非常耗能。

理性腦力量小，運(yùn)轉(zhuǎn)速度慢；情緒腦力量大，運(yùn)轉(zhuǎn)速度快。

相反，情緒化表達(dá)它是我們最原始的本能，力量強(qiáng)、反應(yīng)速度快、且省力。因此，好好說(shuō)話的難點(diǎn)在于它調(diào)用的是理性腦的力量。

• 挫折容易引發(fā)攻擊

心理學(xué)家戴維·邁爾斯在提到過(guò)一個(gè)“挫折-攻擊”理論，即當(dāng)我們預(yù)期得到滿意的結(jié)果，卻在行動(dòng)過(guò)程中遇到阻礙時(shí)，挫折便會(huì)產(chǎn)生，而挫折總會(huì)導(dǎo)致某種形式的攻擊。

不能好好說(shuō)話，往往就來(lái)自期望和現(xiàn)實(shí)之間的落差。這就是“踢貓效應(yīng)”的由來(lái)。

• 情緒化表達(dá)容易上癮

為什么我們總是不能跟家人，特別是父母好好說(shuō)話？就是因為對(duì)親人惡語(yǔ)相向的不利影響小，對(duì)方也很少還擊，經(jīng)常會(huì)讓步。

剛開(kāi)始，我們也許會(huì)對(duì)親人發(fā)怒感到罪惡感，但次數(shù)多了，我們慢慢便會(huì)習(xí)以為常。

情緒表達(dá)是本能，好好說(shuō)話是反本能。

因此，好好說(shuō)話，體現(xiàn)著一個(gè)人的自控能力和修養(yǎng)。

02

好好說(shuō)話，從提升情緒反應(yīng)的閾值開(kāi)始

既然情緒化表達(dá)是難以克制的本能，那么我們最好的辦法就是提高情緒反應(yīng)的閾值，讓情緒沒(méi)那么容易發(fā)生。

其實(shí)生活中大多數(shù)的事，都沒(méi)到我們需要在意的地步，你發(fā)脾氣反而平白損耗時(shí)間和心力。

親人、朋友之間的吵架，也大多都是些瑣事，沒(méi)有必要花大量精力去爭(zhēng)個(gè)對(duì)錯(cuò)輸贏。

處理好自己的情緒，是好好說(shuō)話的第一步。

03

好好說(shuō)話，需要停止指責(zé)

《我們仨》中，楊絳先生就描述了一段她和丈夫錢(qián)鐘書(shū)的對(duì)話。

楊絳在醫(yī)院生小孩，錢(qián)鐘書(shū)說(shuō)自己在家里“干了壞事”。

他打翻了墨水瓶，把房東家的桌布染了。

楊絳說(shuō)：“不要緊，我會(huì)洗。”

錢(qián)鐘書(shū)說(shuō)：“墨水呀！”

楊絳安撫他，說(shuō)：“墨水也能洗。”

回家后錢(qián)鐘書(shū)把臺(tái)燈弄壞了，楊絳說(shuō)：“不要緊，我會(huì)修。”

錢(qián)鐘書(shū)又放心地回家了。

親人之間溝通，少一些相互責(zé)怪，多一些理解和換位思考。

比如：

能說(shuō)“對(duì)的”，就別說(shuō)“你說(shuō)呢”；

能說(shuō)“我不知道”，就別說(shuō)“我怎么知道”；

能說(shuō)“沒(méi)關(guān)系”，就別說(shuō)“那你還想怎樣”.......

所以，從現(xiàn)在開(kāi)始，換一種說(shuō)話方式，溫柔地表達(dá)愛(ài)。

04

好好說(shuō)話，需要把握分寸

孔子在《論語(yǔ)·季氏篇》里說(shuō)：

“言未及之而言謂之躁，言及之而不言謂之隱，不見(jiàn)顏色而言謂之瞽。”

在不該說(shuō)話的時(shí)候說(shuō)話，是急躁；在該說(shuō)的時(shí)候不說(shuō)，是隱瞞；在不看對(duì)方臉色就貿(mào)然開(kāi)口，是閉眼說(shuō)瞎話。

凡事過(guò)猶不及，說(shuō)話也要分場(chǎng)合，講究時(shí)機(jī)。

說(shuō)話留三分，謹(jǐn)言慎行，會(huì)讓溝通更加順暢。

說(shuō)出口的言語(yǔ)，不是簡(jiǎn)單的漢字組合，而是一個(gè)人內(nèi)心情感的流露。

會(huì)說(shuō)話的人，總是能用最有分寸感的語(yǔ)言，表達(dá)最真實(shí)的關(guān)懷。

而把話說(shuō)得得體，是一門(mén)藝術(shù)，更是一種頂級(jí)的情商。

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