2月18日消息，根據(jù)蘇寧官方數(shù)據(jù)顯示，門店導(dǎo)購(gòu)的預(yù)約接待人數(shù)，同比增長(zhǎng)了350%。其中，跨地區(qū)預(yù)約導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，即給家人挑選家電的用戶訂單增長(zhǎng)215%。

據(jù)悉，蘇寧的門店導(dǎo)購(gòu)，能在線上線下為用戶提供一對(duì)一咨詢和購(gòu)買服務(wù)。用戶在蘇寧易購(gòu)APP的商品頁(yè)面，點(diǎn)擊“問導(dǎo)購(gòu)”按鈕，或者進(jìn)入“云店”頻道的“門店導(dǎo)購(gòu)”頁(yè)面，就可以尋找到合適的導(dǎo)購(gòu)員，足不出戶展開預(yù)約咨詢，同時(shí)也可以預(yù)約到店體驗(yàn)。

據(jù)蘇寧門店服務(wù)人員介紹，春節(jié)期間門店導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的多是子女無(wú)法回鄉(xiāng)的老年人。子女在線上預(yù)約導(dǎo)購(gòu)后，老年人前往線下門店，通過和門店工作人員的溝通，得到更好的使用指導(dǎo)服務(wù)。另一方面,很多打算套購(gòu)家電的用戶也利用春節(jié)假期提前咨詢，為開春裝修做好準(zhǔn)備。