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卡車之友網(wǎng)現(xiàn)場報(bào)道

金戈鐵馬風(fēng)云會(huì)，蕩氣回腸有幾回？12月6日，備受矚目的一汽解放首屆卡友嘉年華如約在海南瓊海激情上演?；顒?dòng)的首個(gè)環(huán)節(jié)，就是萬眾矚目的解放車聯(lián)網(wǎng)節(jié)油賽總決賽。能夠晉級總決賽的各路英雄，皆是經(jīng)過層層選拔和多方淘汰之后才脫穎而出的風(fēng)云人物。

經(jīng)過激烈“廝殺”和輪番角逐，來自河南周口的吳前方在本次解放車聯(lián)網(wǎng)大賽中技高一籌，最終以百公里26.90L的油耗成績，將本次比賽J7-13L機(jī)組別的冠軍獎(jiǎng)杯收入囊中。為了表達(dá)足夠的誠意與敬意，一汽解放獎(jiǎng)勵(lì)他的獲獎(jiǎng)禮品是一輛價(jià)值超過50萬元的解放J7，當(dāng)場就羨煞眾人。

作為一汽解放的忠實(shí)粉絲，在進(jìn)入運(yùn)輸行業(yè)近二十年的時(shí)光里，從駕駛180馬力的解放五噸王，到相伴十年的解放J5，再到已更換1年有余的解放J6，吳前方對歷代解放車型的變化與使用習(xí)慣早已熟稔于胸。不過，在面對集當(dāng)前解放產(chǎn)品技術(shù)之大成的總決賽用車解放J7，以及高手如云的競技場，他并沒有十足的把握奪冠制勝?！昂迷谫惽皩＜覍①愡x手的講解細(xì)心到位，自己也聽得仔細(xì)認(rèn)真。”在接受《卡車之友網(wǎng)》訪問時(shí)，奪冠后久久不能平靜的吳前方如是說道。

實(shí)際上，在本次解放車聯(lián)網(wǎng)節(jié)油賽中，不獨(dú)引來吳前方的連連驚嘆，其他選手也大為贊賞。數(shù)據(jù)顯示，自今年4月賽事開啟以來，已累計(jì)獲得超10萬用戶的線上參與，總行駛里程達(dá)30億公里，單車百公里平均油耗下降2.4L，共省油72795467L，共減少碳排放約195091.85噸，相當(dāng)于7977.6畝森林一年吸收的二氧化碳。顯然，這既是一汽解放對綠色、環(huán)保、節(jié)能理念的推廣，也是對自身產(chǎn)品創(chuàng)新十大節(jié)油技術(shù)，實(shí)現(xiàn)體系化節(jié)油成果的充分自信。

拿到解放J7大獎(jiǎng)，讓吳前方對本次卡友嘉年華之行有了更多的期待。車聯(lián)網(wǎng)節(jié)油賽之后的12月7日，吳前方與現(xiàn)場卡友在工作人員的引領(lǐng)和講解下，一同參觀一汽解放在卡友嘉年華現(xiàn)場精心設(shè)置的解放動(dòng)力館、服務(wù)傳承館、智能科技館、卓越伙伴館等四大展館，從產(chǎn)品技藝、服務(wù)理念、前沿科創(chuàng)以及合作伙伴等不同維度，感受與了解到了當(dāng)前一汽解放的卓越實(shí)力，并共同見證解放卡車深厚的人文底蘊(yùn)，感知解放紅人館、解放鷹雄匯、綠皮書等企業(yè)文化，體會(huì)解放云店、車聯(lián)網(wǎng)、車隊(duì)管理系統(tǒng)、優(yōu)你客、放心實(shí)驗(yàn)室、創(chuàng)新科技成果等數(shù)字化、智能化的科技魅力。讓駕駛與生活相互調(diào)劑，讓科技與人文相得益彰。

毋庸置疑，本屆風(fēng)云際會(huì)，多姿多彩的卡友嘉年華承載著一汽解放對于品牌自身的追求。在60余年的發(fā)展進(jìn)程中，一汽解放不僅致力卓越產(chǎn)品的研發(fā)制造，更時(shí)刻關(guān)注卡友的切實(shí)需求，并期待與合作伙伴、解放卡友繼續(xù)攜手，沿著“中國第一、世界一流”的戰(zhàn)略目標(biāo)昂首闊步，銳意前行。而卡友嘉年華的到來，正好是這種戰(zhàn)略目標(biāo)的典型縮影。與此同時(shí)，這一活動(dòng)，不但體現(xiàn)了一汽解放雄厚的整體實(shí)力，也真實(shí)反映出解放卡車在用戶心中的崇高影響力。

正如吳前方這名始終如一堅(jiān)持使用解放卡車的老用戶所言，“解放卡車正變得越來越好。同樣是550馬力，J7整車動(dòng)力鏈的匹配度更好，比賽過程中的駕駛感受也更加舒適?！辈粌H如此，吳前方同樣對于解放的服務(wù)表示認(rèn)可，“這么多年來，不論走到哪里，都可以看到解放的服務(wù)站。”

古人云：巍巍赫赫，盡善盡美。即便在服務(wù)體系搭建上已經(jīng)足夠出類拔萃，但一汽解放對于服務(wù)用戶的承諾還是力求做到極致?；仡櫧夥牌放圃诜?wù)領(lǐng)域的深刻踐行，從“企業(yè)效益第一”到“用戶價(jià)值第一”，從“主動(dòng)服務(wù)”到會(huì)員福利計(jì)劃以及“感動(dòng)服務(wù)”，一汽解放始終用深耕服務(wù)的匠心精神，相伴著廣大卡友的生活與事業(yè)，既見證了他們事業(yè)的騰飛，也見證了他們家庭的幸福。

其中，解放會(huì)員福利計(jì)劃將在2018年開始上線運(yùn)營的解放鷹雄匯卡友俱樂部的基礎(chǔ)之上，繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，致力于廣大卡友創(chuàng)造最大化價(jià)值。并表示將在來年的26個(gè)鷹雄匯分會(huì)基地有條不紊的展開每月組織一次“金牌技師義診”以解決卡友用車難題，在全國范圍內(nèi)的28個(gè)商代處、600家經(jīng)銷商、設(shè)立4000名以上解放駕訓(xùn)師，結(jié)合車聯(lián)網(wǎng)普及科學(xué)、規(guī)范的解放卡車駕駛技巧，讓廣大卡友的運(yùn)營更高效。結(jié)合自身經(jīng)歷，吳前方認(rèn)為解放會(huì)員服務(wù)計(jì)劃中的這一項(xiàng)十分必要。在他看來，提高駕駛規(guī)范，將不僅只有節(jié)油或是降低運(yùn)營成本這般表面的益處，對駕駛安全也很重要。

“感動(dòng)服務(wù)”品牌則創(chuàng)立于2002年，并持續(xù)隨著時(shí)間的改變相應(yīng)增加服務(wù)內(nèi)容。在一汽解放看來，服務(wù)的本質(zhì)在于為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值，作為中國商用車的領(lǐng)跑者，一汽解放將從2021年起啟動(dòng)“感動(dòng)服務(wù)”領(lǐng)航計(jì)劃，為客戶提供最佳的服務(wù)解決方案。

《卡車之友網(wǎng)》獲悉，領(lǐng)航計(jì)劃將實(shí)現(xiàn)“終身質(zhì)?！?、“權(quán)益保障”“過程體驗(yàn)”等三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)升級。首先就是三大總成核心零部件終身質(zhì)保、終身免費(fèi)維修并且終身免費(fèi)贈(zèng)送機(jī)油濾芯。毋庸置喙，這三個(gè)終身政策將助力廣大用戶，通過“以養(yǎng)代修”提高車輛出勤率，降低維保成本。

在卡友權(quán)益保障上，如今一汽解放已經(jīng)建立了1300家中重卡服務(wù)站、800家輕卡服務(wù)站，將平均服務(wù)半徑縮小到52公里的水準(zhǔn)。而由包括80位本部專家、200位區(qū)域?qū)＜壹映?，總?cè)藬?shù)達(dá)到2萬人以上的龐大服務(wù)團(tuán)隊(duì)，又可以承諾針對產(chǎn)品常規(guī)故障，J6產(chǎn)品6小時(shí)修復(fù)、J7產(chǎn)品4小時(shí)修復(fù)的時(shí)限保障。吳前方說：“在我印象中解放服務(wù)站很多，但沒想到現(xiàn)在密度竟然這么大?！倍页浞挚隙祟I(lǐng)航計(jì)劃中終身政策對自身、對廣大卡友的意義。

同時(shí)，一汽解放“感動(dòng)服務(wù)”在實(shí)現(xiàn)科技與效率全面提升的同時(shí)，還將卡友引入品牌建設(shè)中來。在本次卡友嘉年華的“卡友之夜”現(xiàn)場，一汽解放向首批64位產(chǎn)品體驗(yàn)官頒發(fā)聘用證書，切身參與到解放服務(wù)品牌的建設(shè)之中。

有道是：一支解放穿云箭，千軍萬馬來相見。毫無疑問，首屆解放卡友嘉年華是不落俗流的。一汽解放匯行業(yè)之力，與卡友同行，共筑國內(nèi)卡車行業(yè)的年度盛會(huì)。吳前方就表示，全體一線卡友都是這場活動(dòng)的受益者。本次力求盡善盡美的卡友嘉年華活動(dòng)中，一汽解放與合作伙伴共同構(gòu)建的完備、卓越的體系，充分體現(xiàn)了企業(yè)對廣大卡友一如既往的關(guān)注和熱愛?？梢灶A(yù)見的是，一汽解放與廣大卡友的深厚友誼和宏大征程仍將延續(xù)。在未來，一汽解放將持續(xù)在科技創(chuàng)新、智能制造、人文關(guān)懷等領(lǐng)域深耕細(xì)作，并通過溫馨服務(wù)舉措的不斷升級，攜手廣大卡友，共同鑄就出中國卡車行業(yè)的夢幻盛宴。而這，又何嘗不是如吳前方一樣的廣大解放卡友所樂意參與和分享的呢？