我沒有深入了解過當(dāng)現(xiàn)實(shí)偶像團(tuán)體出現(xiàn)類似事件的處理方式，所以本文僅限于對當(dāng)前虛擬主播（企業(yè)勢）出現(xiàn)運(yùn)營方錯誤時處理方式的討論。

早在日V時期，木口便有著“yagoo是免費(fèi)素材”這一說法，盡管其節(jié)奏不斷，甚至最后惡心國內(nèi)觀眾，我們?nèi)阅芸匆奀over推出一個具體的“人”，且能夠以視頻的方式出現(xiàn)在公眾面前的人來對外進(jìn)行宣傳。而后來的新科、歌姬的一系列事件，都沒得到一個讓我滿意的處理方式。個人拙見，派出一位明確的“人”作為企業(yè)勢運(yùn)營方面的代表，這是很多虛擬主播團(tuán)體企業(yè)勢所欠缺的重要因素。

一位虛擬主播，并不單單由直播員占據(jù)所有內(nèi)含，模型的制作，企業(yè)內(nèi)的運(yùn)營（甚至包括字幕組錄播組）都是構(gòu)成一位虛擬角色的重要因素，缺一不可。而當(dāng)任意一個因素出現(xiàn)錯誤而導(dǎo)致炎上時，影響會迅速擴(kuò)及虛擬角色本身，因為虛擬角色是直面觀眾的重要窗口。這樣的后果，便是直播員往往稱為負(fù)面信息的直接承受者，特別是當(dāng)錯誤不在直播員本身時，在直播中所傳達(dá)的負(fù)面情緒會非常明顯。

解決這個問題的方法其實(shí)很簡單，那就是明確出某一個“人”，且進(jìn)行積極明確的回應(yīng)。以A-soul成立以來大大小小的節(jié)奏為例，“羊駝”“工具人”是運(yùn)營方以弱化自身人格性所推出的應(yīng)對方式，“小一”“小羅”是廣大A-soul觀眾挖掘出且在2022.5.11直播前未被官方承認(rèn)的“官方代表”，“蘇軾”更是如同空降般以負(fù)責(zé)人的身份出現(xiàn)在大家眼前。

在我看來，直到現(xiàn)在為止，A-soul運(yùn)營完全沒有專業(yè)化，如果他們對事態(tài)有著明確的應(yīng)對措施，就應(yīng)該推出一名真正的負(fù)責(zé)人，以視頻或者直播的方式進(jìn)行應(yīng)對。文字的交流，會受限于感情的主觀體驗，哪怕套皮，戴口罩，馬賽克的人干站在那念稿子，傳達(dá)出來的信息也比屏幕里的公告來得直接。可A-soul的運(yùn)營直至今日，面對開盒、內(nèi)鬼、陰謀論等風(fēng)波要么是甩給直播員收尾，要么就是公文宣告。這個企劃滿打滿算一年半左右，我們卻看不到運(yùn)營的一丁點(diǎn)成長，甚至在走下坡路。

虛擬主播享受著隱蔽性和分離性的紅利，就意味著直播員既要保證直播內(nèi)容，也要保證信息保密，如果是小規(guī)模私人主播，分離性所需求的信息保密的追求其實(shí)不高。而企業(yè)勢如果把這些任務(wù)壓在直播員身上，亦或者危機(jī)應(yīng)對上屢次失誤，就說明該企業(yè)沒有長期運(yùn)營投資的決心，這樣的“虛擬主播”早日畢業(yè)，既是讓直播員解脫，也是讓觀眾解脫。

最后說些無關(guān)的話題……

今晚的直播說實(shí)話，是看A-soul以來最煎熬的一次，上一次還是血色新春看嘉然在點(diǎn)開私信出現(xiàn)直球辱罵的時候。這“煎熬”從何而來？我好像有很多想說，但也只能擠出來“撕裂感”這三個字?？赐曛辈サ挠^眾或多或少都聽出來了一些傳聞成真的側(cè)面回應(yīng)，而最讓我感到難受的是貝拉談到家庭的時候，和我一位朋友很像。她也是和家庭無法和解，患上抑郁癥，去探望她時得知她打算休學(xué)一年。在她入院之前聊天的時候，她偶爾會談到家庭所帶來的痛苦，今晚的貝拉，語氣與回憶再度重合，而那一刻我卻覺得現(xiàn)實(shí)和虛擬的裂縫被狠狠地撕開。加速畢業(yè)，已經(jīng)成為了我對這個企劃的唯一期望。