近日，2022年度赤兔“星客服”獎(jiǎng)評(píng)選結(jié)果隆重揭曉。亮健旗下“鄉(xiāng)親大藥房”旗艦店從全網(wǎng)眾多品牌商家中脫穎而出，一舉拿下醫(yī)藥健康類目赤兔“星客服”獎(jiǎng)，這也是亮健第三年連續(xù)獲得該項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。

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據(jù)悉，2022年度赤兔“星客服”獎(jiǎng)評(píng)選，是面向其所服務(wù)的全網(wǎng)10萬(wàn)+電商商家在同類目同層級(jí)中的綜合表現(xiàn)來(lái)評(píng)估。

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活動(dòng)評(píng)比以年度商家人工客服團(tuán)隊(duì)接待人數(shù)、銷售額、詢單轉(zhuǎn)化率、客戶服務(wù)滿意度、平均響應(yīng)時(shí)間、旺旺回復(fù)率、答問(wèn)比等綜合維度表現(xiàn)為主要考核依據(jù)，是當(dāng)前衡量電商店鋪客服團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平含金量的高級(jí)別獎(jiǎng)項(xiàng)。

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“鄉(xiāng)親大藥房旗艦店”榮膺2022年度赤兔“星客服”榮譽(yù)稱號(hào)，是行業(yè)及廣大消費(fèi)者對(duì)亮健客服團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平的高度認(rèn)可，同時(shí)也標(biāo)志著公司商家客戶服務(wù)質(zhì)量位居行業(yè)前列。

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多年來(lái)，亮健一直致力于打磨電商服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作流程及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，不斷提高客服工作積極性，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力。作為天貓11年老店，亮健“鄉(xiāng)親大藥房旗艦店”的DSR評(píng)分描述、服務(wù)、物流三項(xiàng)長(zhǎng)期保持在4.8分以上，遠(yuǎn)高于同行業(yè)商家，持續(xù)為45萬(wàn)粉絲及潛在用戶提供良好服務(wù)。

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優(yōu)秀成績(jī)的背后是全體亮健小伙伴的辛苦付出、客服團(tuán)隊(duì)的認(rèn)真負(fù)責(zé)。未來(lái)，亮健客服團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)強(qiáng)化管理，打造更加高效的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，為用戶創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。