新能源汽車用戶苦交付問題久矣。

很多用戶交定金之后，提車卻遙遙無期，要等待數(shù)月甚至更久。當(dāng)汽車成為“期貨”，帶給消費(fèi)者的不止是預(yù)售權(quán)益的驚喜，更可能是深陷交車之困的失望。

“上市即交付”不僅考驗(yàn)著車企的產(chǎn)品、制造、服務(wù)、渠道等綜合能力，更是車企立足于競爭激烈車市的必要條件。近期，高合汽車全新推出的HiPhi Y上市后訂單火爆，隨即快速開啟了全國車主交付，向消費(fèi)者兌現(xiàn)了“上市即交付”的承諾，不由感嘆“高合速度”再一次提速。

從迅速走紅社交媒體，再到上市即交付，高合HiPhi Y究竟是如何打動(dòng)眾多消費(fèi)者的？

上市成爆款 與眾不同的產(chǎn)品優(yōu)勢是決勝關(guān)鍵

當(dāng)一向高舉高打的豪華純電品牌高合汽車推出親民車型HiPhi Y，便迅速成為網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)車型。

從真實(shí)用戶的畫像以及反饋來看，高合HiPhi Y無疑是極具潛力的。上市首周即收獲2000+大定以及50000+購車意向，其中65%以上的大定源自家庭用戶。不難看出，HiPhi Y的用戶群體相比此前的雙旗艦車型有了明顯區(qū)別，潛在市場進(jìn)一步擴(kuò)大，值得一提的是，不少雙旗艦車型都進(jìn)一步增購了HiPhi Y，“高合全家桶”現(xiàn)象也從側(cè)面展現(xiàn)了高合品牌此前的高端化之路走得很有價(jià)值。

HiPhi Y備受歡迎背后，除了品牌力，更多是產(chǎn)品力。

在門店試駕過HiPhi Y后，用戶紛紛表示符合預(yù)期或超越預(yù)期，尤其操控 (全速域主動(dòng)后輪轉(zhuǎn)向)、車內(nèi)靜謐性、三聯(lián)屏智能座艙以及HiPhi Port高合拓展塢等備受好評(píng)。在同級(jí)別車型中，高合HiPhi Y延續(xù)了雙旗艦車型上碾壓級(jí)的產(chǎn)品力。此前，不少高合雙旗艦車型用戶表示，高合的產(chǎn)品并不“貴”，當(dāng)親民的HiPhi Y上市后，更多人有能力與高合產(chǎn)品近距離接觸后，也就明白了高合老車主的評(píng)價(jià)。

在三十萬級(jí)豪華純電SUV陣營中，高合HiPhi Y所標(biāo)配的智能展翼門、ISD智能交互燈以及全速域主動(dòng)后輪轉(zhuǎn)向等均為同級(jí)唯一。高合HiPhi Y還搭載高合獨(dú)有的無級(jí)定位機(jī)械臂與高合拓展塢，讓智能體驗(yàn)更便捷。其三聯(lián)屏搭載高通8155+8250超強(qiáng)性能雙芯片，尤其副駕屏還搭載同級(jí)僅有的高通8250芯片，達(dá)到當(dāng)前行業(yè)副駕屏的性能極限，可帶來快速響應(yīng)無延遲的娛樂體驗(yàn)。ChinaJoy期間的人潮已經(jīng)證明了，用戶對(duì)于先進(jìn)技術(shù)的認(rèn)可。

諸多與眾不同的個(gè)性化、人性化設(shè)計(jì)，讓高合HiPhi Y在趨同設(shè)計(jì)的眾多車型中脫穎而出，并被消費(fèi)者認(rèn)可。

更快交付速度 源于對(duì)用戶服務(wù)體驗(yàn)的更高追求

舒心的用車體驗(yàn)一定是貫穿全生命周期的，選購、交付、使用、售后的每一個(gè)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)著品牌價(jià)值。

越來越多的車主將關(guān)注度放在交付速度上，車企也越來越意識(shí)到快速交付的重要性。高合汽車蓄力進(jìn)擊主流豪華純電市場時(shí)，對(duì)HiPhi Y的新車交付安排早已做好準(zhǔn)備。

2023年7月29日，高合HiPhi Y在全國21城開啟全國集中交付，以令人驚嘆的“高合速度”為用戶帶來全新的交付體驗(yàn)。隨后，高合HiPhi Y于8月2日在青島實(shí)現(xiàn)首批交付，與車主共聚國際啤酒節(jié)，使“高合速度”再提速。其交付速度之快，不僅得益于高合汽車的服務(wù)渠道建設(shè)，更反映出高合對(duì)用戶服務(wù)體驗(yàn)的更高追求。

在服務(wù)渠道層面，目前高合汽車在全國一線、新一線及省會(huì)城市的核心商圈已經(jīng)建立起了直達(dá)用戶的自營品牌渠道，并通過線下服務(wù)中心、高合APP、400、管家服務(wù)群等方式直接觸達(dá)用戶，為用戶提供線上線下一體化的貼心周到服務(wù)，讓全國200多個(gè)城市的高合車主能夠享受到尊貴且有溫度的服務(wù)，用戶五星滿意度評(píng)價(jià)達(dá)99%以上，奠定了高端豪華電動(dòng)汽車的品牌認(rèn)知。

想要贏得用戶的真正認(rèn)可，包含新車交付速度在內(nèi)的全維度用車服務(wù)體驗(yàn)才是提升用戶粘性與品牌忠誠度的關(guān)鍵。有求必應(yīng)、隨時(shí)在線，高合汽車的服務(wù)一直被用戶所稱道。去年，高合汽車發(fā)布了創(chuàng)享服務(wù)體系，針對(duì)性解決用戶在交付、用車、售后以及充電過程中的相關(guān)難題。

結(jié)語：當(dāng)新能源汽車扎堆入局，競爭愈發(fā)白熱化時(shí)，跑贏交付節(jié)奏，迅速積累先發(fā)效應(yīng)，是搶占市場高地的關(guān)鍵。高合HiPhi Y憑借快速交付時(shí)間，不僅收攏人心，也為其市場增長提供助力。

高合汽車HiPhi Z開啟阿聯(lián)酋交付，標(biāo)志著高合汽車正式打開中東市場，全球化戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn)。

據(jù)悉，高合汽車首批中東訂單由阿聯(lián)酋政府簽訂，阿聯(lián)酋駐華大使館外交官到訪高合汽車城市精品工廠驗(yàn)車并簽訂合同，首批6臺(tái)HiPhi Z將通過空運(yùn)發(fā)抵阿聯(lián)酋。

高合汽車始終致力于打造全球高端電動(dòng)汽車標(biāo)桿品牌，2023年，高合汽車海外戰(zhàn)略正式開啟，以歐洲和中東為起點(diǎn)，高合產(chǎn)品及服務(wù)將陸續(xù)落地海外市場。今年6月，高合HiPhi X和HiPhi Z已公布?xì)W洲市場售價(jià)，并正式開始在德國和挪威接受預(yù)定。