在流量越來越值錢的當(dāng)下，很多美業(yè)商家轉(zhuǎn)戰(zhàn)“線上”平臺，心想借助線上引流，會有高曝光和高轉(zhuǎn)化?？涩F(xiàn)實(shí)不少打臉。很多朋友問，為什么我的店鋪上線那么久，卻只有稀稀拉拉的訪客量。為什么辛辛苦苦托人刷的幾十條評價，全部被屏蔽了，店鋪星級評分不升反降。為什么同樣的一套推廣操作，別的店鋪“立竿見影”，我的店鋪訂單數(shù)量卻越來缺少？

下面，就來分享行業(yè)干貨，講講如何專業(yè)化運(yùn)營好一家美團(tuán)店鋪。

我們首先要明白的是美團(tuán)點(diǎn)評是一個什么樣的存在？美團(tuán)大眾點(diǎn)評是把線下門店搬到線上的一個平臺，美團(tuán)會對上線的門店逐個審查再通過后臺大數(shù)據(jù)運(yùn)算，精準(zhǔn)推送給合適的用戶。

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所以我們要做的第一步，就是完善店鋪的基礎(chǔ)信息，讓平臺足夠了解我，以此幫我推送給精準(zhǔn)客戶。這一步很簡單基礎(chǔ)，萬萬不能偷懶。

基礎(chǔ)信息完善有店鋪標(biāo)簽、基本信息兩塊。

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店鋪標(biāo)簽

勾選出除了產(chǎn)品本身之外，能夠提供的所有服務(wù)，方便顧客在篩選時能大概率找到你，這是加分項。

（門店標(biāo)簽）

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基本信息

美團(tuán)點(diǎn)評在篩選商家推送給目標(biāo)顧客的過程中，會重點(diǎn)考慮商家的地理位置、營業(yè)時間以及周邊交通是否跟顧客匹配，所以這幾點(diǎn)信息特別重要，務(wù)必完善！

（門店基礎(chǔ)信息）

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以上店鋪基礎(chǔ)信息完善之后，就有了基礎(chǔ)曝光后，下一步，我們要考慮怎么完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，把曝光數(shù)提升上去，讓更多人看到店鋪，并最終選擇進(jìn)店消費(fèi)。（拋開門店后臺對團(tuán)單數(shù)量的要求，我們還需要注意些什么呢？那就是滿足更多的消費(fèi)者。）

完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)考慮三個維度：價格階梯化、品類多樣化、功效多元化。

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價格階梯化

價格階梯化是為了能夠覆蓋盡可能多的消費(fèi)群體，有些顧客追求性價比，有些追求體驗(yàn)過程。

（價格梯度）

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品類多樣化

很多老板們應(yīng)該都很清楚，搜索頁出現(xiàn)的門店會展示兩個團(tuán)單內(nèi)容（或者次卡），這個展示內(nèi)容會根據(jù)你的類目篩選條件來決定，所以門店項目品類越多，你就能被更多的顧客看見，準(zhǔn)客戶群體基數(shù)就越大。

品類多元

< 皮膚管理 >

< spa美體 >

< 脫毛 >

（同一家門店能夠被面護(hù)/身體/脫毛三類客戶發(fā)現(xiàn)）

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功效多元化

功效多元化能夠促進(jìn)客戶進(jìn)行連鎖消費(fèi)。比如臉部項目設(shè)定清潔、補(bǔ)水、祛痘、美白等各種功效，那么當(dāng)顧客做了清潔之后，有再做補(bǔ)水的需求時，就促成了另一筆訂單的產(chǎn)生。

（以SPA按摩為例，設(shè)定多個功效的團(tuán)單，引發(fā)連鎖消費(fèi)欲望）

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店鋪內(nèi)部信息完善后，需要在店鋪包裝上下功夫，這是激發(fā)用戶購買欲提升轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵一步。店鋪包裝分視覺包裝和數(shù)據(jù)包裝兩塊內(nèi)容。

視覺包裝的重要性就不言而喻了，當(dāng)然從專業(yè)角度上來講，視覺包裝對品牌形象的塑造，增加品牌信服力，拉高整體消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都有著至關(guān)重要的作用。

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視覺包裝

1.店鋪搜索圖片設(shè)計。搜索圖是否能夠激發(fā)消費(fèi)者的點(diǎn)擊欲望，直接影響到店鋪的訪客數(shù)。

2.門店相冊首圖及視頻輪播展示位。此位置是設(shè)計重點(diǎn)，是準(zhǔn)客戶了解門店賣點(diǎn)、環(huán)境、風(fēng)格和規(guī)模的重要渠道。

3.團(tuán)購主圖的設(shè)計。團(tuán)購主圖的設(shè)計是促進(jìn)轉(zhuǎn)化的一個重要因素。

4.節(jié)假日海報設(shè)計。營造活動氛圍，讓客戶產(chǎn)生一種參與感從而促進(jìn)成交。

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數(shù)據(jù)包裝

①???星級評分。星級評分是個很直觀、很顯眼的數(shù)值，極大地影響轉(zhuǎn)化率。

②???評價質(zhì)與量。評價數(shù)量和內(nèi)容質(zhì)量，是增加信服力的重中之重。

③???店鋪評級。根據(jù)店內(nèi)經(jīng)營情況（店鋪成交金額數(shù)，此項占店鋪評級50%）、基礎(chǔ)信息完善程度、團(tuán)購品類的設(shè)置，平臺每月會有一個綜合得分給到商家，外在表現(xiàn)形式就是金牌/銀牌。

④???問大家。客戶想知道的，以及我們想讓客戶知道的都可以通過這個模塊來展示出來，對于打消客戶顧慮、解決客戶需求作用很大。

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⑤???銷售數(shù)量。前期有多少積累成交訂單，這些數(shù)據(jù)都是在幫商家說服準(zhǔn)客戶下單消費(fèi)。

⑥???店內(nèi)其他功能要用起來！閑置的功能不是擺設(shè)，你感覺沒用的東西，平臺不可能放在這。也就是說，準(zhǔn)客戶在店內(nèi)的一切操作都會影響著店鋪在平臺這邊的綜合印象分。

以上是新手開店時一些注意點(diǎn)，把上面的工作落實(shí)到位，你的店鋪就有了基礎(chǔ)的流量和訂單。當(dāng)然店鋪要持續(xù)優(yōu)化，才能在同行競爭中脫穎而出。什么階段上新品活動，什么階段做推廣，什么階段拉評分，商家都要踩準(zhǔn)每個階段的節(jié)奏；持續(xù)優(yōu)化店鋪店鋪等級、星級評分、客戶評價等各項指標(biāo)，這是長期而繁瑣的工作，需要專業(yè)化的研究和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)累積，需要投入大量的時間、精力以及人力成本去維護(hù)。

杭州彤昕品牌策劃

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