ITIL運(yùn)維合同管理全周期管控優(yōu)化
ITSM提供合同管理功能,可幫助信息中心對(duì)所服務(wù)項(xiàng)目、供應(yīng)商、資產(chǎn)采購(gòu)等相關(guān)合同進(jìn)行全面管理,對(duì)合同簽訂、執(zhí)行、修改、終止和續(xù)簽的整個(gè)生命周期過(guò)程進(jìn)行管理,并且對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估,提高整個(gè)部門(mén)的工作效率和服務(wù)水平。
合同管理主要功能
ITIM合同管理對(duì)運(yùn)維部門(mén)或IT服務(wù)相關(guān)合同的簽訂、執(zhí)行、修改、終止和續(xù)簽的整個(gè)生命周期過(guò)程進(jìn)行管理,并且對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估,提高整個(gè)運(yùn)維部門(mén)的工作效率和服務(wù)水平。

1、合同字段定義,定義合同,記錄合同內(nèi)容;
2、合同附件管理,管理合同相關(guān)附件;
3、合同聯(lián)系人管理,管理合同聯(lián)系人信息;
4、記錄合同處理情況,記錄合同各階段的執(zhí)行情況;
5、關(guān)聯(lián)項(xiàng)目評(píng)估,和項(xiàng)目關(guān)聯(lián),對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估;
6、關(guān)聯(lián)資產(chǎn)信息,和配置項(xiàng)關(guān)聯(lián),集中展現(xiàn)合同涉及的配置項(xiàng)信息;
合同管理使用場(chǎng)景
IT部門(mén)對(duì)資產(chǎn)采購(gòu)合同集中管理,對(duì)供應(yīng)商服務(wù)合同集中管理;MSP服務(wù)商對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的合同進(jìn)行集中管理;在IT服務(wù)提供過(guò)程中,相關(guān)人員可及時(shí)查閱和了解服務(wù)合同內(nèi)容,以便于提供匹配的技術(shù)服務(wù)。
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