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武漢鉅音匯成眾創(chuàng):抖音小店出評率低怎么回事?如何處理?

2023-07-05 15:58 作者:矩音匯成  | 我要投稿

目前我們在抖音做內(nèi)容能夠分為兩伙,一波是做IP靠內(nèi)容沉定客戶專注力增粉來投放廣告的;另一波是“洗總流量”的。那么抖音小店dsr評分低于最低要求怎么辦?

店鋪dsr評分低的影響如下:

1、影響權(quán)限

想開通抖音小店,dsr評分至少要在4.7以上,如果低的了話,是不能開通抖音小店的。抖音在一定期限內(nèi)會進(jìn)行考核,低于4分可能會被清退。

2、限流

由于dsr評分是買家的購物反饋,所以低了表示商品、服務(wù)、物流速度有問題,為了保障抖音用戶的購物體驗,會對dsr評分低限流,降低曝光量。

dsr低于最低要求怎么辦?

1、分析原因

因為dsr是每天更新的,如果不斷下降肯定是有原因的,所以可以查一下最近1~2個月的買家評價、投訴、退貨情況等,針對問題一一解決。

2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計

要建立店鋪動態(tài)評分監(jiān)控表格,每天統(tǒng)計商品描述、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度等數(shù)據(jù),連續(xù)五天下滑就要趕緊處理。

3、優(yōu)化好評

整頓店鋪,優(yōu)化商品描述,不要過分夸大宣傳,要求客服提高服務(wù)質(zhì)量,更換速度快的物流,在約定時間內(nèi)提高發(fā)貨速度。

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