客戶關(guān)系管理系統(tǒng)哪家公司做得最好？

對于客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以使用點鏡scrm，這是一個基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)最大限度地利用企業(yè)微信的營銷功能，管理員工在微信上的工作軌跡，徹底消除員工飛單、私人收款、私人刪除對話、私人刪除客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客戶資金，提高企業(yè)營銷能力。

介紹點鏡客戶關(guān)系管理系統(tǒng)幾個主要功能：

01點鏡客戶關(guān)系管理系統(tǒng)——活碼+自動歡迎語

單/多個客戶生成活碼，客戶可以掃碼添加員工/群聊，添加后自動發(fā)送自動歡迎語。

客戶可以自動歸屬于相應(yīng)的門店/員工名稱，也可以設(shè)置員工/群聊的上限，達到上限后自動分配給下一個員工/社區(qū)。

02點鏡客戶關(guān)系管理系統(tǒng)——智能獲客工具

在線引流推廣：使用智能名片、獲客文章、營銷活動、文件等功能，或結(jié)合企業(yè)小程序，app，使用活碼接觸客戶，直接添加企微員工/進入社群。

線下引流：通過員工引導(dǎo)、門店立卡、餐桌貼紙、地面貼紙、關(guān)注公眾號參與活動等方式進行引流，配合活動促銷及店內(nèi)口播、優(yōu)惠福利，將門店流量引流到企業(yè)微信，進行留存復(fù)購。

03點鏡客戶關(guān)系管理系統(tǒng)——企業(yè)群發(fā)

群發(fā)任務(wù)包括企業(yè)群發(fā)和個人群發(fā):

可用于群發(fā)優(yōu)惠通知、新產(chǎn)品、福利領(lǐng)取、產(chǎn)品亮點介紹等場景。管理員可以在后臺查看群發(fā)數(shù)據(jù)，實時掌握營銷效果。

管理員/部門負(fù)責(zé)人，統(tǒng)一創(chuàng)建群發(fā)內(nèi)容，自定義篩選條件、上傳資料，實現(xiàn)銷售一鍵群發(fā)至/社群客戶。

04點鏡客戶關(guān)系管理系統(tǒng)——聊天增強+企微話術(shù)庫

企業(yè)微語音庫可根據(jù)部門劃分語音技術(shù)，在不同的組下為相應(yīng)的員工創(chuàng)建不同類型的語音技術(shù)，有效提高溝通效率。

輸入企業(yè)微語后，將配置到企業(yè)微信聊天工具欄。員工可以選擇一鍵回復(fù)客戶，提高銷售效率，支持計算機和手機，實現(xiàn)多平臺快速跟進客戶。

配備側(cè)欄，方便員工在與客戶聊天時查看和使用，包括互動動態(tài)、跟進記錄、客戶信息、快速回復(fù)、營銷工具等，提高服務(wù)效率。

05點鏡客戶關(guān)系管理系統(tǒng)——客戶同步+智能標(biāo)簽

可自動同步與企業(yè)微信成員相關(guān)的客戶，支持一鍵導(dǎo)入企業(yè)微信成員，無縫開啟企業(yè)微信客戶運營。

在與客戶溝通的過程中，銷售/導(dǎo)購會給客戶貼上標(biāo)簽，比如客戶的[客戶身份]、[行業(yè)]、[客戶偏好]等，并結(jié)合客戶互動行為記錄對用戶進行分層，從而對標(biāo)簽進行細(xì)化和分層操作。

當(dāng)客戶通過某個渠道添加員工時，可以標(biāo)記所有與客戶互動的渠道。

如今，越來越多的企業(yè)在企業(yè)微信上打造自己的私域流量池，企業(yè)微信的生態(tài)變得更加多樣化，點鏡客戶關(guān)系管理系統(tǒng)借助企業(yè)微信強大的流量生態(tài)優(yōu)勢，服務(wù)于整個業(yè)務(wù)價值鏈的閉環(huán)管理。