大家好，我是電商笨笨熊

最近抖音小店的體驗分進行了改變，從最初的5分制改為百分制，

這一改動讓不少玩家的體驗分急速下降，

現(xiàn)如今抖店的規(guī)則要求評分低于70分時將會被關(guān)閉精選聯(lián)盟，等待評分提上來之后，才能再次開通，

而評分下降不僅僅會關(guān)閉精選聯(lián)盟，同時平臺也不再對我們的店鋪推流，這也是我們一直說維護好體驗分的根本原因。

但是這次體驗分調(diào)整對我們來說也有優(yōu)勢，縮短了考核的周期。

由之前的90天縮短到了30天，這就意味著體驗分的提升/下降會變得很容易，受影響的周期非常短。

這就對新上架的商品還有新開通的抖音小店非常有利，新店可以很容易拉升店鋪評分。

接下來就來聊一聊我們這邊這位小伙伴從70到80分是如何提上來的。

店鋪的體驗分構(gòu)成主要分為三個部分：

1、商品體驗分

移除了商品基礎(chǔ)分指標和綜合反饋率，只考核差評率和退貨率（僅考核30天內(nèi)的）。

但是商品體驗依舊是很多店鋪掉分最大的原因，

由于我們是做無貨源模式的，對于商品的質(zhì)量無法完全掌握，所以會出現(xiàn)各種差評及退換貨的情況，這點就需要我們在選品的時候擦亮眼睛。

如果你就是因為這兩點原因?qū)е略u分下降了，也不要慌，

去找兩三個質(zhì)量不錯的引流品，將其的價格適當壓低，但也不要太低，3元以下的產(chǎn)品不計入評分。

引流品達人都會很喜歡，用戶也會有種薅羊毛的感覺，所以一定會有達人愿意幫我們帶貨，銷量也不會低，當這些品賣出去后就會收獲一定的好評，這時候就會再將店鋪的體驗分重新拉回來。

但是要注意兩點：一是商品質(zhì)量，二是記得催好評

2、物流體驗分

物流只要把握兩點：發(fā)貨時間以及虛假發(fā)貨

虛假發(fā)貨是一定不要去做的事情，被平臺抓到就無法挽回。

至于發(fā)貨超時，我們在日常中商品發(fā)貨后也不要懈怠，時不時的看一下物流動態(tài)，如若出現(xiàn)一直不發(fā)貨的情況及時聯(lián)系上家；

如果這時上家也說自己沒有庫存，需要緩一緩了，這時候我們就要盡快尋找備選商家，要與我們商品同款同時商品質(zhì)量沒有問題的上家，換個上家合作，盡快發(fā)貨。

3、服務(wù)體驗分

服務(wù)體驗一般都不會出現(xiàn)問題，只要及時回復(fù)用戶信息，解決用戶問題，其余的基本沒什么問題。

做小店最重要的就是多問，多學習，不要自己摸索。如果成功有捷徑，那么捷徑一定是專業(yè)的事問專業(yè)的人，搞懂做店基礎(chǔ)邏輯，之后的路才能越走越遠。

公眾號 電商笨笨熊

我是電商笨笨熊，一個專注于做抖音小店無貨源90后，做的都是無貨源模式，更多的店鋪經(jīng)營方法后續(xù)分享給大家