淘寶店鋪低價(jià)銷售我的產(chǎn)品怎么處理?
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不管是淘寶也好,閑魚、拼多多也罷,控價(jià)的方式都是相似的,即需要通過(guò)平臺(tái)認(rèn)可的官方渠道進(jìn)行操作。下面以淘寶控價(jià)為例做簡(jiǎn)單介紹。
淘寶控價(jià)的方式分為兩種:
1、在線溝通賣家
溝通的方式很簡(jiǎn)單。通過(guò)旺旺跟賣家表明自己是品牌方的身份,將準(zhǔn)備好的維價(jià)文件(一般需要蓋章,增加信服力)發(fā)給賣家,通知其按規(guī)定調(diào)價(jià)售賣。
2、在線投訴
品牌方需在阿里巴巴知識(shí)產(chǎn)品保護(hù)平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)賬號(hào)并進(jìn)行資質(zhì)備案,一般審核周期為3-5個(gè)工作日。一切審核完畢之后,即可對(duì)淘寶上需要處理的鏈接發(fā)起投訴。常用的投訴方式有以下幾種,可供參考。
?。?)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴
知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴包括商標(biāo)權(quán)、版權(quán)、著作權(quán)、專利等,通過(guò)判斷被投訴的鏈接具體侵犯哪項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán),然后以相應(yīng)的名義侵權(quán)發(fā)起投訴。平臺(tái)對(duì)知識(shí)產(chǎn)侵權(quán)投訴的審核周期為3-5個(gè)工作日,處理的結(jié)果一般是產(chǎn)品下架,鏈接刪除,店鋪扣除2-6分(每個(gè)店鋪一個(gè)自然年48分)。其中店鋪扣分對(duì)淘寶店主的影響很大,店鋪一旦扣分不僅會(huì)影響權(quán)重,甚至?xí)环獾辍?/p>
?。?)疑似售假投訴
目前淘寶、閑魚、拼多多上的很多店鋪為了避免被品牌方投訴經(jīng)常會(huì)采用自拍圖,而自拍圖很難通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴,因此需要采取疑似售假名義進(jìn)行投訴。常用的投訴方式有真假貨對(duì)比、假冒廠名廠址、線下鑒定等。平臺(tái)對(duì)疑似售假投訴的審核周期為5-7個(gè)工作日,處理結(jié)果一般是產(chǎn)品下架,鏈接刪除,店鋪扣12分,店鋪被平臺(tái)屏蔽數(shù)日。