蘇杰在《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》中說(shuō) “只要你能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并描述清楚，轉(zhuǎn)化為一個(gè)需求，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為一個(gè)任務(wù)，爭(zhēng)取到支持，發(fā)動(dòng)起一批人，將這個(gè)任務(wù)完成，并持續(xù)不斷以主人翁的心態(tài)去跟蹤、維護(hù)這個(gè)產(chǎn)物，那么，你就是產(chǎn)品經(jīng)理”。剛?cè)腴T做專職產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候我很認(rèn)同這句話，但是隨著時(shí)間的成長(zhǎng)，我閱讀了大量的國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品相關(guān)書籍，并結(jié)合工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，與更廣泛的產(chǎn)品人士進(jìn)行了交流，認(rèn)識(shí)到這句話的局限性和給我們帶來(lái)的誤導(dǎo)。

在大企業(yè)，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查并根據(jù)產(chǎn)品、市場(chǎng)及用戶等的需求，確定開發(fā)何種產(chǎn)品，選擇何種業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式，并推動(dòng)相應(yīng)產(chǎn)品的開發(fā)組織，還要根據(jù)產(chǎn)品的生命周期，協(xié)調(diào)研發(fā)、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)等，確定和組織實(shí)施相應(yīng)的產(chǎn)品策略，以及其他一系列相關(guān)的產(chǎn)品管理活動(dòng)。由此可見，產(chǎn)品經(jīng)理需要特定的職業(yè)素養(yǎng)，專業(yè)的知識(shí)技能，與眾不同的崗位責(zé)任，且需要根據(jù)不同工作場(chǎng)景扮演者不同的角色，是綜合型人才，非經(jīng)過(guò)數(shù)年學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)不能勝任。因此，我想說(shuō)“并非人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”，本節(jié)帶你重新認(rèn)識(shí)產(chǎn)品經(jīng)理。

1.2.1誰(shuí)適合做產(chǎn)品經(jīng)理

如果說(shuō)“并非人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”，那么誰(shuí)適合做產(chǎn)品經(jīng)理呢？通過(guò)多年來(lái)對(duì)眾多產(chǎn)品經(jīng)理的觀察，我發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理通常有以下“職業(yè)病”，給我們釋放了信號(hào)，以幫助我們識(shí)別出誰(shuí)具有做產(chǎn)品經(jīng)理的潛質(zhì)。

適合做產(chǎn)品經(jīng)理的潛質(zhì)和識(shí)別信號(hào)？

* 是誰(shuí)？每次K歌都對(duì)著點(diǎn)歌板評(píng)頭論足。

* 是誰(shuí)？逛超市時(shí)總在想“這個(gè)產(chǎn)品能解決什么需求？”

* 是誰(shuí)？會(huì)給自己的個(gè)人發(fā)展做戰(zhàn)略規(guī)劃。

* 是誰(shuí)？一定要在自己的婚禮中講一個(gè)PPT。

* 是誰(shuí)？會(huì)拿用戶調(diào)研的方法與親朋好友交流。

* 是誰(shuí)？裝修房子的時(shí)候搶著當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理。

* 是誰(shuí)？看電視廣告總想在幾十秒中提煉出三大賣點(diǎn)。

* 是誰(shuí)？會(huì)給自己的孩子設(shè)計(jì)各種“功能點(diǎn)”。

* 是誰(shuí)？訪問(wèn)任何網(wǎng)站都能一下子挑出好幾個(gè)Bug。

* …..

l??激情：產(chǎn)品經(jīng)理是發(fā)現(xiàn)者、創(chuàng)造者、推動(dòng)者、負(fù)責(zé)人，激情是自我驅(qū)動(dòng)和團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)的最佳動(dòng)力。

l??善于捕捉問(wèn)題：善于識(shí)別抓住關(guān)鍵問(wèn)題和矛盾，是有效推進(jìn)工作的前提條件。

l??思路清晰：良好的邏輯分析能力和對(duì)事物的本質(zhì)認(rèn)知是工作重點(diǎn)及優(yōu)先級(jí)判斷的關(guān)鍵。

l??聚焦：資源有限，而好的產(chǎn)品又需要打磨，戰(zhàn)略定力是關(guān)鍵，聚焦突破是成功的最佳選擇。

l??判斷力：選擇不對(duì)，努力白費(fèi)，決策是成敗的關(guān)鍵，而決策力是產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力。

l??果斷：產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，生命周期驟然縮短，機(jī)會(huì)成本大大提升，果斷決策是關(guān)鍵。

l??用數(shù)據(jù)說(shuō)話：避免個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、喜好、認(rèn)知、價(jià)值觀局限性，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，客觀分析，科學(xué)決策。

l??持續(xù)學(xué)習(xí)：產(chǎn)品經(jīng)理工作涉及知識(shí)范圍甚廣，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)戰(zhàn)、總結(jié)才能逐步的成為成熟的產(chǎn)品經(jīng)理，從而有機(jī)會(huì)成為卓越/成功的產(chǎn)品經(jīng)理。

l??……

1.2.2產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備哪些技能

不同行業(yè)和不同企業(yè)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的定位不同，對(duì)其技能要求也不同，但是大家有共同的認(rèn)識(shí)，那就是“能通過(guò)功能設(shè)計(jì)滿足相應(yīng)需求”的產(chǎn)品經(jīng)理為“合格”，能“對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化升級(jí)”的產(chǎn)品經(jīng)理為優(yōu)秀，能“創(chuàng)造出好產(chǎn)品”的產(chǎn)品經(jīng)理為卓越，但是幾個(gè)維度都不好衡量。讓我們借助KANO 模型從企業(yè)需求滿足度來(lái)評(píng)價(jià)“產(chǎn)品人才”，可以從“基本型能力”“期望型能力”“興奮型能力”三個(gè)層級(jí)來(lái)度量。以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為例，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的能力需求如圖1-11、圖1-12、圖1-13所示。

圖1-11??? 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理基本型能力

圖1-12??? 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理期望型能力

圖1-13互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理興奮性型能力

這里不再對(duì)以上產(chǎn)品經(jīng)理耳熟能詳?shù)募寄茉~匯進(jìn)行詳加說(shuō)明。各大型企業(yè)也都有自己的員工“能力評(píng)估模型”用于“定級(jí)定薪”，我參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在本書的結(jié)尾將為你送上“產(chǎn)品經(jīng)理自我評(píng)估模型”，希望你能對(duì)自己的能力水平有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)和評(píng)估，以助查短補(bǔ)缺。

除了技能外，卓越的產(chǎn)品經(jīng)理還需要特有的素養(yǎng)和品質(zhì)，包括但不限于下面這些。

l??態(tài)度：愿意為產(chǎn)品的最終成敗承擔(dān)責(zé)任，絕不找借口。

l??信心：能給公司高管、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)帶來(lái)信心，確保他們?cè)敢鉃楫a(chǎn)品投入。

l??職業(yè)操守：可以肩負(fù)產(chǎn)品的前途和命運(yùn)，不是貪圖安逸的人。

l??用戶立場(chǎng)：從市場(chǎng)和用戶視角看產(chǎn)品，能有效規(guī)避個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、喜好、價(jià)值觀。

l??對(duì)產(chǎn)品的熱情：具有夜以繼日克服困難、完善產(chǎn)品的動(dòng)力，這份熱情能感染團(tuán)隊(duì)成員，激勵(lì)所有人。

l??運(yùn)用技術(shù)的能力：不需要自己發(fā)明或?qū)崿F(xiàn)新技術(shù)，但必須有能力理解技術(shù)，發(fā)掘技術(shù)的應(yīng)用潛力。

l??時(shí)間管理：高度自律，能夠有效的管理個(gè)人時(shí)間，并能把控項(xiàng)目進(jìn)度。

l??溝通技能：具有優(yōu)秀的口頭和書面表達(dá)能力，高情商，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。

l??商業(yè)技能：能與管理層和營(yíng)銷人員討論成本結(jié)構(gòu)、邊際效應(yīng)、市場(chǎng)份額、產(chǎn)品定位和品牌。

1.2.3?產(chǎn)品經(jīng)理做什么

介于產(chǎn)品的多層次定義，產(chǎn)品和產(chǎn)品經(jīng)理之間的關(guān)系一般不是一對(duì)一的。一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理可能單獨(dú)負(fù)責(zé)或參與一個(gè)產(chǎn)品平臺(tái)、一個(gè)模塊或一系列模塊、一個(gè)單一產(chǎn)品、一條產(chǎn)品線（或一個(gè)小型產(chǎn)品組合）或幾條產(chǎn)品線（或一個(gè)大型產(chǎn)品組合）。一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)他們管轄產(chǎn)品范圍（如市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、銷售服務(wù)等）內(nèi)的所有事務(wù)。產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品或產(chǎn)品線的“小CEO”，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的全生命周期（從生到死），為產(chǎn)品績(jī)效負(fù)責(zé)。有人會(huì)提出這不是CEO的職責(zé)嗎？答案是“不是”，讀過(guò)MBA的人都知道CEO的三大工作重心是企業(yè)戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、融資管理三項(xiàng)，更何況很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)不止一款產(chǎn)品，一條產(chǎn)品線，具體的產(chǎn)品管理工作需要專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)。圖1-14是我從獵聘網(wǎng)為大家搜集而來(lái)的不同企業(yè)關(guān)于“產(chǎn)品總監(jiān)”的崗位職責(zé)，這里選擇產(chǎn)品總監(jiān)是因?yàn)槎鄶?shù)的“產(chǎn)品經(jīng)理”崗位職責(zé)偏“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”，而非“產(chǎn)品管理”。

圖1-14??? 國(guó)內(nèi)高端產(chǎn)品崗位職責(zé)

由圖1-14可知，不同企業(yè)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的崗位職責(zé)定義不同。但有關(guān)產(chǎn)品經(jīng)理的崗位職責(zé)還是有跡可循的，通過(guò)調(diào)研，我們將產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作職責(zé)歸納如下。

l??評(píng)估行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品經(jīng)理的一項(xiàng)工作是解析公司現(xiàn)在所處行業(yè)和未來(lái)可能進(jìn)入行業(yè)的環(huán)境。另外，公司產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)與其他公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論公司內(nèi)部是否有正式機(jī)構(gòu)收集處理有關(guān)行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的數(shù)據(jù)，產(chǎn)品經(jīng)理都有責(zé)任收集、管理這些數(shù)據(jù)。有了這一洞察力，產(chǎn)品經(jīng)理可以設(shè)定產(chǎn)品戰(zhàn)略，并且?guī)椭驹诋a(chǎn)品組合中分配投資額。

l??制定產(chǎn)品及市場(chǎng)戰(zhàn)略。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)在跨職能團(tuán)隊(duì)的幫助下，為產(chǎn)品設(shè)立愿景、規(guī)劃未來(lái)發(fā)展之路。產(chǎn)品經(jīng)理最重要的責(zé)任是將產(chǎn)品戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略進(jìn)行統(tǒng)一，并確保兩者在紛繁復(fù)雜的產(chǎn)品組合投資中相互關(guān)聯(lián)。

l??組建跨職能團(tuán)隊(duì)。產(chǎn)品經(jīng)理不能親力親為所有與產(chǎn)品相關(guān)的工作，因此他們需要許多人的幫助，包括那些從不同領(lǐng)域和職能部門帶來(lái)專業(yè)知識(shí)的人。這些技術(shù)和知識(shí)的運(yùn)用對(duì)產(chǎn)品的成功十分重要。產(chǎn)品經(jīng)理組建并領(lǐng)導(dǎo)這樣一個(gè)跨職能團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員的工作使產(chǎn)品獲得成功。除了領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品經(jīng)理還必須促進(jìn)交流和討論，調(diào)節(jié)沖突，培育合作。

l??產(chǎn)品創(chuàng)新與機(jī)會(huì)評(píng)估。產(chǎn)品經(jīng)理帶領(lǐng)跨職能團(tuán)隊(duì)開展市場(chǎng)調(diào)研，了解細(xì)分市場(chǎng)，識(shí)別目標(biāo)顧客，了解顧客需求，挖掘產(chǎn)品創(chuàng)意，創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，利用各種分析工具對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)行評(píng)估，撰寫可行性分析報(bào)告，上報(bào)審批獲取授權(quán)開發(fā)。

l??產(chǎn)品設(shè)計(jì)與迭代。產(chǎn)品經(jīng)理親自參與提煉產(chǎn)品概念，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位，明確產(chǎn)品價(jià)值主張，進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)，繪制原型，把控交互式設(shè)計(jì)和UI視覺設(shè)計(jì)，研討完成定稿并輸出PRD產(chǎn)品文檔，交付研發(fā)生產(chǎn)。在產(chǎn)品上市后，分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，獲取用戶反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行迭代，以提升用戶體驗(yàn)。

l??項(xiàng)目管理與風(fēng)險(xiǎn)把控。產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)把握產(chǎn)品目標(biāo)，時(shí)間節(jié)點(diǎn)，跟蹤技術(shù)開發(fā)，完成產(chǎn)品測(cè)試驗(yàn)收，并按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)產(chǎn)品上線。項(xiàng)目執(zhí)行中嚴(yán)格控制成本預(yù)算，把控產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)項(xiàng)目可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)、防控，并制定應(yīng)急預(yù)案。

l??主導(dǎo)新產(chǎn)品上市發(fā)布。產(chǎn)品經(jīng)理需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員制定上市計(jì)劃、營(yíng)銷計(jì)劃（產(chǎn)品定價(jià)策略、渠道政策）、編寫產(chǎn)品手冊(cè)，建立產(chǎn)品品牌定位，開展產(chǎn)品廣告宣傳，對(duì)產(chǎn)品資料物料進(jìn)行把關(guān)，協(xié)助配合市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)工作。

l??數(shù)據(jù)分析和做出決策。產(chǎn)品經(jīng)理要分析產(chǎn)品工作相關(guān)的各種數(shù)據(jù)度量指標(biāo)，在產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段實(shí)時(shí)做出正確決定。好的決策技巧是可以學(xué)習(xí)培養(yǎng)的，這種技巧最好是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，而不是聽從教科書中的建議。

l??財(cái)務(wù)計(jì)劃與預(yù)測(cè)分析。預(yù)測(cè)數(shù)量、市場(chǎng)份額及收益是產(chǎn)品經(jīng)理工作的一個(gè)基本部分。計(jì)劃產(chǎn)品利潤(rùn)率及評(píng)估現(xiàn)有產(chǎn)品的利潤(rùn)率是產(chǎn)品管理的一個(gè)重要方面。公司在產(chǎn)品上投資，期望產(chǎn)品能為公司提供回報(bào)。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)當(dāng)承擔(dān)計(jì)劃利潤(rùn)率的責(zé)任，因此他們需要對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)有扎實(shí)的理解。

l??產(chǎn)品生命周期管理。產(chǎn)品經(jīng)理要為已經(jīng)上市的，處于不同生命周期階段的產(chǎn)品進(jìn)行戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)的管理。這可能包括調(diào)整各個(gè)營(yíng)銷組合，[張樂(lè)飛1]?衍生品的新產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃，以及制訂替代品計(jì)劃。這里，產(chǎn)品經(jīng)理的工作是不斷收集并分析性能數(shù)據(jù)（如市場(chǎng)、財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)），以便識(shí)別新的商機(jī)。

1.2.4產(chǎn)品經(jīng)理的角色扮演

產(chǎn)品經(jīng)理具有“產(chǎn)品管理”崗位職責(zé)定位，其不像普通的職能崗位一樣具有明顯的工作職責(zé)邊界，反而在不同的產(chǎn)品工作場(chǎng)景中承擔(dān)不同的角色定位。這也是為什么我們稱“產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)小CEO”的原因。以下產(chǎn)品經(jīng)理在不同工作場(chǎng)景扮演的幾個(gè)不同重要角色，如圖1-15所示。

圖1-15??? 產(chǎn)品經(jīng)理主要角色類型

l??產(chǎn)品經(jīng)理角色——戰(zhàn)略制定者。產(chǎn)品經(jīng)理參與制定企業(yè)戰(zhàn)略，并根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略組織跨職能團(tuán)隊(duì)（如財(cái)務(wù)、研發(fā)、營(yíng)銷等部門負(fù)責(zé)人）制定所負(fù)責(zé)產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線、產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略。

l??產(chǎn)品經(jīng)理角色——流程擁護(hù)者。產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)建立新產(chǎn)品開發(fā)流程，對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行調(diào)整，創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)，確保流程中的創(chuàng)意和項(xiàng)目按時(shí)有序進(jìn)行。對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)流程的戰(zhàn)略性結(jié)果，包括生產(chǎn)能力、輸出質(zhì)量和組織內(nèi)的參與度等負(fù)責(zé)。

l??產(chǎn)品經(jīng)理角色——產(chǎn)品管理者。產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)一款產(chǎn)品或一條產(chǎn)品線的戰(zhàn)略，路線圖以及功能定義，與工程、銷售、制造、營(yíng)銷等主要領(lǐng)導(dǎo)緊密協(xié)作，確保開發(fā)出支持企業(yè)目標(biāo)的新產(chǎn)品，并推向市場(chǎng)，通過(guò)不斷監(jiān)控和修正營(yíng)銷組合要素，如產(chǎn)品賣點(diǎn)，溝通策略，銷售渠道和銷售價(jià)格等，確保產(chǎn)品或服務(wù)總能充分滿足客戶的需求。

l??產(chǎn)品經(jīng)理角色——組織協(xié)調(diào)者。產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)組建產(chǎn)品跨職能團(tuán)隊(duì)，選拔以及持續(xù)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，營(yíng)造積極分氛圍，保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)氛圍融洽，大家遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)則，從而建設(shè)一支高效率團(tuán)隊(duì)。

l??產(chǎn)品經(jīng)理角色——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。產(chǎn)品經(jīng)理是“產(chǎn)品”的領(lǐng)導(dǎo)者，在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)著組織協(xié)調(diào)者的重要角色，不是靠行政命令團(tuán)隊(duì)成員工作，而是靠建立統(tǒng)一目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)提供方向，說(shuō)明和指導(dǎo)，讓工作變得有趣，并吸引成員參與，鼓舞并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，領(lǐng)導(dǎo)和促進(jìn)建設(shè)性的溝通交流，為結(jié)果建立共享所有權(quán)，開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的全部潛能。

內(nèi)容摘自：人民郵電出版社《獨(dú)具匠心：做最小可行性產(chǎn)品（MVP）方法與實(shí)踐》專著，作者：長(zhǎng)乘，歷任兩家世界500強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品專家/三節(jié)課特聘講師/，圖書已經(jīng)在各大電商網(wǎng)站上市，對(duì)MVP及產(chǎn)品全生命周期管理有興趣的朋友千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)哦！

動(dòng)動(dòng)手指轉(zhuǎn)發(fā)，與我們一起倡導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)理“負(fù)責(zé)制”，傳播“專業(yè)化”產(chǎn)品管理理論、方法、工具；推行MVP“做最小可行性產(chǎn)品”思想、理念、原則及價(jià)值觀。賦能產(chǎn)品經(jīng)理，賦能企業(yè)產(chǎn)品。