2023年物業(yè)經(jīng)理從業(yè)證怎么考?。ń袢胀扑]）

　行業(yè)的發(fā)展問(wèn)題向來(lái)就不是一個(gè)新話(huà)題，但每每在歲末年初被一再提及。毋庸置疑，在經(jīng)歷了改 革 開(kāi) 放30年房地產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展、物業(yè)管理行業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制下走上了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展道路之后，2000年至2009年的十年，是中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展的十年，這十年里充分釋放出行業(yè)發(fā)展的巨大能量，全國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)總數(shù)達(dá)到5.8萬(wàn)家，全行業(yè)創(chuàng)產(chǎn)值達(dá)2076億元。物業(yè)管理已經(jīng)真正成為了現(xiàn)代城市管理和房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理重要的組成部分，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，成為保民生、保穩(wěn)定、促就業(yè)的重要力量。

　　物業(yè)經(jīng)理和物業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理概念：物業(yè)經(jīng)理人是從事物業(yè)管理的專(zhuān) 業(yè)人才。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常管理工作,及時(shí)了解項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況,根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況,組織分析并提出改善方案,并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行處理解決。

　　你真正要面對(duì)的是業(yè)主，面對(duì)的是一大批員工，你性格如何？你能吃苦嗎？你活躍嗎？善于溝通嗎？你不要告訴我說(shuō)你很能說(shuō)話(huà)，能說(shuō)話(huà)與會(huì)說(shuō)話(huà)是兩個(gè)不同的概念。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理做為小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的責(zé)任人，你可能會(huì)要求自己做好，但是，你的員工也同樣是天天在小區(qū)里工作，時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)與業(yè)主們接觸，員工們的一言一行都會(huì)影響到物業(yè)公司與業(yè)主的關(guān)系，所以提高物業(yè)經(jīng)理的管理素質(zhì)是當(dāng)前必須要做好的一件事情。報(bào)名電話(huà)-王老師 ：136-7006-5246 微信同號(hào)

　　物業(yè)經(jīng)理的任職條件1. 熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié);熟悉相關(guān)房地產(chǎn)、物業(yè)管理法律法規(guī)和相關(guān)事項(xiàng)審批程序;受過(guò)管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開(kāi)發(fā)、公共事件危機(jī)管理、房地產(chǎn)和物業(yè)管理知識(shí)等方面的培訓(xùn)。熟悉辦公自動(dòng)化軟件操作，良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力;

　　工作職責(zé)

　　物業(yè)管理等相關(guān)經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān) 業(yè)大專(zhuān)或以上學(xué)歷，三年以上物業(yè)綜合管理以及客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具備相應(yīng)的物業(yè)管理知識(shí)、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)、房地產(chǎn)專(zhuān) 業(yè)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、客戶(hù)服務(wù)知識(shí)。熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、公司的各項(xiàng)管理制度、程序文件、部門(mén)業(yè)務(wù)工作流程和公司各部門(mén)客服工作特點(diǎn)，地區(qū)或行業(yè)先 進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)理念和客戶(hù)服務(wù)流程。

　　物業(yè)管理的復(fù)雜性、系統(tǒng)性、專(zhuān) 業(yè)性的特點(diǎn)決定了管理的難度。為此良好的內(nèi)外部環(huán)境對(duì)提高物業(yè)管理水平就顯得尤為重要。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，要改善提高管理水平須有賴(lài)于部門(mén)制訂出一科學(xué)的制度及周邊區(qū)域各職能部門(mén)的配合及市政、交通、綠化的改善，更須業(yè)主、租戶(hù)、管理公司的溝通理解與合作。我們相信隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展，專(zhuān) 業(yè)化、企業(yè)化、制度化的物業(yè)管理企業(yè)將大有作為。不少人對(duì)物業(yè)管理存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)：有的認(rèn)為物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間是管理者與被管理者的關(guān)系這些誤解導(dǎo)致物業(yè)管理工作難于開(kāi)展。

　　物業(yè)經(jīng)理和物業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理概念：物業(yè)經(jīng)理人是從事物業(yè)管理的專(zhuān) 業(yè)人才。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常管理工作,及時(shí)了解項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況,根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況,組織分析并提出改善方案,并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行處理解決。

　　物業(yè)管理，受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)設(shè)備設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合的服務(wù)。

　　中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)在過(guò)去十幾年保持穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。在每年新房的穩(wěn)定竣工、物業(yè)服務(wù)滲透率的逐步提升以及高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)的強(qiáng)勁需求支撐下，預(yù)計(jì)未來(lái)5年行業(yè)仍將保持較快增長(zhǎng)，到2021年市場(chǎng)規(guī)模突破8000億元。

　　第三節(jié) 房屋裝修管理

　　一、裝修申請(qǐng)

　　二、裝修審批

　　三、簽訂裝修協(xié)議書(shū)

　　四、裝修施工管理

　　五、裝修驗(yàn)收

　　物業(yè)企業(yè)經(jīng)理和物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別：物業(yè)企業(yè)經(jīng)理是物業(yè)公司管理人員調(diào)動(dòng)工作協(xié)調(diào)部門(mén)安排工作調(diào)整的管理人才，項(xiàng)目經(jīng)理是物業(yè)公司項(xiàng)目部負(fù)責(zé)項(xiàng)目洽談接管處理安排等相關(guān)事項(xiàng)職責(zé)方位只在項(xiàng)目部使用，物業(yè)經(jīng)理職權(quán)范圍大，項(xiàng)目經(jīng)理只在項(xiàng)目部使用權(quán)利有限

　　物業(yè)經(jīng)理就業(yè)方向：畢業(yè)生能夠在大型物業(yè)服務(wù)企業(yè)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)企業(yè)、房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位從事物業(yè)管理、物業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)以及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)等工作。

　　《全國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書(shū)》是全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員資格憑證，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊(cè)、資質(zhì)評(píng)定、資質(zhì)年檢、資質(zhì)升級(jí)、項(xiàng)目招投標(biāo)必備證書(shū)。

　　在為客戶(hù)提供服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)溝通宣傳管理公司的管理規(guī)定，以謀求客戶(hù)的理解支持并及時(shí)根據(jù)客戶(hù)的要求，調(diào)整各種管理計(jì)劃，以求更加適合、滿(mǎn)足客戶(hù)之需求。物業(yè)管理的日常運(yùn)作階段，此階段主要的內(nèi)容包括日常綜合管理服務(wù)的穩(wěn)定與提高。其中包括，物業(yè)維修管理、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理、環(huán)境綠化管理、安全管理等。在為客戶(hù)提供優(yōu) 質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，以《管理公約》及其他管理規(guī)定為依據(jù)，處理各種管理當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題并合理利用資源，做到開(kāi)源節(jié)流，提高利用率，改善物業(yè)的使用功能。對(duì)管理工作進(jìn)行定期檢討、計(jì)劃未來(lái)、訓(xùn)練員工及灌輸新知識(shí)為管理的提高打下基礎(chǔ)。

　　物業(yè)經(jīng)理任職條件：有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力，具備全面統(tǒng)籌大型綜合物業(yè)的能力;有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感，良好的管理理念、服務(wù)意識(shí)、應(yīng)急處理能力，為人熱忱有禮，工作仔細(xì)認(rèn)真。

　　在城市化飛速發(fā)展的今天，物業(yè)管理已經(jīng)成為城市管理、社區(qū)建設(shè)的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。不少市民都遭遇過(guò)物業(yè)方面的煩心事，如小區(qū)樓內(nèi)堆放雜物無(wú)人清理、家中下水道發(fā)生堵塞、電梯出現(xiàn)故障等情況時(shí)，常常需要多次往返物業(yè)公司和業(yè)委會(huì)尋找解決辦法，但仍可能收效甚微。在遇到社區(qū)物業(yè)方面的問(wèn)題時(shí)能有專(zhuān)人進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，成為小區(qū)居民翹首以盼的事。

　　物業(yè)經(jīng)理崗位要求一、積極進(jìn)取的心態(tài)二、堅(jiān)定的職業(yè)道德三、積極的系統(tǒng)思考四、超群的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)五、有效的溝通協(xié)調(diào)六、理智與道德的自律七、意志和膽識(shí)的強(qiáng)化八、寬容和忍耐的心理九、善于快 速地學(xué)習(xí)

　　企業(yè)運(yùn)作中產(chǎn)生的有效結(jié)果，不僅需要有正確的決策，也需要一定的執(zhí)行能力。在這個(gè)環(huán)節(jié)上，如何有效的管制質(zhì)量、成本、效率與服務(wù)水平，就有賴(lài)于物業(yè)經(jīng)理人的高超技能了。約束太多，員工處處絆手絆腳，士氣低落;約束不足，則會(huì)容易出現(xiàn)漏洞，提高運(yùn)行成本。管制能力主要考驗(yàn)有幾方面：分清該管與不該管的事，將事后處置提前為事前管理與事中管理，促進(jìn)各部門(mén)進(jìn)行自主管理，由外部控制逐漸演變?yōu)樽晕夜芾怼?實(shí)踐證明：中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展空間十分廣闊，未來(lái)十年，許多市場(chǎng)領(lǐng)域有待于去開(kāi)發(fā)，國(guó)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)較之國(guó)外知 名品牌企業(yè)，在地域和社會(huì)資源上有著更大的優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵在于市場(chǎng)化，拼的就是專(zhuān) 業(yè)化、技術(shù)化的管理與操作水平。