7月16日下午，在不雅信息事件發(fā)酵兩日，一度登上各大平臺熱搜之后，久其軟件終于趕在明天開盤前發(fā)了一則正式說明公告。整體來看，這個回應(yīng)比較“聰明”，基本把事情責(zé)任撇清了，但也“愚蠢”地埋下了得罪客戶、得罪當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)險。

公司的公告披露了三點核心信息。

第一，確認(rèn)了這個事件是真實存在的。這一點很重要，為什么說重要后面再講。公司稱，網(wǎng)傳微信群“湖南省直單位資產(chǎn)系統(tǒng)技術(shù)支持群”是為湖南省省直單位資產(chǎn)管理系統(tǒng)運行提供技術(shù)服務(wù)的技術(shù)支持群，“僅用于更好的為當(dāng)?shù)乜蛻籼峁┊a(chǎn)品及服務(wù)”。

第二，否認(rèn)了昨天媒體報道的“病毒入侵”的說法。公司稱，經(jīng)與公司湖南分公司負(fù)責(zé)人確認(rèn)，其本人未接到過任何媒體電話，也未就此事項發(fā)表過任何說明；湖南分公司員工曾接到過疑似媒體電話，對于對方問訊的是否知悉微信群情況等問題，該員工明確表明其不知真實情況，且告知對方具體情況以官方發(fā)布信息為準(zhǔn)，并未提及微信群遭“病毒入侵”等信息。

第三就是把皮球踢給了“省政府辦公廳”和湖南當(dāng)?shù)?。公司稱，微信群內(nèi)非公司員工的言論與本公司無關(guān)，具體情況建議以相關(guān)主管部門調(diào)查核實結(jié)果為準(zhǔn)。

這個回應(yīng)算是把事情拉回了正軌，但也埋下了風(fēng)險。

首先，“病毒入侵”的說法肯定不可取，你本身是一家吃信息技術(shù)服務(wù)這碗飯的公司，說被病毒入侵不是砸自己招牌嗎。而且是不是病毒入侵最后的定性在第三方的騰訊，如果是謊言，很容易被戳穿，那公司也就留下了在14億人面前公開撒謊的形象。及時澄清“病毒入侵”的做法，是對的。

其次，回應(yīng)算是把矛頭引開了。這個事情本來久其軟件也算是“躺槍”，發(fā)言的是客戶不是公司員工，所以一開始就沒有回應(yīng)的必要，導(dǎo)致越描越黑。這份說明公告的腦回路算上比較正常的。

但公司很有可能會得罪客戶“省政府辦公廳”，甚至湖南當(dāng)?shù)亍?/p>

這個事情最好的做法實際上是讓其自然冷卻。如今互聯(lián)網(wǎng)上的東西魚龍混雜、真真假假，“穿絲襪等我”沒有具體的當(dāng)事人，也沒有太多“公共危害性”，多數(shù)人只是當(dāng)瓜吃，當(dāng)飯后談資。互聯(lián)網(wǎng)“魚的記憶只有七秒”，很快也就過了，像之前鬧得更大、更加觸犯公眾神經(jīng)的“北極鯰魚”炫富事件，到現(xiàn)在不也沒人提了么？

湖南當(dāng)?shù)乜梢哉f深諳此理，到目前為止都沒有發(fā)聲說要調(diào)查，這是明智的。那現(xiàn)在久其軟件這一紙公告等于確認(rèn)了事情真實存在，你想打哈哈都不行。更要命都是，公司還加了句“具體情況建議以相關(guān)主管部門調(diào)查核實結(jié)果為準(zhǔn)”，這等于把湖南當(dāng)?shù)丶茉诨鹕峡玖?。那后面就看“省政府辦公廳”和湖南當(dāng)?shù)卦趺磳Υ@個踢過來的皮球了。