近年來，南陽(yáng)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線持續(xù)提升工作效能，努力解決群眾“急難愁盼”問題，接通率、辦結(jié)率、滿意率不斷提升，全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”，做到事事有著落，解憂暖民心。

近日，小編通過12345便民熱線反映：他們所居住小區(qū)門口有一段路面排水不暢，雨后嚴(yán)重積水，希望相關(guān)部門解決。

12345便民服務(wù)熱線接到訴求后及時(shí)與小編小區(qū)所屬轄區(qū)聯(lián)系，轄區(qū)快速組織工作人員對(duì)積水路段進(jìn)行排水，保障了小區(qū)居民順利出行。

12345便民熱線高效的做法贏得了小區(qū)群眾的一致好評(píng)與贊賞。

市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線從為群眾出發(fā)，在訴求受理辦理、答復(fù)回訪等流程持續(xù)優(yōu)化，真正實(shí)現(xiàn)了群眾反映訴求渠道的通暢。