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文/杜輝

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????外出辦事，在個(gè)稍顯僻靜的街區(qū)轉(zhuǎn)車(chē)。車(chē)站旁不遠(yuǎn)，是一家新華書(shū)店的社區(qū)門(mén)市。做這個(gè)職業(yè)，原因就是愛(ài)看書(shū)。所以看到書(shū)店，如果時(shí)間允許總想進(jìn)去看下。雖只是幾分鐘的駐足，但也會(huì)有所收獲，有所感悟，也算一種職業(yè)病吧。

????書(shū)店不大，有30來(lái)平。其中10平看樣子是轉(zhuǎn)租出去做文具了，自己留下20平米自營(yíng)。店員也只有兩人而已，一老一中。老者看樣子50多歲估計(jì)快到退休年齡了，另一位為中年婦女，估摸不到40歲的樣子。正值寒假，不大的書(shū)店里，時(shí)有人進(jìn)來(lái)。雖不一定能賣(mài)出多少銀子，但店小人氣倒是不低，基本都是學(xué)生和家長(zhǎng)，看樣子主要是購(gòu)買(mǎi)習(xí)題冊(cè)等教輔圖書(shū)。小門(mén)市里沒(méi)有大書(shū)城的正規(guī)服務(wù)，卻有一種別樣的親切。老者為讀者指點(diǎn)書(shū)架，中年婦女則正在接著一個(gè)私人電話(huà)。說(shuō)話(huà)間并不避諱，讀者也都不以為意。掛斷電話(huà)后，便與購(gòu)書(shū)的家長(zhǎng)及學(xué)生，邊閑聊幾句邊收銀。雖然沒(méi)有正規(guī)書(shū)店的規(guī)范，但是并不讓人反感。反而喚起內(nèi)心一種親切的感覺(jué)，仿佛回到了兒時(shí)，那些家邊的國(guó)營(yíng)商店，那些親切的叔叔阿姨。沒(méi)有那么多僵硬的禮儀，但是卻有一種真誠(chéng)的親切。

????小書(shū)店一進(jìn)門(mén)的書(shū)架放著一些時(shí)下暢銷(xiāo)的讀物，品類(lèi)并不多，幾十種而已。店內(nèi)產(chǎn)品大約三分之一為教輔、學(xué)生讀物，三分之一為文史社科，三分之一為生活、工具書(shū)等?？礃幼右膊坏絻汕€(gè)品種，副本大都一兩本而已，有些書(shū)架還并沒(méi)有放滿(mǎn)。雖然品類(lèi)不多，但是針對(duì)性卻很強(qiáng)，學(xué)生日常購(gòu)買(mǎi)的教輔圖書(shū)看來(lái)大都齊備。個(gè)人喜好文史社科書(shū)，也就多看了看文史社科的品類(lèi)。最暢銷(xiāo)的品種并不多，不過(guò)放置的大都是我個(gè)人喜好的閱讀品類(lèi)，垃圾讀物并不多。社區(qū)書(shū)店雖然沒(méi)有了大書(shū)城的品類(lèi)浩繁，但是幾個(gè)書(shū)架卻更能凸顯閱讀的精華。沒(méi)有那么多的選擇，余下的反而讓人能看到精品，看到自己喜歡的圖書(shū)。試想下班時(shí)候隨性而來(lái)，隨便買(mǎi)幾本喜歡的讀物，周末時(shí)候閱讀放松也是很愉快的事情?？上н@類(lèi)社區(qū)書(shū)店越來(lái)越難覓蹤影，網(wǎng)店發(fā)達(dá)，購(gòu)物雖然方便了，但是人與人的接觸越來(lái)越少，總是少了那么些人性的味道。

????當(dāng)下的書(shū)店越開(kāi)越大，動(dòng)輒數(shù)千幾萬(wàn)平。雖然品種堪稱(chēng)齊備，但太多的選擇，就等于沒(méi)有選擇。太多的選擇，反而讓人很難取舍自己喜歡的圖書(shū)。面對(duì)數(shù)萬(wàn)平的賣(mài)場(chǎng)，人群喧鬧的書(shū)店，多了一些塵世的繁華，缺少了很多走心的閱讀。推銷(xiāo)保險(xiǎn)的，倒賣(mài)發(fā)票的，做市場(chǎng)調(diào)查的，讓本來(lái)應(yīng)該清凈素雅的書(shū)店成了一個(gè)鬧市。眾多出版商也為推廣圖書(shū)，買(mǎi)榜碼堆，讓書(shū)店的推薦導(dǎo)購(gòu)效果大打折扣。書(shū)城只剩下浮躁與功利，卻少了一份愛(ài)書(shū)人所喜歡的純凈。把書(shū)城當(dāng)作商場(chǎng)，把淘書(shū)當(dāng)成大采購(gòu)，墨香的方寸地，也躲不開(kāi)社會(huì)的浮躁。書(shū)城林立，但千篇一律。全國(guó)遍地的書(shū)城，不過(guò)是一個(gè)磨子打造的產(chǎn)品。雖是書(shū)城，實(shí)則缺少了自己的氣質(zhì)，不過(guò)千人一面。

????其實(shí)各種小書(shū)店、社區(qū)書(shū)店，雖然品種不可能那么齊全，但是能突出特色，針對(duì)周邊社區(qū)的消費(fèi)群體，再加以那種自然親切的服務(wù)模式，是很讓愛(ài)書(shū)人喜愛(ài)的。書(shū)城雖多，交通雖方便，但總沒(méi)有家門(mén)口的小店親切溫馨。不管網(wǎng)絡(luò)書(shū)店再怎么迅捷方便，沒(méi)有看到實(shí)體的樣書(shū)，總會(huì)少了很多淘書(shū)的樂(lè)趣。我想大家經(jīng)常會(huì)在網(wǎng)店被簡(jiǎn)介、宣傳語(yǔ)所誤導(dǎo)，買(mǎi)到圖書(shū)名不副實(shí)的圖書(shū)。心情懊惱之后，圖書(shū)隨手一扔，很少概率會(huì)再次閱讀。其實(shí)社區(qū)書(shū)店如果辦好了，對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方還是有許多助益的。一方面可以為社區(qū)提供文化服務(wù)，提升社區(qū)品質(zhì)，打造宜居環(huán)境。另一方面如果是連鎖門(mén)店，則可以幫助供應(yīng)商服務(wù)到終端。與最終端的讀者點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通，面對(duì)面的服務(wù)。

????目前這類(lèi)社區(qū)書(shū)店每天的銷(xiāo)售額往往才數(shù)百千，甚至有時(shí)一天的銷(xiāo)售額才幾十，乃至不開(kāi)張。以個(gè)體來(lái)核算簡(jiǎn)直慘不忍睹，沒(méi)有存在的意義。所以近年來(lái)，獨(dú)立的、個(gè)體經(jīng)營(yíng)的社區(qū)書(shū)店，都幾近絕跡。書(shū)店如果合法經(jīng)營(yíng)，不銷(xiāo)售盜版，不另作他途，在沒(méi)有多種政策的扶持或企業(yè)的資助下，是很難生存的。但如果是連鎖經(jīng)營(yíng)的書(shū)店，作為神經(jīng)末梢的社區(qū)書(shū)店卻大有可為。比如讀者可以在網(wǎng)店下單，然后書(shū)店把圖書(shū)配送到家門(mén)口的社區(qū)書(shū)店，讀者再去領(lǐng)??；比如圖書(shū)有什么質(zhì)量問(wèn)題，在社區(qū)書(shū)店退貨，其書(shū)店內(nèi)部物流自行返庫(kù)。這些都會(huì)大大提高書(shū)店對(duì)讀者的客服水平，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售。所以對(duì)于社區(qū)書(shū)店非但不應(yīng)放棄，反而應(yīng)該作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行認(rèn)真的謀劃。

????全民閱讀也好，文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展也好，文化產(chǎn)品的生產(chǎn)方和消費(fèi)方都需要中間的通路，社區(qū)書(shū)店正是這個(gè)通路的終端。書(shū)城雖多，但不是所有人都有時(shí)間去，大書(shū)城也沒(méi)有可能承載下全部讀者的消費(fèi)。但如果每個(gè)社區(qū)都有終端網(wǎng)點(diǎn)，這個(gè)終端網(wǎng)點(diǎn)和大書(shū)城或者大物流連成一體，則可以承載滿(mǎn)足大部分讀者的消費(fèi)行為，正是解決全民閱讀落地難的一個(gè)實(shí)際辦法。這類(lèi)社區(qū)書(shū)店，甚至可以與社區(qū)圖書(shū)閱覽室相結(jié)合，成為精神文化服務(wù)的窗口。希望消失的社區(qū)書(shū)店可以再回到我們的生活中，希望還可以找到那種鄰家小妹的純真感覺(jué)。