其實5萬到10萬之間，如果做實體店，只能勉強支付一下房租費用，甚至產品的費用都不夠，但是做互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)的項目，這個基礎啟動資金是可以支撐的，互聯(lián)網的創(chuàng)業(yè)項目大多數(shù)都有杠桿特性，投入相對比較少，回報相對比較高，很多項目還是比較穩(wěn)定的，比如現(xiàn)在很多人在做的客服外包項目。

　　先說一句，如果你當?shù)氐木W店客服人均工資達到4000以上，那就不要往下面看了，客服外包項目適合客服人均工資在3500元之內的區(qū)域，不知道當?shù)鼐W店客服工資的，去58搜索一下，如果是3000~5000元，那基本就是3000~3500元之間了，甚至3000元左右，就是適合的。

　　那么我們的支出和公司搭建流程，我給大家介紹一下：

　　第一：場地費用

　　客服外包公司的客服服務時間為早8~晚24，以小組為單位，每組客服為2個人，分為白班和夜班，當我們要做到20組的時候，實際是40個人，但是因為行業(yè)特殊性，配備20個工位即可，白班夜班無縫銜接，20個工位一般70-100平米就足夠了，在四線或者五線城市，每年大概1萬左右，縣城更低。

　　第二：設備硬件

　　核心就是電腦的配置，建議選擇因特爾I5-8代或者I7-6代，運行內存最少8G，固態(tài)240或以上，不建議E系列，這種配置的主機在二手市場大概1400元左右，顯示器在二手市場150元左右，盡量選擇三星及其他大品牌，不論保值率還是顯示效果，都是不錯的。

　　辦公桌椅建議使用辦公卡位，充分利用空間，每套大概160元左右，二手的更便宜，打開閑魚看看本地，一般都有銷售的，大家都知道，辦公卡位，用到的就有價值，用不到的占地方，創(chuàng)業(yè)初期，我在當?shù)赜?00元買了14套卡位，椅子是自己買的，卡位是自己去搬的。

　　第三：人員配備

　　一般20組客服需要配備一組客服主管，如果客服素質相對較低或者平臺難度普遍較高，簡單來說，20組某東某貓店鋪需要2組主管，20組某多多需要1組主管即可，銷售人員最少2名，并且有成熟的銷售流程體系，可以関注瑞蟻電商公號學習下，另需要配備人事一名，提升人員流動的容錯率，財務一名，對每月所有店鋪進行結算，總監(jiān)一名，管理和監(jiān)控公司數(shù)據穩(wěn)定提升。

　　初期有幾名客服就夠了，不要盲目擴大團隊，會造成人員成本增加，導致利潤降低。

　　第四：人員培訓

　　客服及銷售的培訓是常態(tài)化，客服主管及銷售主管的培訓是核心，減少管理人員的流失率，培訓至關重要，有些想要入行的朋友，對于培訓往往是其短板，可以関注瑞蟻電商公號進行學習，我們有完善的流程和體系，不論是從客服培訓、主管培訓、銷售培訓，還是獲客流程，也可以點擊下方插件，聯(lián)系我，我一直在。

　　第五：獲客技巧

　　獲客一般為幾種，首先是常規(guī)基礎的電銷，但是需要注意的是，需要去采集常規(guī)數(shù)據，可以顯示的數(shù)據都已經被同行踩踏過N多次，搜索引擎可以常態(tài)化來做，自媒體要有完善獨特的思路去做，社群要憑借資源和經驗去做，這些我們這里也都是有完善的流程體系。

　　第六：流程搭建與監(jiān)督

　　當我們把上述問題全部解決，形成了比較完善的流程和體系，那么，我們后期只需要做常態(tài)化的數(shù)據統(tǒng)計和數(shù)據分析，每個部門的工作都可以形成數(shù)據，這樣不僅提升了我們的工作效率，更是可以管控好每一個部門，甚至每一個員工，做數(shù)據的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，是這個行業(yè)的核心點。

　　一個人的知識儲備是有限的，保暖取暖才是長久之計，希望各位同行和將要入行的人，一起攜手走過將要走的路，更希望能夠一起走到最后，有你有我，解決一切已經到來和即將到來的種種困難。