致sensei們的一封道歉信和今后的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書
大家好,我是碧藍(lán)檔案圖文館這一社團(tuán)的發(fā)起人和B站賬號(hào)所有者代碼,自圖文館創(chuàng)建以來(lái)?yè)?dān)任B站賬號(hào)運(yùn)營(yíng)一職,就在上周因?qū)W業(yè)壓力而決定暫退。首先,我個(gè)人謹(jǐn)代表現(xiàn)在愿意留下的館員們因未能第一時(shí)間就近期的質(zhì)疑向各位一直以來(lái)關(guān)注和支持圖文館的sensei們給出一個(gè)合適的答復(fù),辜負(fù)了大家的期待而鄭重道歉。
在圖文館創(chuàng)立之初,我們始終致力于創(chuàng)建一個(gè)尊重官方設(shè)定,服務(wù)國(guó)內(nèi)社區(qū),獲取正規(guī)授權(quán),側(cè)重senseilove向和輕松愉快向內(nèi)容的綜合性民間漢化社團(tuán),這一內(nèi)容方針今后也不會(huì)有變化。針對(duì)本次事件并結(jié)合近期各位sensei們的質(zhì)疑,本文將分為四部分作為回應(yīng),分別解釋內(nèi)部情況、近期事態(tài)、部分觀眾關(guān)心的問(wèn)題、處理結(jié)果和未來(lái)方針。
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一、內(nèi)部組織情況
雖然我是圖文館這一社團(tuán)的發(fā)起人,但由于本人并不是語(yǔ)言或者剪輯等相關(guān)方面的專業(yè),個(gè)人時(shí)間也不充裕,初創(chuàng)時(shí)期雖然親自擬定了圖文館的發(fā)展方向也招募了最初的成員,但對(duì)于圖文館的日常運(yùn)營(yíng)工作是一個(gè)主動(dòng)放權(quán)的狀態(tài)。大約在三月中旬時(shí),綢繆作為翻譯入館后申請(qǐng)為圖文館做一些流程梳理和架構(gòu)調(diào)整的工作,之后開始逐漸負(fù)責(zé)館內(nèi)主要事務(wù),而我在四月份回歸后則長(zhǎng)期只負(fù)責(zé)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)。
在數(shù)個(gè)月的社團(tuán)工作中,綢繆對(duì)館內(nèi)事務(wù)始終保持高度投入,并且多次對(duì)館內(nèi)制度進(jìn)行調(diào)整,基本上主管了館內(nèi)的所有部門,并單獨(dú)負(fù)責(zé)幾乎一切外交事務(wù),自封職務(wù)為“全局設(shè)計(jì)員”“圖文館設(shè)計(jì)師”,在社團(tuán)內(nèi)擁有說(shuō)一不二的話語(yǔ)權(quán)。包括一些爭(zhēng)議內(nèi)容的審核,也大多需要由他拍板。綢繆此前的實(shí)際權(quán)力究竟有多大,我這里使用綢繆本人在館內(nèi)編寫發(fā)布的《述職報(bào)告》中有關(guān)他自己職位與實(shí)權(quán)的部分向大家說(shuō)明:


對(duì)于這些內(nèi)容,例如“理論上只要是綢繆認(rèn)定對(duì)圖文館的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響乃至于威脅的事情,都能加以干涉”等言論,大家應(yīng)該會(huì)覺得非?;闹嚕矔?huì)不解為什么圖文館會(huì)對(duì)這樣毫不掩飾的攬權(quán)行為熟視無(wú)睹、放任甚至是支持。實(shí)際上,圖文館內(nèi)部的部分成員也曾對(duì)此情況產(chǎn)生過(guò)不少擔(dān)憂和懷疑,但由于圖文館在綢繆的主導(dǎo)下發(fā)展迅速,絕大多數(shù)館員對(duì)他一直以來(lái)的決策始終保持信服,并且這種盲目信任一直延續(xù)到了這起事件中。直到本次事件發(fā)生時(shí),綢繆并未履行過(guò)任何有關(guān)放權(quán)、辭去職務(wù)和任命館長(zhǎng)的承諾。
事已至此,回看這些綢繆在述職報(bào)告中提到的內(nèi)容,我也同樣覺得有些不可思議,但不論如何,對(duì)這一早就顯露的危險(xiǎn)信號(hào)沒(méi)有給予足夠的重視,甚至對(duì)綢繆加以信賴,最終釀成大禍,這一重大事故中,作為圖文館的發(fā)起人的我以及其他的組員都難辭其咎。

二、近期事態(tài)
十一月六日,我暫退運(yùn)營(yíng)工作的第一天,這天晚上八點(diǎn)左右,當(dāng)時(shí)的賬號(hào)運(yùn)營(yíng)發(fā)布了一篇由綢繆本人在生肉階段進(jìn)行審核并認(rèn)為可以漢化的作品,然而該篇內(nèi)容在評(píng)論區(qū)引發(fā)了大量ooc和百合質(zhì)疑。我本人直到晚九點(diǎn)半以后才上號(hào)注意到此事,而當(dāng)時(shí)綢繆已經(jīng)在運(yùn)營(yíng)群中要求其他運(yùn)營(yíng)進(jìn)行刪評(píng)處理,并在我明確反對(duì)的情況下以“拿回主動(dòng)權(quán)和定義權(quán)”等理由點(diǎn)贊觀眾質(zhì)疑的評(píng)論并發(fā)布個(gè)人認(rèn)為無(wú)助于澄清事態(tài)的評(píng)論回應(yīng),即“請(qǐng)不要用你們不喜歡的視角看問(wèn)題,也不要在圖文館評(píng)論區(qū)吵架,這些都無(wú)助于真正解決問(wèn)題。圖文館會(huì)始終保持初心?!睆亩沟幂浾撨M(jìn)一步發(fā)酵,在多篇?jiǎng)討B(tài)下都出現(xiàn)了質(zhì)疑是否在規(guī)訓(xùn)觀眾的言論。



而綢繆仍然繼續(xù)指揮其他運(yùn)營(yíng)高強(qiáng)度長(zhǎng)時(shí)間控評(píng),陸續(xù)發(fā)表“讓子彈飛”“這都在我的計(jì)劃之內(nèi)”“這次是向死而生”“事情會(huì)順利解決的”等模糊不清的言論并拒絕進(jìn)一步解釋。我本人曾在多個(gè)群聊表達(dá)針對(duì)目前處理方式的反對(duì)意見,并懇求他能否說(shuō)明這背后究竟有什么深?yuàn)W的規(guī)劃,但綢繆繼續(xù)以“圖文館要以一直以來(lái)的成績(jī)?yōu)橐罁?jù)和后盾,拿回我們的解釋權(quán)和主動(dòng)權(quán)”等說(shuō)辭搪塞,并聲稱今后刪評(píng)會(huì)成為圖文館評(píng)論區(qū)的常態(tài),十萬(wàn)粉暫時(shí)掉回去也無(wú)所謂,此舉都是為了“解決圖文館當(dāng)前模式難以為繼的危機(jī)”。至此我已完全無(wú)法理解綢繆在當(dāng)晚一系列堪稱荒唐的決策,但由于綢繆在組內(nèi)一直以來(lái)的最高話事人地位,此時(shí)依然有許多組員在第一時(shí)間選擇了“先相信”而非站出來(lái)反對(duì)。當(dāng)時(shí)的我因?yàn)槿狈︷^內(nèi)支持,以及出于仍然希望維護(hù)館內(nèi)氛圍的理由,保持了猶豫而沒(méi)有果斷結(jié)束他們的行為,這一舉動(dòng)致使社區(qū)對(duì)圖文館的猜測(cè)和討論沒(méi)有得到回應(yīng),進(jìn)而發(fā)酵至第二日。




十一月七日早上六點(diǎn)左右,綢繆突然自行使用圖文館官方賬號(hào)刪除了昨夜引起爭(zhēng)議并徹夜死保高強(qiáng)度控評(píng)的動(dòng)態(tài),同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)自己的個(gè)人號(hào)表示將在晚上十點(diǎn)發(fā)布文章進(jìn)行解釋,并要求其他運(yùn)營(yíng)保持正常的內(nèi)容發(fā)布頻率。

但由于輿論并未平息的緣故,幾乎當(dāng)日每篇?jiǎng)討B(tài)都要開啟精選,一直延伸到以往發(fā)布的內(nèi)容都在陸續(xù)開啟精選,而其人就此開始一言不發(fā)。到此為止我對(duì)綢繆的一系列應(yīng)對(duì)方式徹底失望,尤其無(wú)法理解在社團(tuán)面臨公關(guān)危機(jī)的時(shí)期卻自行其是、坐視觀眾對(duì)我們賬號(hào)的信任在長(zhǎng)時(shí)間的評(píng)論壓制下被一點(diǎn)點(diǎn)摧毀的現(xiàn)狀,并開始懷疑他是否在故意利用官號(hào)的信譽(yù)為自己的無(wú)端舉動(dòng)背書。
同其他懷有質(zhì)疑態(tài)度的館員商議后,我于當(dāng)日下午五點(diǎn)半修改了賬號(hào)密碼并刪除其他設(shè)備,總算成功引出綢繆主動(dòng)與我交流。他聲稱自己會(huì)在晚上十點(diǎn)的解釋文章中進(jìn)行道歉,同時(shí)發(fā)布他構(gòu)思的“全民審核人計(jì)劃”,表示這樣可以建立全新的社區(qū)溝通機(jī)制,進(jìn)行長(zhǎng)線作戰(zhàn),由自己攬下觀眾對(duì)圖文館發(fā)布內(nèi)容的質(zhì)疑,并認(rèn)定目前的評(píng)論控制方式還得繼續(xù),要求我給予他一個(gè)月的時(shí)間踐行這一計(jì)劃。我對(duì)此表示不可理喻,觀眾的信賴每時(shí)每刻都在消磨,而一個(gè)月的輿論發(fā)酵只會(huì)使一切都無(wú)法挽回。事實(shí)上當(dāng)我們?cè)趫D文館大群對(duì)質(zhì)時(shí),多數(shù)成員在了解到綢繆的考量竟然是這樣以后,很快也轉(zhuǎn)變了態(tài)度。
綢繆最終退出圖文館,而我于當(dāng)日晚八點(diǎn)四十五分發(fā)布了致歉動(dòng)態(tài),開始著手善后事宜并撰寫致歉信。離開時(shí),面對(duì)我們社團(tuán)信任崩塌的危機(jī),他仍未向任何人解釋他的“后手”“承諾”究竟在于何處。
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三、大家關(guān)心的問(wèn)題
1、你們拖到現(xiàn)在才來(lái)說(shuō),是不是眼看綢繆被罵所以斷尾求生?
不是的。我們知道在社區(qū)眼里,圖文館在節(jié)奏爆發(fā)后展現(xiàn)給大家的行為是:對(duì)質(zhì)疑不作回應(yīng)、開啟精選評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)綢繆個(gè)人賬號(hào)轉(zhuǎn)移矛盾、并最終迫不得已宣布和綢繆切割。事情會(huì)發(fā)展成這樣主要是在事件爆發(fā)后,我和其他反對(duì)者一直想要以組內(nèi)討論解決的方式處理這次事件,即“通過(guò)說(shuō)服綢繆和其他組員,來(lái)共同擬定一份道歉回應(yīng)并用圖文館賬號(hào)發(fā)布”,為此我不斷試圖和綢繆溝通,期待他能夠做出“停止現(xiàn)在的行為,向觀眾進(jìn)行道歉” 的決定,這或許是出于共事已久而對(duì)他產(chǎn)生的信任,但如今我也覺得這樣的嘗試有些幼稚。
由于這一決策和想法上的錯(cuò)誤,導(dǎo)致組內(nèi)對(duì)綢繆的反對(duì)和抗議始終停留在圖文館的內(nèi)部討論中,并且在“綢繆是最高話事人”的既定規(guī)則之下進(jìn)行的正常討論注定不可能讓他放棄自己的固執(zhí)己見,除非推翻這種規(guī)則。而在這種僵持不下、沒(méi)有得出具體討論結(jié)果的時(shí)間段內(nèi),圖文館的賬號(hào)內(nèi)容發(fā)布一直處在綢繆的指揮當(dāng)中,也就導(dǎo)致了圖文館展現(xiàn)給大家的內(nèi)容看起來(lái)前后態(tài)度相差過(guò)大,像是大勢(shì)已去后的斷尾求生。
實(shí)際上,如前文所述,在昨天傍晚和晚間,我們最終意識(shí)到了面對(duì)在館內(nèi)權(quán)力無(wú)限大的綢繆,試圖用說(shuō)服的方式讓他放棄的行為不可能成功,并且綢繆一連串的行為已經(jīng)無(wú)法讓我們以共事成員的身份和他進(jìn)行正常交流,于是我直接使用修改圖文館賬號(hào)密碼等手段收回賬號(hào)的控制權(quán),逼迫他進(jìn)行表態(tài),而后著手撰寫道歉公告。但是我們意識(shí)到這點(diǎn)的時(shí)間太晚了,在這段時(shí)間里圖文館已經(jīng)在賬號(hào)中進(jìn)行了很多傷害觀眾感情的操作,對(duì)此我們向大家誠(chéng)懇地道歉。
2、解釋一下你們那些館內(nèi)成員的不當(dāng)言論?
在十一月六日晚間,有館內(nèi)成員在娛樂(lè)小群內(nèi)發(fā)表了部分有關(guān)“烏合之眾”的對(duì)其他社區(qū)進(jìn)行攻擊的不適宜言論。目前該成員(QQ昵稱:永遠(yuǎn)草莓田)在其言論截圖流傳后已經(jīng)自行退館,其他附和的成員深刻認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤,愿意公開發(fā)布道歉,我們也將對(duì)他們進(jìn)行館內(nèi)警告處分,并在以后認(rèn)真考察他們的言行。圖文館始終希冀和諧的討論氛圍,不接受對(duì)其他任何社區(qū)、群體的無(wú)端攻擊。我們今后會(huì)樹立更加嚴(yán)格的群規(guī),明令禁止此類無(wú)端中傷其他群體的言論。
對(duì)于二創(chuàng)組畫師在館外發(fā)表了針對(duì)此事的不適宜言論一事,目前該成員也已經(jīng)自行退館。二創(chuàng)組屬于綢繆完全自行組織和負(fù)責(zé)的部門,運(yùn)營(yíng)組的其他成員對(duì)二創(chuàng)組的運(yùn)作情況知之甚少。據(jù)本人事后了解,綢繆在二創(chuàng)組承諾的項(xiàng)目并無(wú)實(shí)際進(jìn)度。今后二創(chuàng)組的存留運(yùn)作仍然需要在館內(nèi)進(jìn)一步討論,但對(duì)于圖文館理念的支持應(yīng)當(dāng)是對(duì)每一位館員的基本要求,今后我們?cè)谶@一點(diǎn)上絕不會(huì)放松。
3、圖文館的內(nèi)容審核怎么總出問(wèn)題?
圖文館之前的內(nèi)容審核主要靠從搬運(yùn)生肉—進(jìn)行漢化—熟肉發(fā)布的每個(gè)環(huán)節(jié)中接觸到作品內(nèi)容的成員可以隨時(shí)提出對(duì)題材的質(zhì)疑,如有爭(zhēng)議則往往由綢繆拍板。但這一機(jī)制目前看來(lái)的確過(guò)于不可靠,我們今后暫定會(huì)設(shè)置專門的審核崗位,由熟悉作品語(yǔ)言和社區(qū)風(fēng)向的成員擔(dān)任,主要在內(nèi)容搬運(yùn)和熟肉發(fā)布的環(huán)節(jié)中進(jìn)行內(nèi)容審核。同時(shí)我們也愿意直面大家的質(zhì)疑,聯(lián)系館外的社區(qū)成員進(jìn)行監(jiān)督。
4、今后還會(huì)不會(huì)有像這樣的高強(qiáng)度控評(píng)行為?
近兩日的高強(qiáng)度控評(píng)可以說(shuō)完全是綢繆一意孤行的失敗決策所致,我們今后會(huì)樹立明確而簡(jiǎn)短的評(píng)論區(qū)規(guī)則,保障大家自由地發(fā)癲。大家有什么對(duì)于今后評(píng)論區(qū)發(fā)言標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃,也可以向我們提及和表達(dá)
5、那個(gè)“蔚藍(lán)檔案圖文館”和你們有關(guān)系嗎?
有。這個(gè)賬號(hào)是在我不知情的情況下于本周一凌晨綢繆讓其他組員注冊(cè)的,理由是“占名用”。但他沒(méi)有和運(yùn)營(yíng)組其他成員就此事討論過(guò),也并未說(shuō)明這個(gè)賬號(hào)的用途,因此我們至今也不知道他注冊(cè)這個(gè)賬號(hào)的目的。目前我們已經(jīng)讓被綢繆指揮去創(chuàng)建這個(gè)賬號(hào)的人將此賬號(hào)提交了注銷申請(qǐng)。
但不論如何,此賬號(hào)是圖文館內(nèi)組員創(chuàng)建的也是確鑿的事實(shí),我們對(duì)這一傷害大家感情的行為誠(chéng)懇道歉。

6、“七曜蘇醒”與你們圖文館是什么關(guān)系?他還留在館內(nèi)嗎?
在每一位圖文館成員進(jìn)入之前,我們都會(huì)要求其認(rèn)可一段有關(guān)圖文館理念的聲明,而“七曜蘇醒”于今年五月份加入后,同樣對(duì)此表示了認(rèn)同。其人在圖文館內(nèi)部工作時(shí)曾經(jīng)參與了數(shù)條已發(fā)布作品的漢化并留下署名,由于每一份內(nèi)容都并非某個(gè)工作人員單獨(dú)的心血,我們?cè)谒损^后仍然保留了這些作品。今年七月初,當(dāng)其他成員發(fā)現(xiàn)他在名為“碧藍(lán)同人百合組”的組織下掛名嵌字時(shí),他很快承認(rèn)了事實(shí)并退出了圖文館,此后并未與圖文館組織發(fā)生任何聯(lián)系。我們不認(rèn)可此人后續(xù)的任何言行,并愿意在今后采取更加詳盡的措施增進(jìn)對(duì)入館成員的考察。至于后來(lái)綢繆與其私下進(jìn)行聯(lián)絡(luò)的個(gè)人行為,館內(nèi)其他所有成員表示完全的震驚和不知情。

四、處理結(jié)果與未來(lái)方針
本次事態(tài)讓我深刻意識(shí)到是我們社團(tuán)長(zhǎng)期在管理層面的低效和盲從,最終釀成了這次我們與社區(qū)玩家之間嚴(yán)重的隔閡與信任危機(jī)。風(fēng)波落定后,我將與愿意繼續(xù)走下去的組員們共同捍衛(wèi)我們最初的方針,堅(jiān)持senseilove向和輕松愉快向內(nèi)容的輸出,堅(jiān)決杜絕發(fā)布百合、ntr、嚴(yán)重ooc、傷害學(xué)生和貶低sensei形象等違背社區(qū)主流玩家取向的內(nèi)容,這將作為我們嚴(yán)格貫徹并執(zhí)行到底的絕對(duì)紅線原則之一。
作為賬號(hào)運(yùn)營(yíng),我課余的一大樂(lè)趣就是觀看動(dòng)態(tài)評(píng)論區(qū)的sensei們有趣的發(fā)癲并會(huì)心一笑,但近兩日,我也看到了許多記憶中熟悉的id留下的卻滿是對(duì)我們的質(zhì)疑。但這是完全可以理解的,面對(duì)輿論風(fēng)波遲鈍的反應(yīng)以及放任部分成員的一意孤行,嚴(yán)重地傷害了社區(qū)氛圍和大家對(duì)我們的信任,包括我本人在內(nèi)難辭其咎。今后我們將建立更加依靠集體的決策制度,采用更加貼近玩家社區(qū)的運(yùn)營(yíng)方針,重申所有成員平等的發(fā)言權(quán),盡快恢復(fù)我們的產(chǎn)能,繼續(xù)以穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出嘗試挽回大家對(duì)我們的信賴,并愿意隨時(shí)接受大家的監(jiān)督。
時(shí)至今日,我們對(duì)所有還愿意對(duì)人員整肅和結(jié)構(gòu)重組后圖文館的未來(lái)抱有期待的sensei表示莫大的感激。圖文館能在過(guò)去八個(gè)月的時(shí)間中取得大家的認(rèn)可,靠的不僅是每一位普通館員平等的無(wú)私付出,更不能缺少的同樣還有社區(qū)的所有玩家對(duì)我們的信賴和認(rèn)可。居功自傲,拒絕應(yīng)對(duì)質(zhì)疑,試圖以自己的理解規(guī)訓(xùn)觀眾,這對(duì)任何一位內(nèi)容產(chǎn)出者來(lái)說(shuō)都是傲慢和不負(fù)責(zé)任的。如果您對(duì)我們今后的運(yùn)營(yíng)方針、組織結(jié)構(gòu)有任何建議,或者仍然對(duì)本次事件的某方面抱有疑慮,也歡迎您在我們的評(píng)論區(qū)發(fā)表自己的意見,我們會(huì)認(rèn)真考量并盡可能地加以回應(yīng)。
最后,我要向所有被綢繆的舉動(dòng)、管理層的遲鈍、以及近日館內(nèi)緊張的氛圍傷害到的老朋友說(shuō)一聲對(duì)不起,更要向所有被我們失當(dāng)?shù)奶幚矸绞絺搅诵牡膕ensei們道一聲抱歉,我期待今后全新的圖文館能夠以實(shí)際行動(dòng)重新獲得你們的理解和信任。
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代碼
2023.11.8
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