在長(zhǎng)安馬自達(dá)的眼中，每個(gè)努力付出的群體和個(gè)體的肯定是出色；時(shí)代賦予每個(gè)努力的個(gè)體和群體的耀眼印記也是出色。但是在汽車行業(yè)媒體人的眼中，潛心于技術(shù)的鉆研，呈現(xiàn)與產(chǎn)品的質(zhì)感，才是出色。

8月16日，一場(chǎng)以「出色」為主題的云會(huì)客廳，在資深媒體人楊瀾和長(zhǎng)安馬自達(dá)領(lǐng)導(dǎo)層的對(duì)話中展開，在這一次的云端對(duì)話當(dāng)中，長(zhǎng)安馬自達(dá)次世代MAZDA3昂克賽拉黑曜版、MAZDA CX-30黑曜版同步上市，并在全國(guó)范圍內(nèi)接受預(yù)訂。

長(zhǎng)安馬自達(dá)曾經(jīng)以一場(chǎng)「勒芒式直播」開啟行業(yè)直播先河，這一次長(zhǎng)安馬自達(dá)在此前直播的基礎(chǔ)上，開啟了10小時(shí)超長(zhǎng)直播，從企業(yè)一線員工到管理層、從工程師到設(shè)計(jì)師、從資深媒體人到跨界博主、帶貨主播……長(zhǎng)安馬自達(dá)為廣大用戶帶來(lái)了一場(chǎng)集新車發(fā)布、品牌故事分享、百萬(wàn)福利放送等精彩內(nèi)容的出色「十」刻，展現(xiàn)出長(zhǎng)安馬自達(dá)與時(shí)俱進(jìn)的營(yíng)銷思維與踐行「用戶+」思維的決心。

以用戶思維做主導(dǎo)多維度打造用戶型企業(yè)

近些年，長(zhǎng)安馬自達(dá)不斷在產(chǎn)品、渠道、服務(wù)體驗(yàn)以及數(shù)字化建設(shè)等方面進(jìn)行升級(jí)、整合，每一次的融合與煥新都在「用戶+」思維的主導(dǎo)下完成。長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車有限公司執(zhí)行副總裁 王輝表示：“我們一直秉承「用戶+」思維，始終把用戶放在首位?！睙o(wú)論是產(chǎn)品層面、渠道層面、服務(wù)層面還是企業(yè)數(shù)字化方面，長(zhǎng)安馬自達(dá)都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。

由于有了最新技術(shù)與設(shè)計(jì)的持續(xù)導(dǎo)入，長(zhǎng)安馬自達(dá)擁有了更多具備「駕乘愉悅、安全安心、創(chuàng)新設(shè)計(jì)」等優(yōu)良基因的高價(jià)值產(chǎn)品。因長(zhǎng)安馬自達(dá)對(duì)渠道進(jìn)行了有機(jī)地整合，用戶享受到了更加便利的售前、售后以及升級(jí)置換等全生命周期鏈條服務(wù)。長(zhǎng)安馬自達(dá)還統(tǒng)一了銷售及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)生產(chǎn)制造、質(zhì)量把控、營(yíng)銷管理、售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化部署。

打破常規(guī)的創(chuàng)新精神是馬自達(dá)不變的技術(shù)底色

在馬自達(dá)的歷史長(zhǎng)河中，潛心于技術(shù)的研究的專注精神已人盡皆知，打破常規(guī)的技術(shù)研發(fā)精神和「以人為本」的開發(fā)理念構(gòu)成了馬自達(dá)獨(dú)一無(wú)二的品牌底色，也讓馬自達(dá)用戶擁有了更具個(gè)性化、多元化的用車場(chǎng)景。全新世代黑曜版雙車的同步上市，更是從價(jià)值層面詮釋了進(jìn)階「曜出色」的產(chǎn)品內(nèi)涵。

長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車有限公司總裁住岡敬表示：“馬自達(dá)計(jì)劃從2022年到2025年在全球依次推出應(yīng)用「SKYACTIV創(chuàng)馳藍(lán)天」技術(shù)的5款混合動(dòng)力車型、5款插電式混合動(dòng)力車型和3款EV車型，以環(huán)保為理念，著眼汽車的整個(gè)生命周期進(jìn)行商品開發(fā)，讓用戶們能夠在愛護(hù)地球和環(huán)境的同時(shí)，盡情享受駕乘愉悅?！?/p>

數(shù)字化賦能 年輕化服務(wù) 助推用戶人生更加出色

長(zhǎng)安馬自達(dá)認(rèn)為以數(shù)字化賦能用戶服務(wù)，是品牌年輕化的重要一環(huán)。通過(guò)洞察用戶需求，馬自達(dá)推出「悅馬星空」2.0，并對(duì)「智享購(gòu)車、舒享用車、專享管車」三大服務(wù)體系進(jìn)行升級(jí)，使服務(wù)涵蓋了購(gòu)車、用車、服務(wù)、換購(gòu)等21個(gè)用車場(chǎng)景。

這一次的云會(huì)客廳還發(fā)布了專屬于馬自達(dá)用戶的年輕化的體驗(yàn)式空間、馬自達(dá)品牌新業(yè)態(tài)——MAZDA MOMENT。未來(lái)每一家【MAZDA MOMENT】的選址都基于滿足用戶的體驗(yàn)場(chǎng)景來(lái)選擇，今年，第一家與用戶見面的【MAZDA MOMENT】將會(huì)在南京落成。

長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車銷售分公司執(zhí)行副總經(jīng)理吳旭曦表示：“未來(lái)，「悅馬星空」將通過(guò)APP、小程序、私域平臺(tái)、服務(wù)號(hào)、官網(wǎng)等觸點(diǎn)，構(gòu)建成長(zhǎng)安馬自達(dá)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的新矩陣，全面提升用戶的全場(chǎng)景數(shù)字化用車體驗(yàn)，打造和用戶共創(chuàng)、共享、共贏的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)。”

黑曜版車型雙叒上市用質(zhì)感詮釋出色

云會(huì)客廳的另外一個(gè)重要環(huán)節(jié)是MAZDA3昂克賽拉黑曜版與MAZDA CX-30黑曜版的上市，黑曜版雙車在「魂動(dòng)2.0」的基礎(chǔ)上，加入了更多飽含運(yùn)動(dòng)感的元素，輪轂、后視鏡、行李架（MAZDA CX-30黑曜版）等細(xì)節(jié)之處采用了高亮黑色烤漆工藝處理，MAZDA3昂克賽拉黑曜版還新增了極境灰車漆，滿足了用戶個(gè)性化的追求。

黑曜版車型的內(nèi)飾部分增加了勃艮第紅色選裝，座椅部分通過(guò)紅色內(nèi)飾縫線提升了車輛的質(zhì)感運(yùn)動(dòng)氛圍。高質(zhì)感的黑化套件和采用高檔真皮工藝的勃艮第紅座椅，長(zhǎng)安馬自達(dá)以遠(yuǎn)低于實(shí)際成本的寵粉價(jià)1000元，回饋廣大用戶。

馬自達(dá)全新研發(fā)的「i-DM人馬一體駕駛評(píng)價(jià)系統(tǒng)」的加入，使得黑曜版雙車擁有了更高次元的駕駛樂趣。這一系統(tǒng)會(huì)通過(guò)車身各個(gè)部分的傳感器來(lái)統(tǒng)計(jì)駕駛者各項(xiàng)操作數(shù)據(jù)，并對(duì)操作進(jìn)行評(píng)分，讓用戶了解到自己對(duì)于車輛的操作哪里還有提升的空間，在駕駛技術(shù)提升的過(guò)程中，用戶用車的油耗能夠得以降低，車內(nèi)乘員也得到了更舒適的乘坐感?！竔-DM人馬一體駕駛評(píng)價(jià)系統(tǒng)」將以免費(fèi)升級(jí)的形式標(biāo)配于黑曜版全系車型。

用價(jià)值營(yíng)銷構(gòu)筑長(zhǎng)安馬自達(dá)的本色初心

馬自達(dá)品牌價(jià)值經(jīng)營(yíng)的核心是以更好的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶的信任，這也是馬自達(dá)不變的本色初心。為了給予用戶更深層次的價(jià)值觀共鳴長(zhǎng)安馬自達(dá)打造了全新的出行生活方式IP——「不一樣的目的地」，通過(guò)多樣化的出行主題和福利權(quán)益，用戶享受到了更加豐富多彩的圈層活動(dòng)，生活便捷得到了更好的拓展。

長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車市場(chǎng)銷售副總裁兼銷售分公司總經(jīng)理 高橋良二表示：“希望所有用戶都能夠駕駛著馬自達(dá)品牌汽車享受美好的旅程，在路途中體驗(yàn)到更為極致的駕乘愉悅和安心安全感。懷抱著對(duì)美好生活的向往，奔赴「不一樣的目的地」?！闭雇?022年下半程，長(zhǎng)安馬自達(dá)將繼續(xù)踐行「創(chuàng)造精品汽車，引領(lǐng)美好生活」的企業(yè)使命用堅(jiān)韌的底色為中國(guó)車市繼續(xù)帶來(lái)驚喜，每個(gè)用戶也會(huì)用自身的色彩為長(zhǎng)安馬自達(dá)著色，共同為時(shí)代出色。