六、問(wèn)題是否具體

（1）具體

• 不用大詞：無(wú)法說(shuō)出真正內(nèi)容的詞

• 不談大道理：只談普遍規(guī)則，不談操作與沖突

• 不迷戀大問(wèn)題：面對(duì)大問(wèn)題，只能談大道理

（2）具象思維

• 你所謂的...，具體指的是？

• 不用這個(gè)詞，你會(huì)怎么描述這件事？

• 你怎么看出來(lái)的呢？

（3）具象表達(dá)

• 言之有物

• 用行為與場(chǎng)景，代替形容與評(píng)論

七、問(wèn)題是否被忽略

（1）忽略：聽(tīng)眾會(huì)發(fā)動(dòng)預(yù)測(cè)機(jī)制，如果聽(tīng)起來(lái)像常識(shí)，就會(huì)淪為背景

（2）意外（引起注意）：預(yù)測(cè)機(jī)制失靈的時(shí)刻，聽(tīng)眾才會(huì)愿意改變看法，修改偏見(jiàn)，加入新的觀點(diǎn)

引起注意：預(yù)測(cè)機(jī)制失靈、意外清單

對(duì)比（創(chuàng)造意外的技巧）：

• 性質(zhì)對(duì)比-有沒(méi)有想過(guò)，這兩者的差別在哪里；什么才是真正的...

• 規(guī)模對(duì)比

（3）好奇（維持注意）：

• 問(wèn)題+猜想+落空=懸疑

• 猜想落空，不是要否定聽(tīng)眾