撰文/藍科技

隨著中國老年人快速增加，有些智能家電并不是老年人喜歡的，為了智能而智能，不去洞察老年人真正的需求，這其實是一種偽智能。

尤其是如何讓老年人過上智慧生活，已經(jīng)成為今年全國“兩會”熱議的話題。

隨著中國社會老齡化步伐加快，積極應對人口老齡化已列入國家戰(zhàn)略，“銀發(fā)經(jīng)濟”開始呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展之勢?！般y發(fā)家電”龐大的市場也成為眾多家電品牌爭相哄搶的“大蛋糕”，各種智能化設備、智能化應用、互聯(lián)網(wǎng)應用層出不窮，但是這些智能家電真的適合老年人么？

家里有老人的消費者不難發(fā)現(xiàn)，隨著家里家電設備越來越“先進”、越來越“貼心”，但日常生活并沒有輕松，反而多了很多負擔。長輩們打開電視卻無法調(diào)出電視頻道、打開掃地機器人卻無法指揮打掃區(qū)域、打開洗碗機卻不會放洗碗粉、連洗帶烘的智能洗衣機從沒用過常規(guī)以外的模式……很多智能家電對老年人來說非但不是助力反而會礙手礙腳，最終的結(jié)果也難逃放起來吃灰。

很多年輕人應該都會遇到這樣的對話。

-“您為什么不用啊，不是給您買了么，多方便啊?！?/p>

-“不會用，太復雜了。”

太復雜了。是現(xiàn)在老年人對于智能家電的評價，各家電品牌標榜“智能化”的“高科技”產(chǎn)品，在大部分老年人面前卻成了“雞肋”，“智能”二字在老年群體中成了一種諷刺。

智能化不應討巧于年輕人，老年人的智能化需求更是剛需。

在國內(nèi)，很多家電廠商在研發(fā)產(chǎn)品時，更多的偏向于“智能化”“高科技”，面向的也多是80后、90后的青年人，反而忽視了智能的本質(zhì)是在于方便消費者的日常生活，目前的智能化家電忽視了老年消費群體的需求。智能化家電的適老化需求應當被重視。

近年來，國內(nèi)老年人的線上消費逐步被“看到”，在直播電商、淘寶直播中，“60后”購物者分別占比2%和7%。而且，老年人群線上消費能力中，在200元以下的消費占比從57.7%下降到57%，在200-1000元的消費占比從32.5%下降到31.9%，在1000元以上的消費占比則從9.8%上升到11.1%。

針對老年人的智能家電需求不是技術(shù)不達標，而是企業(yè)似乎把智能化重心放在了年輕人身上。

家電產(chǎn)品智能不可逆轉(zhuǎn)，但這也并不代表老年人無法接受智能家電產(chǎn)品。各家電品牌在加入智能功能時，應當對老年人的使用習慣和消費痛點進行調(diào)研分析，找到智能家電與“適老化”的契合點。這樣不僅能滿足老年群體對智能家電的需求，也會開辟更為廣闊的市場，從而實現(xiàn)雙贏。

其實，日本市場的做法值得很多企業(yè)學習。比如，日本2019推出一款Docomo老年人手機，主打的賣點是可以預防詐騙，甚至可以測量血壓等。這款手機具有防詐騙、通向日本服務中心、有健康管理功能、操作簡單。一經(jīng)問世，得到了很多日本老年人的喜愛。

NTT Docomo發(fā)布了折扣計劃“Docomo With”，以此降低老年人專屬智能手機的價格，而且在Docomo商店開設了智能手機教室并教給老年人如何使用。因此，老年人對這款手機好評如潮。

銀發(fā)家電海爾領先一個身位。但行業(yè)應該有更多的企業(yè)關注老年人需求，這個市場才會進一步放大。

今年以來，各家電品牌已經(jīng)開始挖掘正確的“銀發(fā)家電”的需求。銀發(fā)人群典型的消費需求包括安全、便捷、功能、健康。由于視力減退、對冷熱不敏感等原因，老人在使用家電時容易發(fā)生燙傷等危險。

比如，海爾智慧家庭在努力做適老化設計，老人可以通過語音操作設置家里的智能家電，衛(wèi)生間有智能感應，可以坐輪椅洗澡，同時可以通過老人的排便情況來監(jiān)測健康狀況；甚至將老人的房間設計成類似養(yǎng)老院的設置，有呼叫系統(tǒng)。

小米則盡可能讓傳統(tǒng)家電智能化產(chǎn)品簡化操作，將原有十多個甚至幾十個按鍵的遙控器精簡成幾個按鍵，降低操作難度，聯(lián)網(wǎng)設備可以通過語音指令控制；美的針對老人肌膚的高溫殺菌抑菌的熱水器、銀離子殺菌的每頓一洗的洗碗機、低糖電飯煲、糖護士血糖儀等……

總的來說，隨著中國社會老齡化進一步加劇，銀發(fā)家電已經(jīng)成為行業(yè)新思潮，未來大有可為。對于各家電企業(yè)來說，要想在銀發(fā)經(jīng)濟中分得一杯羹，還需結(jié)合老年人的特殊需求，量身定做服務老年群體的智能家電，不能舍本逐末，為了智能而智能，要在目前的產(chǎn)品基礎上針對老年人的需求進行產(chǎn)品細分和功能深化，方為制勝之道。

（圖片來源：大作）

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