“不忘初心、牢記使命——云南省慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年成就展”已經(jīng)開展，受到了各方的高度關(guān)注。這個(gè)大展有一個(gè)怎樣的呈現(xiàn)？有哪些亮點(diǎn)？策展過程有哪些閃光的點(diǎn)滴？帶著這些問題，我們采訪了在不同角度為展覽工作做出努力的人們……

受訪人：馬竹松（云南省博物館公共服務(wù)部主任）

Q:?針對(duì)本次“成就展”，公共服務(wù)部做了哪些工作？

A：首先，我們的常規(guī)工作不能停，在此基礎(chǔ)上，我們針對(duì)“成就展”在人力物力方面進(jìn)行了增加補(bǔ)充。問詢、寄存、講解等幾個(gè)點(diǎn)我們都增派了人手。我們從各州市博物館邀請(qǐng)商用一批優(yōu)秀的講解員，還特別招募了100名志愿者，30名小志愿者，他們將在培訓(xùn)、考核合格后，投入到“成就展”的服務(wù)工作中去。

我們還完善、更新了相關(guān)設(shè)施設(shè)備。寄存處原來的號(hào)碼牌不全，我們進(jìn)行了全面更換。增加了擴(kuò)音設(shè)備，更換了宣誓區(qū)域的老舊地毯。針對(duì)雨季，我們還特別準(zhǔn)備了傘具傘套。

Q:與其他的展覽相比，這次的工作有何不同之處？對(duì)于公共服務(wù)部而言，參與這次展覽的難點(diǎn)在哪里？

A:這一次的展覽容不得我們半點(diǎn)馬虎，在以往的認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕A(chǔ)上，我們對(duì)工作提出更高更嚴(yán)的要求。這次的講解詞我們找專家進(jìn)行了嚴(yán)格的審核考核，前后校對(duì)達(dá)到2、30次，工作量很大，時(shí)間很緊迫。開展后，展覽吸引了大量觀眾，也對(duì)我們的服務(wù)工作提出了巨大挑戰(zhàn)。比如，我們的講解場(chǎng)次一天達(dá)到60場(chǎng)，講解任務(wù)很重，講解員經(jīng)常要加班加點(diǎn)工作，甚至身體有些不適也堅(jiān)持上崗。同時(shí)，由于展廳容積率所限，我們也要考慮充分，盡量避免人員在展廳內(nèi)擁堵。我們?cè)谡箯d出口處安排了志愿者，避免觀眾從出口進(jìn)入，逆行造成擁堵。針對(duì)這次展覽，我們要更多從細(xì)節(jié)上想問題。

Q:因?yàn)橹v解詞一直在改，給講解增加了難度，講解員是如何攻克的，講解員有沒有什么背書的小竅門？

A：主要還是多看多記，多花時(shí)間去啃。方法上，有一種是先找重點(diǎn)，把那些標(biāo)題性的內(nèi)容理出來，拉一個(gè)框架；然后再細(xì)化，往框架上添枝加葉。是一個(gè)先簡化后細(xì)化的過程。

Q:展覽開展期間，公共服務(wù)部還將繼續(xù)什么工作？

A：后續(xù)還是不放松，不懈怠，保證高質(zhì)量地完成我們的整體服務(wù)。問詢、寄存、預(yù)約登記等工作比較繁瑣，我們會(huì)更加用心地去做。講解壓力大，我們會(huì)盡快實(shí)現(xiàn)新到講解員、志愿者的上崗，全力保障好我們的講解服務(wù)。同時(shí)，展覽配套的線上教育活動(dòng)也會(huì)展開，吸引更多的觀眾，尤其是青少年去理解這個(gè)展覽。志愿者也將散布到我們服務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中去，發(fā)揮云博志愿者優(yōu)勢(shì)，做好志愿服務(wù)工作?？傊?，能想到的能完善的都提前做好，發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，將整個(gè)后續(xù)的展覽服務(wù)做好，讓好的服務(wù)工作成為好的展覽的一部分。

編輯：陳金珊、劉思琪? ?校對(duì)：陳一覽? ?審核：葉之聲