企業(yè)該如何實施六西格瑪項目？

六西格瑪發(fā)展到今天，已經(jīng)成為一種由溝通、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊合作、度量和以顧客為中心等價值觀組成的變革方法論，旨在提高企業(yè)競爭力和變革企業(yè)文化。天行健總結(jié)：要成功實施六西格瑪項目，企業(yè)需要這樣做：

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確定階段: 設(shè)立目標(biāo),使自己的產(chǎn)品和服務(wù)在更高層次上日臻完美。

準(zhǔn)備階段: 成立專門機(jī)構(gòu),公司決策層高度重視和支持，高層管理人員親自負(fù)責(zé)，從公司高層、中層和一線員工中抽調(diào)最優(yōu)秀人員成立專門機(jī)構(gòu)。在資金、人員、技術(shù)上給予保證和支持。構(gòu)想六西格瑪推進(jìn)計劃。

啟動實施階段：確定產(chǎn)品或服務(wù)中的問題所在，評估問題，收集和分析數(shù)據(jù)。把現(xiàn)實狀況與理想目標(biāo)之間的差距數(shù)字化，提出改進(jìn)方法并實施。

擴(kuò)展階段: 隨時反饋結(jié)果、監(jiān)控過程，循環(huán)反復(fù)，使產(chǎn)品和服務(wù)在更高層次上日趨完善。

整合階段:把目標(biāo),關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程,員工參與和審查審核結(jié)合起來,采用獎勵機(jī)制,從節(jié)約的費(fèi)用中留出一個合適的比例獎勵參與六西格瑪管理的所有人員。

實施六西格瑪需要的時間

以單個項目為例,一般說來, 4-6個月,若是整個企業(yè), 摩托羅拉為例，需5-10年真正徹底地應(yīng)用這個理念。六西格瑪?shù)呐嘤?xùn)、教育、高層領(lǐng)導(dǎo)支持和承諾可以讓這個過程變得更快，避免不必要的錯誤。