科創(chuàng)營銷系列視頻講座播出后，受到不少朋友的關(guān)注，同時也提出了一些建議和要求，希望能夠提供文字版。為此，根據(jù)科創(chuàng)營銷視屏講座語音整理成文字版供參考。希望大家喜歡并廣為傳播，助力科創(chuàng)者。

建立客戶網(wǎng)絡(luò)（文字版）

1、?各位朋友大家好，建立各類客戶的數(shù)據(jù)庫是科創(chuàng)營銷的基礎(chǔ)工作，本期視頻與大家聊一聊科創(chuàng)企業(yè)如何建立客戶數(shù)據(jù)庫即客戶網(wǎng)絡(luò)。

2、?在上期的視頻我們曾經(jīng)說過，科創(chuàng)營銷以用戶為核心的理念包含四個部分，圍繞用戶共建，包括客戶網(wǎng)絡(luò)、用戶調(diào)研與用戶傳播。其中建立客戶網(wǎng)絡(luò)是市場營銷最基礎(chǔ)的工作，在它的基礎(chǔ)上才能開展用戶調(diào)研與用戶傳播，最后完成用戶共建，達(dá)到成功銷售的目標(biāo)。

3、?客戶網(wǎng)絡(luò)由用戶、渠道、政府部門、行業(yè)機(jī)構(gòu)組成，在科創(chuàng)營銷的不同階段，這四個類型的客戶的重要性是不同的，我分別用星級大致來表示。特別注意，只有用戶是在任何階段都具有五星級的重要性，即使在其他類型處于五星的階段，用戶也是關(guān)注的焦點。在推廣階段，建立了銷售渠道，幫助經(jīng)銷商或代理商服務(wù)用戶取得銷售是科創(chuàng)營銷最重要的工作。

4、?不管客戶數(shù)量有多少，對于客戶資料的保存與維護(hù)應(yīng)該有專業(yè)的工具——CRM，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有很多功能和作用，它的重要意義今后有機(jī)會向大家專題報告。在這里強(qiáng)調(diào)一點，科創(chuàng)公司的早期營銷人員流動性比較大，使用CRM對于客戶資料的保存與傳遞、更好地保留和延續(xù)客戶關(guān)系有很大的作用。

5、?如何獲取客戶是營銷屆永恒的話題。科創(chuàng)營銷的主要銷售模式是2B模式，客戶來源常見的渠道有：政府、投資人、行業(yè)、人脈（圈子）、市場、其他。其中，政府機(jī)構(gòu)和投資人的來源，是科創(chuàng)營銷相對于傳統(tǒng)營銷來說，比較有突出特點的兩個來源。各地政府對于科創(chuàng)企業(yè)的招商熱情，投資機(jī)構(gòu)對于科創(chuàng)項目的投資熱點，成就了這兩個特殊的客源渠道?？苿?chuàng)營銷各個階段對于客戶開拓的目的任務(wù)、開拓范圍、規(guī)劃布局、篩選維護(hù)等各方面的著重點都有所不同。以保證在合適的時機(jī)做合適的事情，減少無用功，提高效率，縮短產(chǎn)品化、市場化的周期。

6、?今天的短視頻就到這里，謝謝大家的收看！