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一提到crm系統(tǒng)大家潛意識里想到的第一個問題就是客戶管理、商機跟蹤、數(shù)據(jù)分析等功能，而很少人意識到crm系統(tǒng)可以增強團隊合作。點鏡Scrm作為協(xié)作型crm，可以促進(jìn)企業(yè)和客戶、團隊成員之間的協(xié)作和協(xié)作效率，大家可隨時獲得所需客戶信息并進(jìn)行實時交流。今日小編就來盤點crm系統(tǒng)提高團隊合作效率的功能。

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　　動態(tài)

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　　動態(tài)是crm系統(tǒng)集中討論的地方。當(dāng)你遇到棘手的問題時，最好把它們放在動態(tài)中與你討論，這樣問題會得到更有效的解決。如果想引起團隊成員的注意，在crm圈內(nèi)可以直接@他。

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　　即時通訊

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　　IM通信工具嵌入點鏡Scrm系統(tǒng)，使用戶不僅可以方便地進(jìn)行通信，而且能夠及時地發(fā)布系統(tǒng)消息，例如審批進(jìn)度、文件共享等。銷售團隊每天大部分時間都在溝通過程中，所以聊天工具是必不可少的。除了與客戶和團隊高效溝通外，他們還可以在系統(tǒng)中制作當(dāng)月的銷售數(shù)據(jù)圖，并將其發(fā)送到團隊中供您預(yù)覽。

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　　備注

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　　客服每天都要與大量的客戶交談，通常會忘記客戶的相關(guān)信息，如果想要了解以前的客戶互動記錄，跟蹤銷售進(jìn)度，使用備注是一個很好的方法。做好記錄以幫助銷售員在銷售過程中保留背景資料。點鏡Scrm功能模塊中的聯(lián)系人，線索，商機，客戶，任務(wù)都支持添加備注。

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　　標(biāo)簽

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　　使用標(biāo)簽的方式，不同的線索數(shù)據(jù)能夠被團隊成員區(qū)別開來，以篩選和發(fā)現(xiàn)重要的信息，例如標(biāo)記客戶關(guān)注的產(chǎn)品，線索來源的渠道，客戶的空閑時間。

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　　以上是crm系統(tǒng)中提高團隊合作效率的四個常用功能點。對于crm系統(tǒng)，這邊可以推薦使用點鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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