今天這篇文章，我們來聊聊今年很熱門的一個概念——“5G新通話”。

小棗君當(dāng)年第一次聽說“5G新通話”的時候，還以為是VoNR的“新馬甲”。

后來，仔細(xì)研究了一下，我才知道，原來“5G新通話”并不是VoNR，而是VoNR的加強(qiáng)版——“VoNR+”。

對于非專業(yè)人士來說，這時已經(jīng)開始有點(diǎn)暈了——到底什么是VoNR？VoNR+和VoNR，區(qū)別在哪里呢？

別急，我們還是從頭開始說起。

█?從電路交換到分組交換：VoXX的崛起

語音通話，一直以來都是人類的基本通信需求，也是最常用的通信形式。

自從1876年亞歷山大·貝爾發(fā)明了電話之后，長達(dá)100多年的時間里，人類的通信網(wǎng)絡(luò)，都是基于“話路”進(jìn)行構(gòu)建的。

也就是說，如果我想給你打電話，那么，通信網(wǎng)絡(luò)就要搭建一條“話路”，把你我連接起來。這條話路，行業(yè)也稱為“電路”。這種網(wǎng)絡(luò)交換方式，也稱為“電路交換（Circuit Switching）”。

20世紀(jì)70-80年代，移動通信剛開始崛起時（1G-2G），也是“電路交換”。

80-90年代，隨著以太網(wǎng)、TCP/IP、互聯(lián)網(wǎng)的崛起，人類的通信需求開始發(fā)生巨變。通信技術(shù)的主要發(fā)展方向，從服務(wù)于傳統(tǒng)語音通信（電路交換），轉(zhuǎn)向了服務(wù)于數(shù)據(jù)報文通信（分組交換，Packet Switching）。

移動通信網(wǎng)絡(luò)也順應(yīng)了這樣的發(fā)展趨勢。于是，從3G開始，重點(diǎn)發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)從“電路域”，轉(zhuǎn)向“分組域”，逐漸IP化。

這就帶來一個問題——

發(fā)展了100多年的語音通話，都是基于電路交換的，如果到了3G、4G時代，網(wǎng)絡(luò)都變成了分組交換。那么，語音電話業(yè)務(wù)，該如何實(shí)現(xiàn)呢？我們總不能放棄電話功能吧？

于是，3GPP提出了IMS（IP Multimedia Subsystem，IP多媒體子系統(tǒng)）。

簡單來說，IMS就是一個架構(gòu)在IP網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)器，專門提供多媒體業(yè)務(wù)。語音通話，還有文字短信、圖片、音頻、視頻，其實(shí)都屬于多媒體業(yè)務(wù)。所以，IMS的功能，非常強(qiáng)大。

到了4G階段，通信行業(yè)就打算徹底拋棄電路交換設(shè)備了。以后的網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)統(tǒng)都是分組交換。

LTE，也就被定位為一個純IP網(wǎng)絡(luò)。

然后，像語音通話這樣的業(yè)務(wù)，就交給“LTE（分組交換）+IMS”配合實(shí)現(xiàn)。這個業(yè)務(wù)，就是大名鼎鼎的VoLTE（Voice over LTE，基于4G的語音通話）。

2016年左右，4G剛剛商用的時候，運(yùn)營商曾經(jīng)使勁宣傳過VoLTE，不知道大家是否還記得。

時間推移，我們又迎來了5G。那么，VoLTE，自然也要跟著升級一下。于是，就有了VoNR（Voice over New Radio，基于5G新空口的語音）。

VoNR是VoLTE的升級版，它們的技術(shù)架構(gòu)非常相似，還是依賴于IMS。

從能力的角度來看，VoNR略有提升。

首先，純種的VoNR，打電話時不需要回落到2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)，通話接通時間更快。據(jù)說，可以低至2秒，最低只需1.6秒。

其次，音頻通話質(zhì)量提升。

VoNR可以采用EVS（Enhance Voice Services）編解碼，具有更強(qiáng)的抗丟幀、抗延時、抗抖動和高保真能力，聲音傳輸帶寬由50Hz-7000Hz擴(kuò)展到了20Hz-14000Hz，達(dá)到高保真耳機(jī)的音質(zhì)水平。

第三，視頻通話質(zhì)量提升。

VoNR可以支持720p分辨率，比VoLTE通話的480p以及微信視頻通話的540p更加清晰。

█?VoNR+：語音通話的第二春

VoNR，是5G時代語音通話業(yè)務(wù)的終極解決方案。但是，除了打電話之外，它還能不能有更大的作用呢？

大家都知道，經(jīng)過這些年的建設(shè)，我們的5G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)初具規(guī)模。國內(nèi)的5G基站數(shù)，已經(jīng)突破了270萬。而5G用戶數(shù)，也達(dá)到6.34億。

對于5G的價值，公眾這邊其實(shí)一直都是有爭議的。且不論B端垂直行業(yè)那邊的情況（還有待觀察），至少在C端這邊，用戶并沒有什么感知，也不太認(rèn)可。

所以，通信行業(yè)這邊，包括運(yùn)營商和設(shè)備商，一直在尋找5G的爆款應(yīng)用，在挖掘用戶的痛點(diǎn)和需求。

C端的需求，其實(shí)說來說去，就是衣食住行、吃喝玩樂，例如聊天、游戲、視頻等。大帶寬業(yè)務(wù)的需求，唯一有指望的，就是VR/AR以及元宇宙。結(jié)果，搞了幾年，也沒搞起來。

所以，行業(yè)又將關(guān)注的目光，放在了基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上。

什么是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)？發(fā)短信、打電話。

于是，針對短信，通信行業(yè)提出了“5G消息”。針對通話，提出了“5G新通話”。

5G消息我之前專門介紹過（5G消息，到底是什么？），今天不再贅述。我還是重點(diǎn)說說“5G新通話”。

5G新通話，簡單來說，就是一種基于5G網(wǎng)絡(luò)的增強(qiáng)型語音通話業(yè)務(wù)。

它圍繞傳統(tǒng)語音通話業(yè)務(wù)，提供了更多的功能。例如，智能翻譯、趣味通話、智能客服、內(nèi)容分享、遠(yuǎn)程協(xié)助等。

這些功能，可以給用戶帶來更有趣、更生動、更多樣化的通話體驗(yàn)，也有利于商業(yè)企業(yè)更好地觸達(dá)用戶，為用戶提供服務(wù)。

█?5G新通話的技術(shù)原理

在詳細(xì)了解5G新通話的功能之前，我們先看一下5G新通話的技術(shù)原理。

前面小棗君提到，VoLTE和VoNR，都是借助IMS實(shí)現(xiàn)的多媒體業(yè)務(wù)。在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（上網(wǎng)業(yè)務(wù)）的基礎(chǔ)上，經(jīng)由4G/5G網(wǎng)絡(luò)，終端和IMS之間建立了一個大通道。

這個大通道，也分為音頻通道、視頻通道和信令通道等小通道。傳統(tǒng)的VoLTE/VoNR音視頻通話業(yè)務(wù)，就是借助這些小通道實(shí)現(xiàn)的。

而5G新通話業(yè)務(wù)，在這些已有通道的基礎(chǔ)上，又引入了一個新通道，稱為——數(shù)據(jù)通道（Data Channel，DC）。

這個新通道，就可以用來傳輸文本、圖片、視頻、文件、位置、動作、涂鴉、菜單、VR/AR等一大堆東西，并衍生出很多有趣的玩法。

IMS DC的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程比較復(fù)雜，講多了大家肯定要“從入門到放棄”。

簡單來說，就是新增了幾個網(wǎng)元，升級了現(xiàn)有網(wǎng)元（傳統(tǒng)IMS，在能力上是難以支撐5G高性能網(wǎng)絡(luò)的）。同時，全面走向5G的微服務(wù)（Service Based Interface，SBA）架構(gòu)（詳情鏈接）。

反正大家記住，IMS的系統(tǒng)框架和協(xié)議根基是不變的，只不過新增了一個數(shù)據(jù)通道。然后通道里的內(nèi)容和格式，系統(tǒng)是不關(guān)心的，只要雙方協(xié)商一致就行。

在IMS上，構(gòu)建的是一個平臺能力，允許向第三方開放。具體的業(yè)務(wù)，由第三方開發(fā)，承載在IMS DC通道上。

5G新通話傳輸多樣化內(nèi)容所采用的技術(shù)，其實(shí)和互聯(lián)網(wǎng)一樣，就是Web技術(shù)。

例如：頁面展現(xiàn)，用的是HTML和CSS語言；業(yè)務(wù)邏輯實(shí)現(xiàn)，用的是JavaScript；調(diào)用底層功能，用的是API接口。

█?5G新通話的業(yè)務(wù)類別

接下來，我們來看看5G新通話的業(yè)務(wù)類別。

5G新通話的玩法實(shí)在太多，各個運(yùn)營商和廠家對玩法的命名也不統(tǒng)一，所以，看上去會有點(diǎn)混亂。

我簡單梳理了一下，大概包括以下幾個類別：

• 趣味通話
  

這是一個典型的“逗逼”業(yè)務(wù)，專門面向年輕人。

簡單來說，就是在通話時，實(shí)時構(gòu)建三維人物模型或背景，創(chuàng)建雙方的數(shù)字人形象（卡通頭像等），然后也可以一邊通話，一邊發(fā)送表情包（送花、送蛋糕、送炸彈），增加趣味性。

增加數(shù)據(jù)通道，也為VR/AR通話創(chuàng)造了可能性。將來，雙方可以一起在元宇宙里對話了。

• 語音識別/內(nèi)容翻譯
  

在通話過程，基于語音識別技術(shù)，自動識別對方的說話內(nèi)容，并以文字形式展現(xiàn)在屏幕上。
這個功能對于聽障人士是非常有用的，他們從此也可以打電話了。

對于一些會議需求，這個功能也有很大幫助，可以實(shí)時生成文字會議紀(jì)要。

在語音識別為文字的基礎(chǔ)上，基于機(jī)器翻譯技術(shù)，5G新通話還可以對文字內(nèi)容進(jìn)行翻譯，方便跨語言社交需求。從此，你和老外打電話，也不用慌了。

• 內(nèi)容分享/遠(yuǎn)程協(xié)助
  

在通話過程中，雙方可以互相分享各自的屏幕內(nèi)容，共享文件、共享位置信息，甚至觀看同一個視頻。

在分享內(nèi)容的時候，對方可以進(jìn)行內(nèi)容標(biāo)記。在標(biāo)記視頻中的人或物時，如果人或物發(fā)生了移動，標(biāo)記也會自動跟著移動。

在5G新通話中，一方還可以請求對方提供遠(yuǎn)程協(xié)助。

這個功能，顯然非常適合我們對家里長輩進(jìn)行手機(jī)操作指導(dǎo)。企業(yè)的遠(yuǎn)程運(yùn)維和問題處理工作，也能用得上。

• 主叫名片

撥打電話時，主叫方可以通過文字、圖片、視頻等方式，向被叫用戶推送自己的相關(guān)信息，例如姓名身份、通話目的、所處位置以及通話重要性等。

這些信息可以呈現(xiàn)在被叫用戶的手機(jī)屏幕上，便于被叫判斷是否接聽這次通話。

這對于一些政府公務(wù)電話，以及打擊電信詐騙，有一定的幫助。

• 智能客服
  

多樣化的服務(wù)內(nèi)容，顯然也很適合toB場景，例如智能客服。

傳統(tǒng)的電話客服，只能語音提示，然后按數(shù)字鍵選擇。

有了5G新通話，首先，可以出現(xiàn)數(shù)字人客服，更加形象化。

其次，通話時，屏幕上會顯示詳細(xì)的服務(wù)菜單。用戶可以像在app里一樣，進(jìn)行選擇操作（例如點(diǎn)餐、下單、訂票）。

這些功能，避免用戶陷入冗長的語音等待，大幅提升了問題處理效率，也改善了客戶滿意度。

值得一提的是，現(xiàn)在很火的chatGPT、文心一言等AI大模型，將來也可以與5G新通話結(jié)合，讓智能客服更像真人。

請大家注意，上面我們提到的各類應(yīng)用，都是手機(jī)原生支持的，不需要安裝各自App。

換句話說，5G新通話業(yè)務(wù)，將各種App以小程序方式，集中到終端應(yīng)用列表中，由網(wǎng)絡(luò)側(cè)自動推送到終端，以此實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)。（而且，所有這些業(yè)務(wù)，都不占用流量費(fèi)，只占用VoLTE/VoNR通話時長。）

對于用戶來說，所需要做的，就是打開手機(jī)的原生撥號盤。（目前很多手機(jī)還未支持。）

這降低了5G新通話的使用難度，有利于業(yè)務(wù)快速普及。

█?5G新通話的商業(yè)進(jìn)展

2020年，3GPP SA4工作組在R16中，首先將Data Channel的概念引入了IMS。

從那之后，這項新業(yè)務(wù)就進(jìn)入了一個發(fā)展快車道。

2021年底，3GPP SA2工作組在R18中，立項了對IMS Data Channel架構(gòu)、接口和流程以及基于IMS Data Channel的AR通信業(yè)務(wù)架構(gòu)、接口和流程的研究和標(biāo)準(zhǔn)化工作。該項目將于近期結(jié)題。

除了3GPP之外，GSMA也有動作。他們于2022年初啟動了IMS Data Channel Profile 規(guī)范的制定工作，目前該規(guī)范（GSMA PRD?NG.134）已進(jìn)入了發(fā)布前的審批流程。

在現(xiàn)網(wǎng)項目落地上，運(yùn)營商的積極性比較高。他們早早就進(jìn)行了5G新通話的測試驗(yàn)證，也在各大公開場合進(jìn)行預(yù)熱。

2022年4月，中國移動正式發(fā)布了5G新通話產(chǎn)品，成為全球首發(fā)該業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營商。

不久前的5月16日，中國移動攜手高通宣布，聯(lián)合了vivo、小米和中興在內(nèi)的手機(jī)廠商，在實(shí)驗(yàn)室和外場環(huán)境下完成了基于IMS Data Channel的5G新通話端到端業(yè)務(wù)驗(yàn)證。

目前，國內(nèi)四家運(yùn)營商都在推動5G新通話的試點(diǎn)。芯片和終端廠商也在加速推進(jìn)。我們可以說，5G新通話已經(jīng)逐漸進(jìn)入商用化階段。

█?5G新通話的價值和意義

5G新通話，往小了看，就是5G的一個新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用。它是基礎(chǔ)通話業(yè)務(wù)的升級，借助了5G的高性能，提供了更豐富的通信內(nèi)容和形式，帶來了更有趣的體驗(yàn)。

往大了看，這項業(yè)務(wù)的背后，其實(shí)還是暗藏了運(yùn)營商的野心。

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)崛起之后，像騰訊、阿里、百度這樣的公司，以O(shè)TT（Over the TOP）的形式，服務(wù)了大量用戶，賺得盆滿缽滿。而運(yùn)營商，逐漸淪為管道，收入受到很大影響。

所以，一直以來，運(yùn)營商都希望切入到業(yè)務(wù)層面，哪怕只是掌握流量入口，都能參與到用戶業(yè)務(wù)中，分到一些蛋糕。

5G新通話，還有5G消息，就是運(yùn)營商非?？粗氐哪嬉u機(jī)遇。

大家可以看到，如果用戶真的使用了這些業(yè)務(wù)，他們就可以繞開App生態(tài)，以及微信小程序生態(tài)，直接和業(yè)務(wù)服務(wù)商（航空公司、水電氣公司、電商、醫(yī)院等）建立業(yè)務(wù)服務(wù)通道。

這個新的生態(tài)，誰來控制呢？

運(yùn)營商。

雖然運(yùn)營商的想法很好，但事情到底會不會如愿，也很難說。5G新通話和5G消息一樣，面臨不小的挑戰(zhàn)。

首先，用戶的使用習(xí)慣，不容易改變。

大家用慣了App和微信小程序，現(xiàn)在又要改變使用習(xí)慣，難度很大。

其次，想要把5G新通話和5G消息搞成功，最重要的是生態(tài)。

你雖然搭建了平臺，但是，業(yè)務(wù)服務(wù)商是否愿意入駐？第三方平臺的開發(fā)成本高不高？前期用戶少的情況下，這個投入值不值？這些都是有待商榷的。

如果業(yè)務(wù)服務(wù)商不入駐，5G新通話和5G消息的應(yīng)用就會很少，用戶也不會愿意來用。這就是一個死循環(huán)。

第三，除了一些B端業(yè)務(wù)（客服、報障）之外，作為普通用戶，愿不愿意接受“趣味通話”、“內(nèi)容共享”，也是一個問題。

這個社會，既有社牛（社交牛逼癥），也有社恐（社交恐懼癥）。很多人都說，現(xiàn)在通信發(fā)達(dá)了，人與人的通話反而少了。

現(xiàn)在，我們每個人的手機(jī)都支持視頻通話。但是，大部分人，很少使用視頻通話的功能，有時候甚至語音通話都不愿意，只發(fā)一條微信，不是嗎？

所以，我們可能放大了用戶對沉浸式通話體驗(yàn)的需求。通信的本質(zhì)，也許最淳樸的方式，恰好是最合適的方式。

█?結(jié)語

總而言之，5G新通話作為一項新業(yè)務(wù)，我們還是需要冷靜對待。

隨著時間的推移，當(dāng)越來越多的用戶用上了這個業(yè)務(wù)，我們才能知道它會帶來什么，它能不能成功。

我個人反正是比較期待的，已經(jīng)報名體驗(yàn)了。等到真正用上，我再來給大家匯報感受。

好了，今天的內(nèi)容就是這些，感謝大家的耐心觀看！如果覺得文章不錯，還請多多轉(zhuǎn)發(fā)！非常感謝！

參考文獻(xiàn)：

1、《中國廣電5G新通話白皮書（2023年版）》；

2、《中國移動5G新通話技術(shù)白皮書2022》；
3、《中國信通院：5G新通話技術(shù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新研究報告（2022年）》

4、《“5G新通話”是什么？》，5G終端漫談；

5、《VoNR來了，它到底是什么技術(shù)？》，網(wǎng)優(yōu)雇傭軍；

6、《“5G新通話”是什么？》，中興文檔。