繼續(xù)來聊《軟技能》，書中第九封信是李笑來寫給大家的「軟技能指南」。

在此之前先問個問題，這是在潛水訓(xùn)練的課程中的一道考題：拿到潛水表之后要做的第一件事是什么？

聽李笑來的潛水教練說，大家的回答各不相同。

其實答案非常簡單，就是...

認(rèn)真閱讀說明書！

1.為什么不愿意讀說明書?

在李笑來看來，軟技能包括一個人的情商、個性、社交禮儀、溝通、語言、個人習(xí)慣，還有解決問題的能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、時間管理能力等一切「非技術(shù)技能」。

但最根本的差別在于是否可以通過考試衡量。

硬技能可以通過考試來衡量，可以有分?jǐn)?shù)，可以有級別，甚至可以頒發(fā)證書來證明你的「硬技能」處于什么水平。我們的現(xiàn)代教育體系中，幾乎都是關(guān)于「硬技能」的學(xué)習(xí)，當(dāng)我們踏入社會以后，才發(fā)現(xiàn)「軟技能」也是必需品。

「認(rèn)真閱讀說明書」可以算作一項軟技能，因為我們沒有「產(chǎn)品說明書閱讀理解考試」，閱讀說明書也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，也沒有證書頒發(fā)。

那讓我們思考一個問題：當(dāng)我們拿到任何新設(shè)備的時候，有沒有認(rèn)真閱讀說明書的習(xí)慣？

不出意外的話，答案是「沒有」或者「很少」。

其實也可以理解，很多產(chǎn)品上手很簡單，看不看「說明書」的影響不大。況且「說明書」的內(nèi)容大多繁雜冗長，人們沒有耐心去讀完。尤其是藥品說明書，上面密密麻麻的小字和專業(yè)術(shù)語就足以消退「閱讀欲望」。

有調(diào)查研究表明，如果醫(yī)囑以文字形式展現(xiàn)出來，那么拒絕閱讀的人的占比會提高幾乎1/3。

但問題在于， 稍微復(fù)雜一點的醫(yī)囑(超過三條)，就只能以文字形式展現(xiàn)...于是，醫(yī)囑在現(xiàn)實生活中被徹底貫徹執(zhí)行的概率比醫(yī)生們想象的低很多很多。

我只能聽懂簡單的醫(yī)囑，長的我記不住，我也看不懂說明書，因為對我來說是高難度。

Oh My God，我好無助。

有一件事讓我印象很深，多年前有個評測的自媒體叫「TESTV」，里面有個人每次開箱產(chǎn)品之后都要拿著說明書，然后念叨一句這是「不用讀」系列，然后順手扔到一旁。

你看，連媒體也到處宣揚「說明書=無用」。

2.就是不看，堅決不看

李笑來在信中舉了一個使用電腦的例子來證明「說明書」的重要性。

出廠時一模一樣的電腦，到了每個人手中，經(jīng)過一段時間之后，就變成了各不相同的東西——有的干干凈凈，有的亂七八糟；有的效率極高，有的毛病不斷；有的成為各顯神通的利器，有的絕大部分功能閑置，于是價值聊勝于無...可當(dāng)初明明是花了同樣的價錢買回來的同樣的東西?。?/p>

電腦里的軟件都有一個詳細(xì)的幫助文件(Help)，這個文件就是這個軟件的「說明書」。它們結(jié)構(gòu)清晰、說明清楚，又因為是電子版，所以可以全文搜索、隨時調(diào)用。但即便是做到這個份兒上的幫助文件，我們也是不看的。

但有意思的是，書店里無數(shù)關(guān)于電腦軟件的介紹圖書、教程，大多數(shù)只不過是對幫助文件的改寫、重寫而已，卻賣得熱火朝天。

在李笑來的眼里，所謂的學(xué)習(xí)，其實就是「認(rèn)真閱讀說明書」而已；而所謂的學(xué)習(xí)難度，最終只不過是說明書內(nèi)容的差異程度而已，再了不起就是內(nèi)容結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度有一定的差異。

人們的差異也就在于此，人們不愛看說明書，就是不看，堅決不看。

例如「外語」的說明書是什么? 無非是一本詞典再加一本語法書，花點時間把詞典和語法書的結(jié)構(gòu)了解清楚，遇到問題就去查，慢慢查，經(jīng)常查。

再舉個例子，李笑來有了孩子之后，他開始查看「少兒大腦說明書」?！刚f明書」里寫得很清楚：人類幼崽在出生的時候，大腦發(fā)育尚未完整；還要大概36個月左右之后，他們的大腦各方面結(jié)構(gòu)才算真正的發(fā)育完整。

當(dāng)你跟一個人類幼崽說「不要碰！」的時候，雖然每個音他都聽得到，但等你說完，他可能只記住了最后一個音或字，那么他的反饋肯定就是「碰碰碰！」——這是人類幼崽最初說話的時候總是說疊詞的根本原因。

所以作為家長，你想讓他多干什么就直接說、多說、反復(fù)說。如果你不想讓他干什么，就別說; 如果非得警告他，那么就說一個字，「不！」——必須是一個音節(jié)的「不！」。因為你無論說什么，他基本都只記得最后一個字或音。

你看，因為我認(rèn)真閱讀了「說明書」，所以我知道應(yīng)該如何調(diào)整自己的說話方式——換言之，相對于那些從不閱讀「說明書」的父母，我更擅長「使用」自家幼崽的大腦。

這便是閱讀說明書的重要性。

3.尾巴

不知道從什么時候開始，我開始到了「說明書」的重要性。我自己回想了一下，大概是第一次看到書中的一句話開始的：

自己生活工作學(xué)習(xí)上遇到的所有問題，書本里應(yīng)該都有答案——起碼有所參考。

而這句話也是來自于李笑來的《自學(xué)是門手藝》。

不管是在工作中我寫的「指南」，還是在公眾號中的「伽林云選」系列，我都想把它們做成「說明書」。事實證明也的確幫到了很多人，也給了我很多成就感。在生活中，我也會保留大大小小的說明書，頁數(shù)少的就掃描成電子版，頁數(shù)多的就放進活頁夾，他們也確實幫到了我自己很多次。比如大家電的日常保養(yǎng)方式，小家電的故障排除，甚至一些不常用的工具的使用方法...即使在這個一切都依靠互聯(lián)網(wǎng)的時代，一個小小的說明書也能省去我在網(wǎng)絡(luò)上搜索和甄別的時間。

實踐重要嗎?

當(dāng)然重要，但如果能通過「說明書」提前意識和避免很多錯誤的話，何樂而不為呢。

感謝你花時間讀到這里。

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