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零售場變身“流量場”,快消品牌如何拿捏零售媒體營銷?

2023-06-16 18:03 作者:KiWi開為科技  | 我要投稿

自去年起,拼多多、阿里、字節(jié)跳動等國內互聯(lián)網企業(yè)明顯加速了海外電商業(yè)務的布局。頭部電商企業(yè)出海動作愈發(fā)頻繁,其背后的原因是互聯(lián)網平臺的流量危機——獲客成本不斷抬高,獲客難度升級。


根據億歐智庫的數據,阿里2021財年獲客成本為477元,相比2020財年提升近2倍,而拼多多獲客成本為578元,京東為384元,均處于高位。面對高企不下的流量成本,國內企業(yè)紛紛開始了追尋海外流量之旅。


在這波出海潮之前,互聯(lián)網企業(yè)挖掘流量的方向是——向線下要流量。2016年,線上電商獲客成本首次超越線下,這一年,電商企業(yè)接連提出了“新零售”“智慧零售”“無界零售”等一系列新名詞,吹響了線上電商轉向線下的號角。與此同時,長期面臨流量問題的實體零售也開始拿起電商的武器武裝自己


比起線下繁雜的運營細節(jié),標準化的線上運營能力顯然更容易復制。三年疫情催發(fā)下,中國零售企業(yè)的數字化能力迅速提高,越來越多的線下超市、賣場、便利店加速完成了線上化?;谙M者對生鮮外賣及日用百貨的碎片化和高時效性需求,即時零售賽道迎來爆發(fā)。



借助數字化技術的賦能,今天的線下零售場能夠持續(xù)放大自身海量的客群、海量的商品、海量的數據等資源的價值。通過與顧客在全域、全場景、全鏈路、全周期中持續(xù)性互動,線下零售場打破過去物理空間的限制,大規(guī)模吸引并整合線上與線下流量,公域與私域流量。


不再是單純依賴線下人流,既有線上的流量紅利,也有線下的流量增量,線上線下全域運營的零售媒體網絡(Retail Media Network,RMN)成為了新的流量洼地。


1、線下零售場升級營銷“流量場”,助力品牌全域運營、全域增長


一直以來,線下零售場肩負渠道流通和終端展示銷售功能,對于品牌商的價值,主要在“銷”。而今天,在“營”的領域,線下零售場將利用零售大數據零售媒體網絡,賦能品牌商與消費者的接觸和連接,幫助品牌獲取精準、高質量流量,提升流量效率和效益。


零售商是經營一個或多個品類的品類商,所面向的是每個品牌所在經營品類的全部消費者,這些消費者是品牌最精準的目標消費者。傳統(tǒng)上有精準投放能力的線上或線下媒體,對于用戶購買需求的預測和判斷基本都是模糊判斷。而零售場不一樣,零售商在用戶畫像上擁有規(guī)模更大、維度更多的消費者數據和標簽



通過收集整合消費者與商品、營銷內容之間的互動數據、銷售數據,零售商可以直接準確地判斷消費者品類消費特征、商品消費特征,給予品牌維度最豐富最準確的消費者畫像。


結合零售自有數據與外部數據,品牌還可以獲取消費者的社會屬性、媒體接觸習慣、內容偏好、場景偏好等信息。



此外,大型全國連鎖零售商還具有超強的品牌背書能力。對于大眾品牌影響力相對較弱的品牌來說,這種背書能力在品牌商內容傳播中發(fā)揮的價值是極大的。


同時線上線下多場景、多類型媒介也能夠給予消費者全面、立體、豐富的感知體驗,加速品牌在消費者心智中的滲透。


2、開為科技零售媒體網絡


開為科技是國內領先的零售媒體營銷企業(yè),與國內多家大型連鎖零售商建立了長期合作關系,包括沃爾瑪、永輝、大潤發(fā)、物美多點、華潤萬家、全家等各大零售商。


開為旗下快消品全域大數據營銷平臺KiWi One Connect覆蓋230+城市,80+主流零售系統(tǒng),10萬+全國零售點位,每月觸達購買者高達2億人次。


針對快消品領域不同品牌的消費人群特征、市場銷售、營銷推廣現狀和產品生命周期,為客戶提供豐富靈活、品效合一的營銷推廣解決方案。



一方面通過線上線下多種場景進行全渠道、廣泛的人群觸達,另一方面憑借多年的快消領域洞察、零售大數據分析人群畫像在線上對目標消費者精準觸達。通過多場景組合、“精準+廣泛” 觸達的媒介組合拳,開為幫助客戶“穩(wěn)住存量,擴展增量”,實現有效的銷售增長。


(1).店內互動場景


消費者在購物場所,特別是超市、賣場等地方,會傾向于花更多的時間瀏覽并購買新的和有吸引力的商品。開為零售媒體網絡匯聚了大量線下門店消費者,如賣場、超市、便利店等,在消費者進行購買的過程中,通過投放數字屏幕廣告、堆頭、POP廣告等展示體驗廣告,幫助豐富消費者心智中的品牌形象和品牌關系。



同時,開為還利用AI智能體驗設施如AR互動屏幕、重力感應貨架等,將產品體驗與品牌內容交互融合,并給予引導購買和復購的激勵,如優(yōu)惠券、獎品等,鼓勵深度了解和拔草,帶給消費者新奇有趣的逛店體驗,提升消費者對品牌和產品的好感度和信任度。


(2).O2O互動場景


或加入第三方到家平臺,或開發(fā)自營到家APP/小程序,O2O到家業(yè)務已經成為眾多大型連鎖零售商重要的業(yè)務收入來源和流量來源。



憑借大范圍應用的數字化營銷系統(tǒng)和工具,加上在品牌影響力、用戶規(guī)模、數據規(guī)模、資源整合等方面的能力,開為零售媒體網絡將賦予品牌在O2O場景中深入觸達數字化會員、引導關聯(lián)購買、精準連接與互動、精細化分析運營的能力。


(3).社群互動場景


基于零售場龐大的線下消費者數量,品牌可通過物料二維碼實現快速地、規(guī)?;乩乱?/strong>,并利用零售場中豐富的商品推薦、促銷活動、導購資源等在零售私域社群中與消費者高頻互動,持續(xù)激活與轉化場內流量。



(4).站外互動場景


根據消費者在零售場內完整的營銷互動數據,如線下逛店購買、活動參與、線上瀏覽、點擊、下單等數據,結合零售數字化會員系統(tǒng)、One-ID、Lookalike等技術,開為能夠根據品牌客戶需要,在站外不同平臺與場景中精準識別消費者,對其進行反復觸達,或是進行增量人群投放,擴大活動影響力。



圍繞消費者購買的全鏈路、全周期、全場景旅程,開為科技為品牌客戶提供線上線下聯(lián)通的、全面立體、豐富完整流量觸達和跟蹤服務。


通過零售數據與零售生態(tài)場景的深度融合,開為零售媒體網絡賦能品牌有效提升流量效率和效益,實現全域運營與全域增長。

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