隨著新零售的快速發(fā)展，小程序逐漸成為關(guān)鍵的引流工具，并發(fā)揮著愈發(fā)重要的作用。一方面，小程序免去了下載安裝的繁瑣，豐富的場景應(yīng)用能滿足用戶多種服務(wù)需求；另一方面，小程序能自動收集用戶信息（包括頭像、聯(lián)系電話等），幫助商家借助社交特性，實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化，擴(kuò)大用戶擴(kuò)散效果。

然而，對于很多剛剛擁有小程序商城的企業(yè)來說，如何有效運(yùn)營小程序成了一個問題。接下來，我將分享一個三步驟的小程序運(yùn)營模式，幫助企業(yè)利用小程序，優(yōu)化其商業(yè)價值。

一、掌握引流技巧

小程序上線后，首要任務(wù)是吸引用戶。顧客如果不知道你的店在哪里，怎么談購物？所以，掌握吸引用戶的技巧是首要任務(wù)。

引流的方法其實(shí)簡單總結(jié)就是：

推動員工轉(zhuǎn)發(fā)小程序到日常的社交群或朋友圈；將公眾號與小程序關(guān)聯(lián)，借助公眾號的影響力宣傳小程序；線下活動中使用，掃描太陽碼進(jìn)入小程序領(lǐng)禮品；在各大流量平臺提高曝光度，吸引用戶進(jìn)入。比如億發(fā)軟件就提供小程序與公眾號關(guān)聯(lián)的售后服務(wù)，幫助商家吸引用戶。

二、準(zhǔn)確篩選與用戶裂變

1、篩選準(zhǔn)確用戶

引流階段為小程序商城提供了流量基礎(chǔ)，接下來是篩選準(zhǔn)確用戶階段，它有助于小程實(shí)現(xiàn)后期營銷。

所謂篩選準(zhǔn)確用戶，你需要準(zhǔn)確描述用戶畫像，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，剔除無效用戶，分類和貼標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確營銷，加強(qiáng)轉(zhuǎn)化率。準(zhǔn)確用戶可以建立社群等來維護(hù)關(guān)系。

例如，當(dāng)客戶購買商品后，在快遞中增加社群聯(lián)系方式，告訴客戶加入社群會有不定時福利等。

2、裂變用戶

裂變用戶同樣至關(guān)重要。小程序裂變是指通過內(nèi)部的裂變將準(zhǔn)確流量吸引到小程序中，然后通過多種方式再裂變，實(shí)現(xiàn)目的。

例如，采用二級分銷模式，設(shè)置商品分享賺積分模式。用戶分享商品后，如果別人通過分享鏈接產(chǎn)生交易，用戶可以獲得部分收益。

用戶為了更多收益，會將活動分享給關(guān)系好的人，商家通過這個分享鏈接就獲得了更多用戶，實(shí)現(xiàn)了銷售產(chǎn)品和分銷裂變用戶的目的。

裂變能不斷為小程序帶來新用戶，對商家來說非常重要。

三：留住客戶

用戶的長期使用對于小程序來說非常有利，能為其帶來流量和營銷收益。然而，要想留住用戶，企業(yè)需要從多個角度不斷改進(jìn)。

比如利用營銷活動留存用戶：通過多種活動，給用戶“物超所值”的感覺，增加消費(fèi)。

還可以采用拼購等方式來增加復(fù)購率，使平臺用戶積極參與活動并獲得相應(yīng)的回報，讓客戶愿意在平臺上消費(fèi)！

通過定期開展?fàn)I銷活動，可以增強(qiáng)用戶的粘性，有助于用戶的長期留存！

小程序已成為了商家不可或缺的流量引入工具。從學(xué)會引流、篩選準(zhǔn)確用戶和裂變用戶，到留住客戶，商家需要不斷完善自身運(yùn)營模式，積極探索以留存用戶，實(shí)現(xiàn)平臺的持續(xù)增長。