直擊高速行ETC網(wǎng)點辦理現(xiàn)場！酷酷龍集團
近日，隨著高速行ETC網(wǎng)點建設(shè)工作的推進，渠道商們新設(shè)立了一批網(wǎng)點。本著對渠道們負責的原則，酷酷龍集團工作人員到附近的網(wǎng)點了解ETC辦理的實況，旨在觀察門店客流量、業(yè)務(wù)人員工作狀態(tài)等。如果發(fā)現(xiàn)問題后會及時與負責人反饋，并協(xié)助解決問題。
工作人員去網(wǎng)點之前與渠道取得了聯(lián)系，早上九點到店里時，酷酷龍工作人員看到網(wǎng)點所有的員工已經(jīng)進入了工作狀態(tài)。
網(wǎng)點在等待區(qū)放置了“高速行ETC辦理須知”的手冊，供客戶翻閱。十位員工正在負責客戶的業(yè)務(wù)辦理，兩位員工負責等待區(qū)客戶的接待工作。他們耐心地為客戶解答關(guān)于辦理ETC的一些困惑，而且一直面帶微笑。
集團工作人員在網(wǎng)點的兩個小時中，網(wǎng)點的客戶一直絡(luò)繹不絕。其中有位女士說道,她是附近小區(qū)的住戶，因為每年上高速的次數(shù)有限，本來沒打算辦理ETC,但是宣傳單上顯示這家ETC網(wǎng)點恰好開業(yè)不久，有優(yōu)惠活動，對比之后覺得挺劃算，就決定來辦理。
辦理時工作人員細心地為她推薦合適的套餐，這位女士最擔心的是長時間不使用會不會導致高速行ETC失效，也擔心的支付環(huán)境是否安全，工作人員對此都進行了詳細的解釋。
信息核實后，專門負責安裝的工作人員與這位顧客一起到店外給車輛安裝高速行ETC并進行激活。正值夏天，網(wǎng)點的工作人員還為每一位辦理業(yè)務(wù)的客戶送上了一個小電風扇，服務(wù)非常地細心周到！
