相信大家都遇到這樣的商家，在沒有型號或者商品缺貨的情況下，不會告知我們，等過了三四天不發(fā)貨我們咨詢客服才會告知。更有甚者，購買前我們就咨詢客服了，回復(fù)有現(xiàn)貨，但是最后發(fā)現(xiàn)是騙人的。即使有多年的網(wǎng)購經(jīng)驗，也很容易踩坑。因此，除了謹(jǐn)慎選擇平臺外，還要注意下單前多問多看。

當(dāng)我們在網(wǎng)上買東西時，我們或多或少地遇到了訂單，但賣方?jīng)]有發(fā)貨。如果賣方明確表示沒有現(xiàn)貨，我們沒有注意到這一點是可以理解的，但如果是故意的，那就是一種適當(dāng)?shù)钠垓_行為。

在寫現(xiàn)貨的前提下，賣方不發(fā)貨，只有兩種情況：假裝沒貨，假裝沒貨。

假裝沒有貨很容易理解，也就是說，一些不受歡迎的型號或商品沒有庫存，需要從其他地方轉(zhuǎn)移貨物，但不想丟失訂單，所以假裝有貨物，然后盡量拖延，直到貨物轉(zhuǎn)移。

例如，上個月，董小姐兒子的教科書丟失了，急需在網(wǎng)上買一本，所以他找到了當(dāng)天發(fā)貨的商店，問客戶服務(wù)是否可以在同一天發(fā)貨。出乎意料的是，雖然客戶服務(wù)明確表示可以，但直到第二天物流信息仍未發(fā)貨，在董小姐反復(fù)詢問客戶服務(wù)透露，事實上，沒有貨物，去附近的市場購買貨物。

當(dāng)憤怒的董小姐想問客服一個聲明時，他只得到了一個“對不起，你可以申請退款”的答案。雖然董小姐沒有實際損失，但延遲的時間成本是不可估量的。幸運(yùn)的是，這只是一本書。如果它是一種非常重要的商品，延遲一天的交貨很可能會導(dǎo)致災(zāi)難。

面對這樣的業(yè)務(wù)，如果消費者真的急需，他們只能下更多的訂單，在其中一個發(fā)貨后取消其他訂單。當(dāng)然，這種方法是下一個政策，時間成本不應(yīng)由消費者承擔(dān)。

至于假裝沒有貨，很多人可能不明白。事實上，這很簡單。有些企業(yè)太貪婪，想以更高的價格出售，所以他們主動通知消費者申請退款。

例如，在去年的野營火災(zāi)中，范先生賣掉了一把露營折疊椅。當(dāng)她下訂單時，她顯然寫著有貨物，但她立即被客戶服務(wù)部發(fā)送了一封私人信件，說沒有貨物，現(xiàn)在她不能發(fā)送。但范先生登錄了另一個淘寶賬戶，發(fā)現(xiàn)訂單后立即發(fā)貨，但同樣的商品價格要高得多。一怒之下，范先生把企業(yè)掛在黑貓投訴上抱怨。

湖北智果網(wǎng)絡(luò)科技列舉的這種情況可以說是很普遍了，對于店鋪的欺上瞞下，惡意欺騙而不需要負(fù)擔(dān)任何責(zé)任，我們認(rèn)為應(yīng)該有措施才可以。