俗話說，買賣不成話不到，話語一到賣三俏。

可見，一個(gè)銷售人員想要成功賣貨，向客戶介紹產(chǎn)品時(shí)需要發(fā)揮語言的魅力，賦予產(chǎn)品活力，同時(shí)也要激發(fā)顧客的興趣，讓其產(chǎn)生購買欲望。

但語言是一門藝術(shù)，很多人不知道如何運(yùn)用它。因此，今天我們就來學(xué)習(xí)一下如何提高自己的語言魅力吧！

01?用客戶聽得懂的語言來介紹

通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以，你在語言使用上要多用通俗化的語句，要讓自己的客戶聽得懂。銷售人員對(duì)產(chǎn)品和交易條件的介紹必須簡單明了，表達(dá)方式必須直截了當(dāng)。

表達(dá)不清楚，語言不明白，就可能會(huì)產(chǎn)生溝通障礙，就會(huì)影響成交，銷售人員還應(yīng)該使用每個(gè)顧客所特有的語言和交談方式。下面我們來看一個(gè)案例。

我的公司剛搬到一個(gè)新的辦公區(qū)，需要安裝一個(gè)能夠體現(xiàn)我們公司特色的郵件箱，于是便咨詢了一家公司。

接電話的小伙子聽了我們的要求，便堅(jiān)持認(rèn)定我們要的是他們公司的CSI郵箱。這個(gè)CSI搞得我一頭霧水，我問這個(gè)銷售人員這個(gè)CSI是金屬的還是塑料的?是圓形的還是方形的?

這個(gè)銷售人員對(duì)于我的疑問感到很不解。他對(duì)我說：“如果你們想用金屬的，那就用FDX吧，每一個(gè)FDX可以配上兩個(gè)NCO?！盋SI，F(xiàn)DX, NCO這幾個(gè)字母搞得我一頭霧水，我只好無奈地對(duì)他說：“再見，有機(jī)會(huì)再聯(lián)系吧！”

我們要買的是辦公用具，而不是字母。如果這位小伙子說的是英語、法語或日語，我也許還能聽出點(diǎn)道道，但是這些代碼使我一頭霧水，而且我也不大好意思承認(rèn)自己一點(diǎn)也搞不懂這些代碼，算了吧，給自己留點(diǎn)面子，我去其他家買吧！

所以，一個(gè)銷售人員首先要做的就是要用客戶明白的語言來介紹自己的產(chǎn)品。

02用講故事的方式來介紹

很多人都喜歡聽故事，如果用講故事的方法來介紹產(chǎn)品，就能收到很好的效果。

有一次，我在一家商場(chǎng)調(diào)研，我來到海爾冰箱的柜臺(tái)前，我裝作顧客的樣子對(duì)海爾的銷售人員說：“你們的質(zhì)量有保障嗎?”

這位銷售人員倒沒有說那么多，只是給我講起來海爾的總裁張瑞敏上任時(shí)砸冰箱的故事，一個(gè)故事講得我立馬對(duì)于海爾冰箱的質(zhì)量肅然起敬了。

任何商品都自己有趣的話題：它的發(fā)明、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品帶給顧客的好處，等等。銷售人員可以挑選生動(dòng)、有趣的部分，把它們串成一個(gè)令人喝彩的動(dòng)人故事，作為銷售的有效方法。

所以，銷售大師保羅·梅耶說：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產(chǎn)生信心和興趣，進(jìn)而毫無困難地達(dá)到銷售的目的?！?/p>

03要用形象的描繪來打動(dòng)客戶

?無論是哪個(gè)行業(yè)，銷售要做到的都是“說話一定要打動(dòng)顧客的心而不是顧客的腦袋。”唯有打動(dòng)了顧客的心，才能打動(dòng)他的錢包。

?而想要打動(dòng)客戶的心，最簡單的方法就是站在客戶的角度，用形象地描繪滿足客戶的需求。下面我們來看一個(gè)案例。

?有一次我和太太一起去逛商場(chǎng)，那位買衣服的小姐對(duì)我太太說了一句話，使本來沒有購買欲望的她毫不猶豫地掏出了錢包，我是拉都拉不住。

?這個(gè)銷售人員對(duì)我太太說的什么話竟有如此魔力呀?

?很簡單，那句話是：“穿上這件衣服可以成全你的美麗”?！俺扇愕拿利悺?，一句話就使我太太動(dòng)心了。這位女店主真的很會(huì)說話，很會(huì)做生意。

?在銷售心中，不是顧客在照顧她的生意，而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是贊譽(yù)之詞，但聽起來效果就完全不一樣。

?所以，在銷售過程中，要多站在客戶角度去思考問題，客戶想要什么，給予他們一個(gè)需要產(chǎn)品的理由。

04使用幽默的語言

?每一個(gè)人都喜歡和幽默風(fēng)趣的人打交道，而不愿和一個(gè)死氣沉沉的人呆在一起，所以，一個(gè)幽默的銷售人員更容易得到大家的認(rèn)可。下面我們來看一個(gè)案例。

?我所住的小區(qū)總有兩個(gè)銷售保險(xiǎn)的銷售人員，他們屬于不同的兩家公司。有一次，我在做咨詢的時(shí)候。我對(duì)保險(xiǎn)公司的辦事效率保持懷疑態(tài)度。

?A公司的業(yè)務(wù)員說他的保險(xiǎn)公司十有八九是在意外發(fā)生的當(dāng)天就把支票送到投保人的手中。

?B公司的業(yè)務(wù)員卻對(duì)我說：“那算什么!我的一位客戶不小心從樓上摔下來，還沒有落地的時(shí)候，我已經(jīng)把賠付的支票交到了他的手上?！?/span>

?最后，我選擇哪一家保險(xiǎn)公司應(yīng)該不成什么疑問了吧？

?幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很強(qiáng)的感染力和吸引力，能迅速打開顧客的心靈之門，讓顧客在會(huì)心一笑后，對(duì)你、對(duì)商品或服務(wù)產(chǎn)生好感，從而誘發(fā)購買動(dòng)機(jī)，促成交易的迅速達(dá)成。

?所以，一個(gè)具有語言魅力的人對(duì)于客戶的吸引力簡直是不能想象的。出色的銷售人員，是一個(gè)懂得如何把語言的藝術(shù)融入到商品銷售中的人。

?可以這樣說，一個(gè)成功銷售人員，要培養(yǎng)自己的語言魅力。有了語言魅力，就有了成功的可能。

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