今天（26號）在南充建國哈弗高坪店里面發(fā)生的一幕場景，真的好“熱鬧”，甚至還驚動(dòng)了民警。一位購買了新能源車輛的消費(fèi)者，只不過行駛了幾千公里，疑似輪胎就出問題了，車主想不明白，為何會如此？花費(fèi)那么多錢款買輛車子，行駛幾千公里也還算準(zhǔn)新車，怎么就會輪胎疑似出問題？？ 然后該消費(fèi)者就把車子停在大廳門外，并且情緒頗為激動(dòng)的與工作人員理論，隨后，當(dāng)?shù)孛窬瘉淼浆F(xiàn)場了解情況并給予勸導(dǎo)調(diào)解。 在大廳內(nèi)，有買車群眾看到這種情況后說，其實(shí)車子出點(diǎn)問題好正常，人家開起這么大的公司，肯定會給予解決，何必雙方不愉快。

無獨(dú)有偶，一對中年男女，今天（26號）也在該店大廳中與銷售產(chǎn)生了爭執(zhí)，中年男女講，當(dāng)時(shí)說好的有天窗，怎么現(xiàn)在給的是沒天窗的車型，為了買這個(gè)車子花了十幾萬，卻是個(gè)沒天窗的，與心內(nèi)預(yù)期不符，感到失望，難受，質(zhì)疑銷售賣車時(shí)怎么不表示清楚？！

南充新視角以為，商家與消費(fèi)者換位思考的話，可以減少許多麻煩，消費(fèi)者方面應(yīng)相信，這么大的一個(gè)公司，遇上車輛問題，必然會想辦法給予處理，以平息顧客情緒，保障顧客權(quán)益。商家方面也應(yīng)相信，群眾花費(fèi)巨款買車不容易，絕對愛不釋手，倍加珍惜，誰都希望一切順利，誰也不愿跑到賣車大廳爭執(zhí)，甚至驚動(dòng)民警。希望商家在大把賺錢的同時(shí)，還是稍微把服務(wù)細(xì)節(jié)，貨物品質(zhì)搞好一點(diǎn)了，以此滿足消費(fèi)者所需， 并展示企業(yè)良好口碑