電商市場競爭越來越激烈，做電商的企業(yè)也越來越多，很多人覺得不管怎么做都帶不動搜索流量，其實(shí)更多的是買家群體成長了。那么電商平臺B2C模式賣家怎么做到精細(xì)化運(yùn)營?看完易族智匯javashop為您編輯整理的您就會明白了，歡迎閱讀，僅供參考。

電商平臺B2C模式賣家怎么做到精細(xì)化運(yùn)營？

　　B2C電商平臺都講究個“千人千面”，千人千面是平臺搜索排名的一種算法，就是系統(tǒng)根據(jù)顧客的特征與需求，在頁面為每個人提供個性化的寶貝展示，每個人看到的商品都是自己喜歡的寶貝，目的在于提升客戶體驗(yàn)與轉(zhuǎn)化率，因此這也就涉及到了店鋪精細(xì)化運(yùn)營，把自己的店鋪往淘寶正規(guī)店鋪去靠攏，打造精品爆款店鋪，這就屬于店鋪精細(xì)化運(yùn)營。

　　一、銷售給誰

　　作為產(chǎn)品的賣家，是否有分析過自己服務(wù)的客戶群體都有哪些，他們想要什么，你的產(chǎn)品又是否可以滿足他們的需求?

　　1、切分人群

　　產(chǎn)品運(yùn)營者需要了解人群的消費(fèi)價值，并且可以通過產(chǎn)品價值分析，精準(zhǔn)定位店鋪人群，要深入了解使用產(chǎn)品的人是誰，購買產(chǎn)品的人是誰，以及他們的最大需求是什么?

　　也就是說要從消費(fèi)者角度，找優(yōu)勢榜樣商家還沒做到的點(diǎn)，根據(jù)人群需求，去匹配產(chǎn)品，快狠準(zhǔn)的去做到極致。

　　2、降維攻擊

　　在對店鋪人群定位時，應(yīng)該要有舍棄的心態(tài)，真正的做到精細(xì)化運(yùn)營。

　　精細(xì)化運(yùn)營不要求考慮的面面俱到，更多的是要求產(chǎn)品運(yùn)營者在理解一個產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，通過對市場行情的分析，只定位一種人群，挖掘客戶的唯一痛點(diǎn)。

　　然后強(qiáng)調(diào)四個一，“一個產(chǎn)品，一個人群，把一個點(diǎn)做到極致，用心去做贏得一個億的市場?！?/p>

　　3、唯一痛點(diǎn)

　　找客戶的需求點(diǎn)，并準(zhǔn)確的找到客戶的唯一痛點(diǎn)。

　　FABE痛點(diǎn)法則：能夠把自己產(chǎn)品的特征，特點(diǎn)，能給客戶帶來什么樣的好處，都一一列舉出來，然后去尋找現(xiàn)有的數(shù)據(jù)或者事實(shí)來證明，你所列舉的是正確的。

　　差評反推法：關(guān)注店鋪客戶差評的原因，并針對這個原因去反推，很容易就可以知道客戶的痛點(diǎn)，需求點(diǎn)是什么。

　　直通車痛點(diǎn)計劃：建議嘗試用直通車去測試這個痛點(diǎn)的準(zhǔn)確性，根據(jù)點(diǎn)擊率等數(shù)據(jù)是能夠收到一個相對準(zhǔn)確的反饋效果的。

　　基于人群去布局產(chǎn)品，做好市場分析，產(chǎn)品定位，競品分析。要專注做“榴蓮”單品，單人群，單痛點(diǎn)做到極致。

　　二、展現(xiàn)優(yōu)化

　　新商業(yè)與舊商業(yè)的區(qū)別，在于人群的精準(zhǔn)。

　　基于人群去布局產(chǎn)品之后，要做的就是盡可能的更大范圍的向店鋪人群展現(xiàn)產(chǎn)品。只有產(chǎn)品被客戶看到了，才可能會獲得更好的點(diǎn)擊率，更高的轉(zhuǎn)化率。

　　1、標(biāo)題寫法

　　品牌詞【空格】屬性詞+核心詞1【空格】其他修飾詞+核心詞2

　　2、對于行業(yè)熱詞榜：

　　先用主要的成交詞，把標(biāo)題的前半段寫好，空出的位置，在行業(yè)熱詞里找和主成交詞相關(guān)度高的詞根填補(bǔ);關(guān)鍵詞能否拆分，是否是專有名詞，需要商家們通過搜索去實(shí)測;熱詞榜里的精準(zhǔn)長尾詞，可以添加直通車，進(jìn)行精準(zhǔn)匹配。

　　3、多產(chǎn)品考慮打散原則

　　一方面進(jìn)行人群切分;另一方面同關(guān)鍵詞盡量不同寶貝，只用兩次。

　　4、對于店鋪的成交詞和引流詞：

　　先采取末尾淘汰制，先去掉沒有成交的，再去掉成交少，轉(zhuǎn)化低的詞，提高流量利用率，再觀察自己的主成交詞，作為標(biāo)題優(yōu)化方向。成交詞盡量都添加到直通車?yán)铮⑶揖珳?zhǔn)匹配。

　　三、點(diǎn)擊優(yōu)化

　　要做好主圖點(diǎn)擊率，這就需要我們做好主圖的“正反饋”。

　　1、主推詞：主圖盡量涉及用戶的使用場景，因?yàn)槟軌蚪o到客戶更直觀的感受。

　　2、驗(yàn)證主圖：對于使用場景效果的反饋，可以去看主圖關(guān)鍵詞下的點(diǎn)擊率，根據(jù)點(diǎn)擊率再去優(yōu)化主圖，主圖跟成交詞的關(guān)系是非常大。

　　四、轉(zhuǎn)化優(yōu)化

　　轉(zhuǎn)化分為詢單轉(zhuǎn)化和靜默轉(zhuǎn)化兩大類。

　　1、詢單轉(zhuǎn)化。

　　客服的銷售引導(dǎo)能力，關(guān)聯(lián)銷售能力，以及催單催付的技巧，客服的工作流程，工作的積極性這些都會不同程度影響到詢單轉(zhuǎn)化率。

　　2、在靜默轉(zhuǎn)化這塊，有兩個非常重要的點(diǎn)

　　一是我們需要確定自己的搜索賣點(diǎn)，產(chǎn)品比別人好在哪?需要做好競品分析，進(jìn)行相對專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，結(jié)合自身產(chǎn)品，確定核心的搜素賣點(diǎn)，做好差異化運(yùn)營。

　　二是做好評價維護(hù)，好的評論=40%的轉(zhuǎn)化，因此做好評價維護(hù)就顯得很重要，建議商家們要建立差評預(yù)警機(jī)制。

　　上述就是關(guān)于B2C的內(nèi)容了，想了解更多詳情，可以持續(xù)關(guān)注易族智匯javashop，有任何問題，歡迎一起探討。

本文轉(zhuǎn)載自：易族智匯javashop-https://www.javamall.com.cn/xueyuan/B2C/3335.html

鄭重聲明：本文版權(quán)歸原作者所有，轉(zhuǎn)載文章僅為傳播更多信息之目的，如作者信息標(biāo)記有誤，請第一時間聯(lián)系我們修改或刪除，多謝。