? ? ? ? ? 社群是有共同愛好、共同需求的人組成的群體，有內(nèi)容有互動，由多種形式組成。社群實現(xiàn)了人與人、人與物之間的連接，提升了營銷和服務(wù)的深度，建立起高效的的會員體系，增強了品牌影響力和用戶歸屬感，為企業(yè)發(fā)展賦予新的驅(qū)動力。

移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，已基本實現(xiàn)線下與線上融為一體，用戶可通過移動互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地進行互動交流，突破傳統(tǒng)的時間、空間、地域等局限，多元化的移動終端和應(yīng)用服務(wù)，使社群功能得到延伸，社群價值得到放大。

? ? ? ? ??

這類用戶的需求也是比較簡單粗暴的: 購買產(chǎn)品、了解產(chǎn)品對此，我們就需需要對普通用戶進行管理與對其需求進行實現(xiàn)。

核心用戶是在整個社群中如同領(lǐng)袖一般的存在，擔(dān)任了社群中KOL的位置，一般來說核心用戶都是該社群產(chǎn)品的直接聯(lián)系人，需要對普通用戶進行管理與對其需求進行實現(xiàn)。

除了要對普通用戶負(fù)責(zé)，核心用戶還需要在社群中制定相關(guān)的規(guī)則，例如不能發(fā)廣告，累積三次警告無效便移出該社群，進群的要修改昵稱等等，通過規(guī)則的設(shè)定來維護社群的穩(wěn)定。不過當(dāng)然，在社群中提出話題、議論話題、活躍氣氛也是核心用戶需要做的。

真正想做好一個社群，不僅體現(xiàn)在你日常的運營流程上，還包括運營話術(shù)怎么說。在做社群的過程中，會遇到很多需要話術(shù)的地方，比如迎新、打廣告、嘉賓分享等等，其實我們可以有針對性地編寫話術(shù)，利用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)來運營社群，這樣無論誰來執(zhí)行，都不會輕易出錯。

各位客戶大家好!歡迎大家進入xx用戶交流群，建立本群主要是希望第一時間，及時告知大家各類優(yōu)惠福利信息，大家有什么問題都可以在群里咨詢哦!

除此之外﹐我們還會在本群內(nèi)組織一些活動，只要參與就有福利,希望大家要隨時留意哦!不要錯過哦!

各位客戶大家好!非常感謝大家的支持與參與，你們的認(rèn)可是我的動力，所以為了給大家創(chuàng)造一個良好的的社群環(huán)境。

①請入群小伙伴修改昵稱，格式為XXX

②入群的小伙伴禁止在群內(nèi)發(fā)廣告和其他跟群主題不相關(guān)的內(nèi)容，否則抱出去

③群內(nèi)每天會定期發(fā)放福利，歡迎小伙伴們積極參與

①美好的周末要與大家相伴才完美，繁忙的工作告一段落﹐利用這個周末釋放自己的心情，與好友去逛逛街、與家人談?wù)勑摹⒊詡€美食、做個運動，用更好的心情迎接下一周。

②最近天氣多變，請注意您的身體健康，愿初春的暖陽伴您度過一個輕松愉快的周末!

激動人心的時刻來了，XX月XX日"最美全家福"活動的最終結(jié)果在我這里，在這個活動里我看到了很多有愛的家庭，也看到了大家最真誠的笑容，有的全家福雖然沒有被評選上，但我相信這段記憶和這張照片將成為你們最美好的記憶。

我公布:第一名:xx;第二名:Xx;第三名:xX;

恭喜你們，我們將送出的獎品是:XXXX

請憑朋友圈截圖到營業(yè)網(wǎng)點領(lǐng)取。

本次活動到此結(jié)束，期待下一次的活動!

今日討論活動為每位用戶提供了展示自己的機會，每個人都可以發(fā)表自己的觀點，并且你的觀點也會啟發(fā)其他人。

大家最近想討論什么話題呢？歡迎大家提供話題，謝謝！

01、開始秒殺啦！手機充好電、搬起小板凳、連接WIFI，動作要快姿勢要帥， 綁好卡充好錢以免和心儀的商品擦肩而過哦~倒計時10分鐘，準(zhǔn)備......

02、來來來，這邊來！這里有優(yōu)惠，這里有實惠，這里的商品絕對不會貴！撿到珠撿到寶，還不如我們的商品質(zhì)量好！

所以我們要利用以上這些標(biāo)準(zhǔn)的話術(shù)來運營社群就不會出錯了。