其實任何公司都有流程，也是運營的基礎。所有業(yè)務都需要流程驅動，相關內容和數(shù)據根據不同的條件和要求輸送到不同的人或部門，得到相應的結果再返回相關部門。如果操作不順利，整個操作就會不順利。特別是像專利申請代理機構一樣，專利申請代理工作流程的必要性更加明顯，這也讓專利申請代理行業(yè)有了更多這樣的人——流程人員。

專利申請代理機構的流程人員工作看似簡單，卻相當繁瑣枯燥。從專利申請代理的案件到建立電子文件、紙質文件，再到案件信息的傳遞、提交前的信息確認、端口申請，再到收到各種官方文件的電子文件、紙質文件、各種官方費用支付的信息確認、造表支付，每一項都必須輸入、歸檔、反饋并歸檔。這些看似簡單的事情每天都要重復，重復的事情一定要保證不出錯，因為每一個錯誤都是致命的，不僅是專利申請人，企業(yè)也會有嚴重的后果。

此外，做這個過程的人應該非常小心、穩(wěn)定、冷靜，最重要的是保密。由于流程人員掌握了專利申請人的所有信息，他們必須保密。正因為如此，99%的流程人員都是女性，我們都應該這么認為。女性會比男性更小心，坐著不動。其實，在別人眼里，流程工作可能是一個技術含量低、人人都能做的崗位。事實上，情況并非如此。也許每個人都能做好這項工作，但不是每個人都能做好。與其他工作不同，流程工作當年無法出現(xiàn)錯誤，需要后續(xù)才能發(fā)現(xiàn)。所以沒有錯，說起來容易，做起來也不容易。