針對(duì)高度依賴(lài)線下、高價(jià)低頻重體驗(yàn)的家居行業(yè)以及高定奢侈品行業(yè)，實(shí)體店服務(wù)場(chǎng)景的升級(jí)和服務(wù)流程的優(yōu)化是促成轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。

1.支付新場(chǎng)景1：支持分階段支付（定金+尾款兩個(gè)階段或一次全款）和多次支付?

?? 如家具類(lèi)商品，需要根據(jù)客人實(shí)際需求定做，此時(shí)客人可先支付部分定金，在提貨或發(fā)貨前付清尾款，緩解買(mǎi)家大單交易資金壓力。

?? 針對(duì)客單價(jià)較高的高奢品牌，會(huì)遇到單筆限額支付的情況，秉坤智慧零售系統(tǒng)可支持分次支付；假設(shè)客人微信余額不足，同時(shí)支持客戶使用支付寶等其他方式多次混合支付的個(gè)性化交易方式。

2.支付新場(chǎng)景2: 信用賬戶? ? ? ??

針對(duì)大V客戶和明星網(wǎng)紅等特殊群體，秉坤智慧零售系統(tǒng)可支持品牌提供一定的授信額度?，客人到店購(gòu)買(mǎi)時(shí)可享受信用賬戶購(gòu)買(mǎi)，定期還款即可

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退款新場(chǎng)景：退款到余額

針對(duì)退貨換貨場(chǎng)景，秉坤智慧零售系統(tǒng)支持退款到客戶的余額賬戶，下次消費(fèi)即可直接使用余額支付，鼓勵(lì)客戶產(chǎn)生二次購(gòu)買(mǎi)或更多的購(gòu)買(mǎi)。

4.維修服務(wù)新場(chǎng)景：維修流程優(yōu)化

????? 針對(duì)有固定維修價(jià)及明確維修時(shí)長(zhǎng)的商品，店員輸入這類(lèi)商品后，可直接跟顧客溝通是否維修，如確認(rèn)維修則直接提交維修；

???? 針對(duì)部分沒(méi)有固定維修價(jià)格的商品，秉坤智慧零售系統(tǒng)內(nèi)置完善的審批流程，賦能門(mén)店智能化管理，為品牌降本增效：

維修機(jī)構(gòu)人員上門(mén)鑒定并完成定價(jià)后，店員再與顧客確認(rèn)是否維修；

? ? ? ?一審：生產(chǎn)部派工程師上門(mén)鑒定，填寫(xiě)成本及預(yù)計(jì)完成日期；

? ? ? ?二審：運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，確定維修價(jià)及預(yù)計(jì)完成日期，審批后門(mén)店可看到結(jié)果并與顧客確認(rèn)是否維修，走維修流程；